杭州奧體博覽中心主體育場專案經理趙純陽
一． 專案要進行整體管理，善始善終
整個專案開始要做好專案整體計畫，在專案的整個過程中，始終要按照專案計畫執行，如若遇到專案發生變更，要進行影響分析，得到批准後制定變更計畫，並按變更計畫執行。變更的影響情況，如：費用，時間進度等要通知相關的專案利益干係人，說明變更的原因和產生的影響。
專案首尾工作也是專案管理中，一項重要的工作。需要將專案過程中產生的檔案資料進行整理，歸檔；對專案的費用和進度進行審計和審核，對專案的質量進行檢驗和驗收；對專案的整個過程的利弊得失進行總結和交流。
變更計畫在軟體專案中經常遇到。控制好軟體專案的變更，首先需要做好專案的開始目標基準的確定，基準的使用者需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開始要求的東西混在一起，變更計畫就無從制定，變更的界限也無從劃清。
自己做過的乙個專案，開始為了占領市場和盡快拿下合同，在使用者需求還沒有詳細提供的條件下，就與使用者簽定了合同，後來不僅費用受到限制，就連時間不夠，在專案過程中，使用者方還總是變更軟體的功能和要求。因為沒有乙個基點，我們認為是變更需求和新增功能，而使用者方認為是合同範圍，不能因此增加費用和時間。這個專案在開始好象簽定了合同我們爭取了主動，其實需求不明確，使我們在後來的專案程序中一直處於被動。
所以專案從一開始就要做好計畫，搞清目標。只有專案的目標明確，合理安排時間、費用、人力和其他資源，控制好專案的變更，這些是保證專案能夠順利完成的基本條件。
二． 專案範圍管理理論解決了專案開始需求不清的問題
需求管理是專案範圍管理中的問題，這是因為它實際上是開發過程中的所有管理原則的先決條件。只有在開發的目標被清楚明白地表述和理解的情況下，軟體開發才能以一種有計畫的有序的方式進行。實際上，沒有文件化的需求，在開發工作完成前後都很有可能發生產品與要求的偏離。
計畫、追蹤、配置管理以及軟體質量保證這些在其他關鍵過程中涉及的原則，都是從乙個穩定的基礎開始的，那就是文件化的需求基線。 什麼需求？需求是指「分配給軟體的系統需求」，或者更簡潔地說，「分配需求」。
這些需求有可能是技術方面的（比如：功能和效能需求），也有可能是非技術方面的（比如：發布日期，開支限度）。
區分開需求管理和軟體需求分析是很重要的。一旦分配需求被文件化，並且被所有受影響部門（客戶，系統工程，軟體工程）通過，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理變更而已。沒有證據證明分配需求本身就可以十分清楚完整的作為軟體開發的全部基礎。
事實上，通常它們不是。
優化和精確描述需求，填補漏洞，將含義表達得更清楚是軟體需求分析要做的，分析的結果被稱為「軟體需求「。這樣，作為需求管理的輸出的分配需求實際上就成了軟體需求分析的輸入。需求管理遠遠先於軟體開發的技術行動，而軟體需求分析則是關鍵開發技術行為的第一步。
從這裡的描述看來，需求管理的活動簡直太簡單，太基礎了，顯然沒有哪個軟體開發組織會不有效的進行著這種活動。問題經常出在企業對透明度的懼怕。客戶覺得保持需求含糊不清，鬆散或者無正式檔案能夠給他們更多的機會去說：
「那並不是我所要的，那並不是我認為的需求的含義」。文件化清晰的需求可能迫使使用者在系統滿足了文件化的需求但沒有滿足實際需要的情況下，為開始變更負責。相似地，開發人員覺得含糊不清，鬆散或者無正式檔案的需求能給他們更大的餘地，允許他們與預算和進度盡可能地接近，然後說：
「這就是我們所認為的需求的含義，如果你需要其他的什麼東西，你必須另外付出代價。」文件化清晰的需求會迫使開發者承擔滿足這些需求的義務，並使他們暴露於開支、進度評估不準確的風險之下。
這樣一來，儘管客戶與開發人員的利益動機相對，但他們卻走到了一起。每一方都認為他們在保護自己的利益，鞏固自己討價還價的地位，但是事實上每一方都在走向將來的失望和爭吵，為專案埋下了一刻定時炸彈。
三． 質量管理是專案成敗的關鍵
我們在進行軟體專案過程中，對軟體的功能測試一直認為還是比較認真和嚴格的，每次測試都要有測試計畫和用例的編寫，然後才能進行測試；測試要有記錄，並將記錄整理成測試報告。 但通過此次培訓後，感覺到我們的測試工作與質量管理的要求還差的遠，有距離。質量控制要深入到每個與專案相關的人，要深入到專案的每個過程中，從一開始，就要樹立質量第一的理念，每個過程都要進行質量的控制，而不是到最好測試時，才想到質量，才去衡量是否符合標準。
標準化設計，標準化管理是專案質量的保證。參加質量體系認證有助於企業提高專案的管理水平，有利於提高工程專案質量。cmm模型已得到廣泛的認可和接受，cmmi沿用其模型的組織方式，有5個等級和18個要素。
通過5個等級的認證和加強管理，企業對專案的管理將經過5個境界的提高：從混亂，到里程碑的檢查，到定義清楚的管理體系和標準，到進行統計過程控制量化管理，到最後的優化過程、評價工作流程、進行工作過程的改進。
四． 溝通管理中的一些策略的使用可以使專案更好的完成
做專案就需要與客戶接觸，就會出現一些正式和非正式的談判。雙方都會為自己方的利益而進行討價還價。與客戶之間搞好溝通，是專案進展是否順利的乙個條件。
溝通中有許多的策略在平時的實際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成專案，達到雙方事先確定的目標，而採用的一些藝術手段而已。溝通的技巧包括：下達最終期限，使用吃驚方法，採用有限權利法，不露面的人，公平合理，戰略延遲，雙方一起論理，撤退，不合理，既成事實等。
本人就是成功的採用了戰略延遲法，將客戶方的一筆專案質保金及時地催要了回來。
體會還有很多，總之通過這次學習自己對專案的管理又有了新的認識，我會將這些理論知識運用到實際工作中去的。以提高專案的管理水平，提高專案的質量，降低專案的成本，降低專案的風險，最終提高企業的效益。
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經過過去乙個月的實踐和實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點 一 繼續學習，不斷提公升理論素養。在資訊時代，學習是不斷地汲取新資訊，獲得事業進步的動力。作為一名年輕人更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位後，我積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論 ...
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