時光荏苒，歲月如稜，不知不覺之中，２０１2年已經過去，本人對一年的工作情況作乙個簡單而深刻的總結。
２０１2年是黨的十八大勝利召開的一年，這一年我和我們行一起成長、一起歡樂，自我感覺學習了許多、提高了更多。一年中，我不斷加強思想政治學習，以科學發展觀為指導，努力踐行「八榮八恥」，提高了為民服務的思想認識；一年中，我加強對各種金融業務知識的學習和思考，強化了做好銀行服務工作的主動性，提高了工作效率；一年中，我充分利用各種時間和機會，加強金融基礎理論，特別是總行各種檔案的學習，更加規範了工作流程，思想上總能做到警鐘常鳴，大大提公升風險防範能力，大大增強抵禦風險能力；一年中，我能不恥下問，通過自己努力把一些疑難問題都一一解決，現在我已能熟練操作應用新系統；一年中，我忠於職守，盡心盡力地工作，由於現在實行了輪崗制度，一年下來幾個崗基本都做過了，在每個崗位上都能遵守崗位責任制；一年中，努力完成領導下達的各項任務，特別是儲蓄任務，總是千方百計地尋找資源，鼓動全家幫忙，真正做到「一人在銀行，全家來幫忙」；一年中我努力踐行「７+７」服務標準，耐心細
致地解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶我耐心去包容理解他，最終也得到了客戶的理解與尊重；一年中，我按時上下班，從不遲到早退，做到工作出滿勤。
新的一年，我更加奮發有為、急流勇進，腳踏實地、從零起步，將自己的工作做得更好！
個人年終工作總結2019
光陰如梭，時光荏苒。年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過乙個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領導給我這個鍛鍊的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提公升自身的素質與才能。回首過往，汽機已陪伴我走過了人生很重要的十幾...
個人年終工作總結
三 正確對待客戶投訴並及時 妥善解決 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其...
個人年終工作總結
個人年底工作總 結姓名 時間 xx 個人年底工作總結 2014年個人年底總結 2014年已近尾聲，可以說是公司推進土木行業改革 拓展市場 持續發展的關鍵年。回頭想想在工作中有說不出的酸甜苦辣！就本年度重要工作情況總結如下 1.虛心學習，認真工作，努力完成任務！在2014年裡，我自覺加強學習，虛心求教...