三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可**的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
五、隔斷產品市場分析
隔斷這一產品在很多地點及辦公場所都有很廣泛的應用，故其市場潛力巨大。但由於原有隔斷公司和一些新生公司的加入導致這一市場的競爭相對激烈。
現就隔斷市場分析如下：
（一）市場需求分析
隨著經濟的迅猛發展，隔斷這一產品在越來越多的辦公室裝修，酒店裝修，博物館裝修及企事業單位裝修得以廣泛應用，故其市場潛力巨大。但專業從事隔斷設計生產及安裝的正規單位並不多，所以雖然我們公司沒有太久的歷史背景，但想要在這一市場占有一定的市場份額卻也是相當可觀的。
（二）競爭對手及**分析
六、2023年工作設想
總結這半年多以來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，2023年自己計畫在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據11年區域銷售情況和市場變化，自己計畫將工作重點
（二）維護老客戶關係，做好客戶定期回訪加大銷售渠道。拓展新客戶，提高市場份額。
（三）2023年計畫積極蒐集市場資訊並及時聯絡，力爭參加招標形成規模銷售。
（四）自己在搞好業務的同時計畫認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
（五）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
總結今年的工作，儘管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入乙個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
辭舊迎新，展望2023年， 本人將更認真工作， 刻苦學習業務知識， 提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上乙個新的台階。
個人年終工作總結
個人年底工作總 結姓名 時間 xx 個人年底工作總結 2014年個人年底總結 2014年已近尾聲，可以說是公司推進土木行業改革 拓展市場 持續發展的關鍵年。回頭想想在工作中有說不出的酸甜苦辣！就本年度重要工作情況總結如下 1.虛心學習，認真工作，努力完成任務！在2014年裡，我自覺加強學習，虛心求教...
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時光飛逝，轉眼間2013年的工作在緊張忙碌中過去了。我自2013年8月15日來到奎山寶塔石化 綜合專案指揮部工作。回首這幾個月，是忙碌的 是充實的 是快樂的。展望新歲，在新的一年裡，我將總結經驗，吸取教訓，付出更大的努力，以更加奮發有為的精神狀態和扎扎實實的工作作風投入到工作當中去。一 工作職責 1...