地推部工作思路及市場人員管理方案

（6）、每次活動由市場部負責人安排任務，對於不能按時完成任務的根據工作完成百分比發放當日工資；

（7）、發現在工作時間做於工作無關的事扣除當天工資並開除；

（8）、做出任何有損公司利益的事情的，酌情況予以處罰；

（9）、市場活動會分成若干小組，對於在工作過程中表現優秀業績優異又有一定能力者，直接負責小組領導工作，並有資格參加公司針對業務骨幹組織的管理方面的培訓。

培訓：每天8：10～8：

30，對兼職人員進行培訓，培訓內容包括：對工作地點的分配、職業禮儀的要求、工作態度的要求、表現優異者的表揚、不良現象的解析、工作方法的指導、工作業績的分析等方面。每天5：

00～5：30，總結當天工作業績、指出工作中的不足並提交解決方案、強調工作態度及工作方法等。

全職市場人員由汪建煒老師負責組建，在51job**上發布招聘資訊，以大學畢業實習生為主要招聘物件，開展招聘、試用、錄用、監督管理、總結、培訓等方面的工作，具體實施方案如下：

招聘：在51job上發布招聘資訊，接待應聘人員，溝通、觀察、了解進而決定是否試用。

試用：應聘人員前三天為試用期，錄用為帶薪試用，不錄用則為不帶薪試用。試用期間按照工作內容及工作量的分配完成本職工作，對不能完成本職工作者予以淘汰。

錄用：與試用期通過者簽訂就業協議，予以規範，每天按地點按量分配工作，並予以監督。

管理：以正常上班的形式出勤，每週上班6天，上班簽到，下班簽退，以管理市場團隊的方式進行管理。

考核：每日按照諮詢師提供的上門量進行考核，每日上門量不得少於2人，每週上門量不少於12人。

（1）、上班時間：8：10～12：00；1：30～5：40。每週休息一天，小組成員按天輪休，需請假者提前一天請假，報老師批准備案，予以調整。

（2）、上班地點：中心附近的諮詢廣場或南極電腦城等地，也可根據實際工作需要，合理安排工作地點。

（3）、工作內容：引導有意向的目標人群上門諮詢，增加我校上門諮詢量，為目標人群進行講解、溝通、指引進而完成上門量。

（4）、業績考核：每天需完成2個有效上門量，每週上門量不少於12人，以週為週期進行考核。超過部分按任務量比例進行考核，1%～50%（含50%）按每個上門量10元給予提成，50%～100%（含100%）按每個上門量15元給予提成，100%以上按每個上門量20元給予提成。

未完成部分按任務量比例進行考核，1%～50%（含50%）按每個上門量10元予以扣除，50%～100%（含100%）按每個上門量15元予以扣除。注：上門量均以諮詢師提供的有效諮詢量為準。

（5)、工作期間，嚴禁擅離崗位，或擅自變換工作地點，工作時除安排工作外，嚴禁從事其它任何形式的工作，如：派發其它單位的宣傳資料、宣傳其它產品。嚴禁對結果作假，如：

帶人上門作假等。工作時做其它兼職，立即開除，並扣發當月工資。對上門作假，一經查實，立即無條件開除，並扣除當月全部工資。

（6)、其他考勤或規定遵照雙方簽訂的協議為準。

總結、培訓：

市場晨會：8：10～8：30

主要內容：前一天工作情況匯報；前一天市場活動結果反饋；問題總結和提公升措施；重要事項說明；當天工作安排等。

目的：解決前期工作存在的問題；兼職人員針對性培訓和提公升；安排好當天的工作；激勵兼職人員的工作積極性

改進措施：注重晨會召開質量

提前作好晨會計畫，明確晨會要講的內容，規劃當天工作安排，每次晨會最好能重點解決某一方面的問題，不要求面面俱到，晨會可結合培訓的形式，在提出對問題的解決方法或諮詢說辭時，應安排兼職人員加以演練。培訓內容包括市場人員職業禮儀、行為規範、溝通技巧、常見問題、職業規劃、引導激勵等。

活動巡查：每天不定期到各市場活動點巡查，巡查前盡量不與宣傳人員打招呼。巡查內容：

活動點的**量情況，是否有競爭對手開展活動，觀察活動人員是否在崗、有無扎堆、工作規範性，了解工作開展的有效性和結果，對存在的問題現場給予指導，必要時提供現場示範。

巡查要求：每天巡查次數在6次以上，對表現優異者予以表揚、表現一般者予以鼓勵、表現差勁者予以批評或淘汰。嚴格監督，記錄在冊。

對解聘和離職人員的管理：

（1）、雙方中的任何一方要求解除錄用協議時，需提前一周通知對方，以便對方進行合理的工作安排。

（2）、在提出解除協議後的一周內，雙方均需履行各自的責任和義務，公司對工作人員的工資、考核等各方面照常執行，工作人員也需繼續完成自己的本職工作及任務量。

（3）、對最後一周工作過程中，工作人員如出現消極怠工、惡意損傷公司或他人等不良行為，公司有權利對工作人員最後一周或整月工資等方面進行考核驗收，必要時將採取法律手段。

（4）最後一周中的具體獎勵與考核標準參照雙方簽訂的錄用協議。