2023年儲蓄所工作總結

2023年在總行領導的親切關懷和指導下，我所職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務。回顧一年來的工作，主要有以下幾個方面：

一、抓服務，講優質，贏得廣大儲戶的信賴

第一，讓傳統服務優勢不斷發揚光大。一是辦好儲蓄諮詢服務台。儲蓄所的諮詢服務台已設有多年，大家都非常重視諮詢台的導儲服務作用，數年如一日，為客戶當好理財參謀，做好業務導向。

二是長期堅持為客戶****知識介紹、「殘、大輔」幣兌換、複核利息等業務，使客戶來到儲蓄所都有一種「賓至如歸」的感覺。

第二，以優質服務為主題，嚴格規範職工的服務行為。服務出形象，服務出信譽，服務出存款，服務出效益。規範文明用語，規範服務環境，規範優質服務，規範臨櫃服務，從而實現了優質服務系統化、科學化。

二、抓管理，修品德，調動員工無私奉獻的積極性

人是競爭和業務發展的根本。為充分調動員工無私奉獻的積極性，使職工全身心地投入到業務工作中去，我們主要抓了幾個方面的工作：

一是建立和完善了職工學習制度，確保職工學習時間。二是積極開展談心活動，幫助職工積極上進，奮發圖強。三是每週一次總結會，通過總結表彰好人好事，尋找工作中的差距，分析問題，查詢原因，積極採取措施幫助職工解決實際問題，確保每個工作環節不受影響。

四是堅持每季一次職工思想動態分析會，對職工的職業行為、職業道德、職業紀委認真分析，查詢隱患。對找出的問題，通過談心活動幫助其提高認識，端正工作作風，規範職工行為。

成績只能說明過去，下一步我們將一如既往，傳承精神，乘勝前進，提高服務質量，強化員工素質。儲蓄所將以嶄新的姿態和昂揚的士氣，再上新台階。