殯葬管理所2023年上半年度工作總結

2021-03-04 09:36:41 字數 2090 閱讀 4745

殯葬管理所

2023年上半年度工作總結

民政局黨組:

2023年,殯葬管理所在民政局黨組正確領導下,全體上下深入貫徹落實科學發展觀,紮實工作,團結進取,務實創新,圍繞「形象提層次、服務上檔次、工作上台階」的工作思路,突出工作重點,凝心聚力搞建設,一心一意謀發展,著力樹立良好的視窗形象,各項工作任務有條不紊的進行。現將具體情況匯報如下:

1、加強理論學習,提公升單位整體形象

為全面增強幹部員工素質,根據單位實際情況,研究制定了全年度學習計畫,內容涉及愛國主義教育、理論學習、職業道德、專業技能等各方面。通過學習達到了以學增智、以學促幹的目的,提高了幹部員工的思想、文化和專業素質,樹立了以所為家,以集體為重,幹一行愛一行的集體主義思想,為全面推行新型殯儀服務打下良好基礎。學習新技能、鑽研新方法已成為主流。

為進一步提公升整體形象,殯儀服務人員全部統一著裝、統一掛牌上崗。以前由於條件不具備,在人群中根本分不清誰是工作人員誰是群眾,現在因為形象鮮明、統一規範、身份明確,確實起到了提公升形象、方便群眾之目的。

2、加強班子建設,增強凝聚力

加強班子建設,領導班子以身作則,充分發揮模範帶頭作用,班子成員勇於承擔責任,團結務實,親力親為,不斷積累工作經驗,堅持相互學習、取長補短,對分管的工作不等不靠,開拓創新,形成齊抓共管的合力和風正氣順的工作局面。進一步增強政治意識、大局意識、服務意識、群眾意識、創新意識,大力弘揚求真務實的精神,堅持從實際出發,在實踐中提高工作能力和協調能力,保證各項工作順利開展。加強作風建設,牢固樹立求真務實形象,建立開拓進取的行業新風尚,使幹部隊伍始終保持振奮的精神和良好的作風,使作風建設有新的明顯進步,使工作效能有新的明顯提公升,單位凝聚力、戰鬥力有了明顯增強。

三、提高服務質量,強化業務培訓

殯葬服務業是特殊的社會服務行業,直接為老百姓服務,而且是直接為心情激動,情緒悲傷的死者家屬服務,難度很大,要求很高,殯葬管理所始終堅持以人為本,以人性化服務為目標,恪守職業道德,把滿足喪屬的需求作為殯儀工作的出發點和落腳點,把群眾滿意作為工作成效的第一標準。殯葬管理所從開展規範化服務活動入手,著重抓好殯儀服務人員的服務質量,把人性化、親情化服務貫徹到每項工作中去,零距離為喪屬服務,心與心溝通,做到來有問聲,去有送聲,接待熱心,服務細心,解答問題耐心,接受意見虛心,贏得了喪屬的理解和尊重。目前,殯儀服務「喪屬第一」的服務理念已深入人心。

理解喪戶、關心喪戶、想喪戶之所想,急喪戶之所急,解喪戶之所難,滿腔熱忱地為喪戶服務已蔚然成風。為了更好地為喪戶服務,我單位狠抓了職工的培訓教育,根據職工的思想狀況,有針對性地對職工開展愛崗敬業、遵章守紀及形勢任務教育,組織了多次職業道德,文明服務系列崗位培訓,根據服務程式和服務環節,堅持對工作人員實行統一著裝,掛牌服務,同時還在殯管所接待室設立了服務台,配備了兩名專職引導服務員,為服務物件提供周到、便捷、科學文明的服務。

4、做好骨灰寄存和墓穴銷售工作

遺體火化後的寄存安葬問題,是直接影響喪戶火化積極性的乙個關鍵問題,解決這一問題的好與壞直接關係著火化率的高低。為更好地做好骨灰寄存和墓穴銷售工作,我單位將服務程式、服務收費依據和標準、服務時限及監督舉報**公開,使服務物件一目了然,切實維護群眾利益,減輕喪戶經濟負擔。對讓喪戶明明白白消費。

做為特殊的社會視窗服務,我單位還真情回饋社會,以關愛弱勢群體為已任。針對城鄉低保戶、五保戶、等社會弱勢群體輸喪事的困難出台一系列的優惠政策,贏得了社會各界的高度讚譽,取得了良好的社會效益和經濟效益,全面地提公升了殯葬行業在社會上的良好形象。截止至2023年6月30日,共銷售墓穴146塊,寄存骨灰187位。

5、搞好綠化美化,打造園林式墓園

園林化,森林化是今後墓園的發展方向,只有超前的眼光,緊跟發展趨勢,把握發展方向,才能立於不敗之地,我單位為適應形勢,滿足廣大喪戶的需求,大力投入資金,綠化美化園區,力爭做到步步有風景,處處是園林。經過不懈努力,我所松鶴墓園已大有可觀。

6、健全各種規章制度,做到有規可循

我單位根據實際情況建立健全了各種符合工作需要的規章制度,如:考勤簽到制度、值班制度、衛生檢查制度、學習制度、二十四小時值班制度、績效工資獎懲制度等。這些制度的定立有力的保障了正常的工作秩序,特別是二十四小時值班制度滿足了喪戶的需求,深受廣大喪戶的歡迎。

7、下一步努力的方向

1、做好銷售宣傳工作,提高銷售量。

2、制定切實可行的措施,提高單位競爭力。

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2023年上半年度小結

一 工程概況 一 專案名稱 江北天水家園以北i 4a地塊安置房 二 業主單位名稱 江北區非成套房改造辦公室 三 專案建設地點 寧波市莊橋街道老鎮區南部,東至李家西路,南到規劃路,西至康橋路和現狀刁家河,北到北環西路。四 專案建設內容及規模 所有主體的 紅線範圍內的附屬建築物,地下室的建築 結構 給排...

2023年上半年度財務分析

一 賓館營業額收入分析 表一賓館2013年上半年完成營業額 元,完成半年度計畫92.9 完成全年營業額目標的49.1 其中房務部完成營業額5407685.9元,完成半年度計畫108.2 完成全年營業額目標的54.1 餐飲部完成營業額6851489元,完成半年度計畫83.6 完成全年營業額目標的45....

2023年縣鄉公路管理所上半年工作總結

上半年以來,縣鄉公路管理所在局黨組的堅強領導下,在上級業務主管部門的大力指導下,在縣鄉所全體工作人員的共同努力下,認真貫徹執行局黨組研究制定的各項工作 制度 規定及領導交辦的工作任務,全面落實交通工作計畫,緊緊圍繞農村公路建設這個重點,大力推進縣鄉公路公升級改造 農村公路危橋加固改造 渡改橋 通村公...