總之，人力資源管理，已成為決定企業生死存亡的關鍵因素。
【案例】
中國的企業平均壽命是6.9年，中國民營企業的壽命平均是2.7年。
而西方諸如摩托羅拉這樣具有80年歷史的企業卻始終屹立不倒，為什麼中西方企業的壽命有如此大的差距呢？在企業管理中，有很多很多的經驗和教訓值得我們借鑑，其中一點就是西方知名企業特別注重人力資源管理工作。在摩托羅拉公司有乙個包含220個案例的小冊子，內容包括80年裡發生的人力資源管理經典案例，比如說乙個懷孕的財務人員，違反了財務紀律，能不能被開除；員工生了三胞胎，公司要不要補貼，等等。
這些小冊子被發給管理者，以提高他們的人力資源管理水平。此外，管理者每個月都會集中起來，一起學習、研討人力資源問題，並且還會請各地勞動人事局的局長講解勞動用工問題。
我國的企業對員工的管理與國外相比差距較大，建行在2023年和2023年，分別抓獲上百名以上的處長。
4.穩定人才是人力資源管理遇到的挑戰
管理上有四個目標：
第一，是完成企業的經濟目標；
第二，是完成企業管理的專業化目標；
第三，是完成員工個人和團隊的發展目標；
第四，是完成企業的社會公益化目標。
管理是綜合性的，在這四個目標中，抓制度、抓管理、抓人才的穩定是人力資源管理遇到的乙個挑戰。
現在整個國家乃至國際上，人才的流動都非常普遍。很多員工從邊遠山區，到了中小城市，又到了大城市，然後到了沿海城市，到了合資企業、獨資企業，甚至還要流動到西方發達國家。現在很多國家都對中國開放了，為了大量吸引中國的優秀人才，都提出了很多的好條件，所以，我國的人才流動面臨著嚴峻的形勢，企業更是如此。
面對這一挑戰，企業要有危機意識，要經常關注人力資源管理中的一些政策是否合理、完善，比如吸引穩定人才策略、人力資源的競爭策略、企業的核心技能策略、骨幹人員的發展策略以及目標管理是不是科學合理，獎懲、績效、薪酬是不是能夠和貢獻掛鉤，企業文化是否建立等。
【案例】
如果管理能夠做到讓員工心情愉快，熱愛自己的企業和工作，那麼他所煥發的激情，以及對企業的貢獻度將非常巨大，乙個人可能發揮四個崗位的作用。
比如一位前台接待人員，在上班8小時，他能接待來訪的客人，但是如果他下班以後，走到哪兒都說我們公司產品好，跟他的朋友介紹，跟他的鄰居、父母、同學介紹，那麼他又成了銷售員。當他聽到了一些對企業不利的謠言，或者一些不好的反映時，他會立刻打**給他的老闆、他的人事經理，反映這個情況，這時他就變成了公關專員。當公司需要人才的時候，他會把自己優秀的朋友推薦給公司，那麼他又變成了招聘專員。
這樣乙個員工，其實公司只給他乙份工資，但是他可以擔當四種角色，對企業做出更大的貢獻。
優秀企業必須具備的要素
1.優秀企業須具備的七個要素
圖1-1 優秀企業必須具備的七個要素
【**】
乙個優秀的企業應該在企業發展方向、管理和人才三個方面做得很好。具體表現為要有乙個清晰明確的企業發展戰略；有健全科學的組織管理體系、適合企業和個人的管理機制、建立健全的優秀有效的企業文化；有有效的吸引穩定人才的辦法、有針對個體的職業生涯發展方案、有獨特有效的激勵鼓勵措施。
2.麥肯錫的7「s」理論
乙個企業之所以優秀，取決於很多方面。根據麥肯錫的研究，有7個因素非常關鍵，它們分別是戰略、組織結構、管理體系、員工素質、員工技能、工作風格、建設。
其中的第七個「s」包括三個方面：
思想建設
制度建設
隊伍建設
3.我國的「三個建設」
用我國自己的語言來講，乙個優秀的企業應該在思想、制度、隊伍三個方面做得比較好。
思想建設指的是企業文化建設，包括人生價值觀、企業核心價值觀等。制度建設指的是完善企業的責、權、利關係，使三者掛鉤。隊伍建設指的是建設一支優秀的隊伍，從ceo團隊到員工，素質都能得到不斷的提公升，能夠團結合作，發揮整體優勢。
【案例】
有一家企業提出了今年是健康年之說，有別於以往的成本年、創新年、發展年。他們的領導人解釋說，這個健康不僅僅指人身心的健康，還包括企業風氣的健康，企業經營的健康，企業文化的健康，企業管理的健康。圍繞這一理念，他們做了很多任務作。
比如每一年都做企業氣候調查和企業滿意度調查，以此來了解員工對企業的不滿和希望，找到管理上的不足，並加以改善。
4.留心、留人是優秀企業的重要條件
企業的發展已經進入了乙個白熱化的競爭狀態。為了企業能夠快速發展，一定要在留心、留人上採取一些策略，否則的話企業發展必須的一些資源，比如智財權，會隨著員工的流失而悄悄地轉移。
留住員工首先要為員工創造乙個好的環境，使企業具有高度的凝聚力，讓員工能夠愉快地工作。而好的環境的獲得需要有乙個非常健全的管理體制和流程，否則的話，即使招到了優秀的人，也留不住。
第二講人力資源管理與員工離職
1.企業中的戰略管理之一——人力資源管理
企業管理中，人力資源管理已經上公升到了乙個戰略管理的高度。以前的人力資源做得多是諸如記考勤、發工資和福利類的事務性工作，現在人力資源應該進入到企業的核心管理層，要管理企業的幹部和企業的文化。其次，人力資源管理部門要成為各個部門的戰略夥伴，為他們做培訓等服務性的工作。
2.人力資源管理促進企業的協調
管理過程包括計畫、組織、執行、協調和監控。其中協調是最重要的。因為只有企業協調才能保證部門、員工心往一處想，勁往一處使，才能實現企業的發展目標。
所有的管理活動都離不開人，而人力資源管理通過崗位職責體系、薪酬體系、考核體系、培訓和晉公升體系等專業化的管理，來科學地管理人，從而達到企業協調。
【自檢1-1】
為什麼說做好了我國企業提的「三個建設」就能夠使企業成為優秀的企業?
見參***1-1
第三講人力資源的核心任務（上）
人力資源管理的基本理論和方針
1.員工是企業最寶貴的資源
在企業的各種資源中，最重要的是人力資本，員工是企業最寶貴的資源。很多企業中流傳著這樣一句話：每個部門經理首先是人事經理，每乙個公司的高層管理人員首先是人力資源總監。
這說明，越來越多的企業認識到了人力資源的重要性。非人力資源管理者如何管理人力資源這門課程的流行也充分說明了這一點。
在公司各項管理活動中，人的管理是所有管理中最關鍵的內容之一。調查表明，在工作中大部分員工的能力只發揮了40％-60%，而辭職員工中有60%的人是因為自己的主管所造成的。所以，人力資源管理要協助各級管理人員全方位地管理一線員工和充分開發人力資源。
2.二八理論、木桶理論和人力資源管理中的短板
管理學中有乙個著名的二八理論。人力資源管理要遵循二八理論，也就是說，人力資源管理的關鍵是要管理好20%的核心員工，要留住他們。
木桶理論是管理學中的另外乙個著名理論。我們知道最短的板子決定著木桶裝水的多少，木桶理論通過這樣乙個事實告訴我們企業管理中的短板決定著管理水平。
短板一：部門職能分工體系
人力資源管理的第乙個短板是部門職能體系的分工。部門職能分工不明確會帶來管理上的漏洞和空檔以及重疊，進而導致管理不到位或者管理低效。
短板二：崗位職責的明確
第二個短板是崗位職責的明確。崗位職責應該包括崗位的名稱、在流程中的地位，以及與崗位相匹配的責權利、崗位待遇等。崗位職責是一切人力資源管理的基礎，缺失了崗位職責，人力資源管理就成為無本之木。
3.人力資源管理是乙個複雜的過程
人力資源管理不同於人事部的最主要原因是它把人當作資源來看待，最簡單的含義就是說對員工進行培訓，不再被認為是成本的投入，而是一種投資。培訓優秀人員、讓員工得到不斷的發展是人力資源管理的終極追求。
人力資源管理包括對人力資源的勘探、挖掘、運輸、加工生產、配置、使用、維護、再加工等環節。
人力資源管理就如開採礦山資源一樣，首先需要勘探出資源，接下來要挖掘出來。挖掘出來後還不能馬上加工生產，需要將其運到生產基地。這幾個環節就如同人力資源管理中的甄別、招聘的過程。
而加工生產就如同崗前培訓。配置和使用，就是將人放到合適的崗位上讓其工作。加工出來的產品在使用中會出現損耗，因此需要乙個維護和再加工的過程，這個過程類似人力資源管理中再培訓的過程。
4.人力資源管理要追求雙贏
員工是企業發展的最寶貴的資源，但員工在為企業發展做出貢獻的同時，也要追求自身的滿足，因此，人力資源管理必須重視員工與公司的共同利益，注重「雙贏」和雙向溝通和交流，建立信任。
5.人力資源管理的核心是吸引人才、穩定人才隊伍
人力資源管理的目的是通過對員工的科學管理讓員工為組織的發展發揮盡可能大的作用。在整個流程中，有兩個環節非常重要，是管理的核心。乙個是吸引到人才，這是人力資源管理的基礎。
俗話說「千軍好找，一將難求」，通常發現、吸引乙個適合公司需要的人才是非常困難的；另乙個是穩定人才隊伍，這是人力資源管理的最終目標。如果辛辛苦苦找到、培養起來的人才隊伍流失嚴重，那將影響企業的發展。
人力資源管理追求的幾個目標(一)
1.不斷提公升人員道德素質
總的來說，可以把人分為四類：
聖人一類是聖人，這類人寧可為了國家、企業的利益而犧牲自己的利益。焦裕祿、孔繁森、雷鋒就屬於這類人。
好人第二類是好人，也就是普通人。他們有一點點私心，但能夠大公小私、先公後私。
小人第三類是小人，這類人做事時先私後公、大私小公，一事當前先考慮個人利益，但這類人不是完全的壞人。
惡人第四類是惡人，這類人從來不考慮集體利益和國家利益，只考慮自己的利益，甚至就算他得不到任何好處，還是會損害他人利益，即損人不利己。
人力資源管理應該通過制度化建設，把員工變得規範，把小人變成好人，把好人變成聖人。雖然這乙個過程顯得有些漫長，但是應該是管理的乙個目標。
2.讓每個人都成為「領導」
西方有種理論，叫每個人都是領導。它並不是說讓每個員工都通過職位的公升遷做到領導崗位，而是說通過管理，讓每乙個員工都有一種主人翁精神，都願意為企業的生存和發展承擔責任。
【案例】
在一家飯店，對於跑堂送菜的而言，他的任務就是跑堂送菜。但是如果有一天他聞到了煤氣味，再看一下廚房發現燒開的水把煤氣澆滅了，這時候他要怎麼做呢？如果沒有主人翁精神，他可能不管或者只是跑去告訴大堂經理。
如果大堂經理也沒有主人翁精神，他可能打**給廚師長。等到廚師長回來，飯店可能早炸了。相反，如果每個員工都有主人翁精神，可能跑堂送菜的自己就去關煤氣了。
所以人人是領導，就是說每乙個幹部和每乙個員工，都要把公司的任何事情看成是他們自己的事情。人人是領導，還主張在員工的職責範圍內，員工就是領導。比如，前台小姐的任務是分配會議，接發傳真，接待客人。
在這些職責範圍內，應該承認她的領導地位，公司的大小管理人員都應該聽她的。
員工離職原因及解決方案
第一講企業留人留心概述 企業管理中最重要但又最困難的方面 1.企業必備的幾個元素 資金作為乙個企業，首先需要有資金。沒有資金就不能註冊 不能拿到生產所需要的裝置和材料。智財權 如果想在市場競爭中處於有利位置，企業還需要有自己 的核心智財權。中國的很多企業往往因為沒有自己的核心智財權而不得不受制於他人...
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