社會實踐報告
「實踐出真知」。在親身經歷了乙個寒假的社會實踐之後，我終於從自身真實感受到這句話的深刻內涵。實踐是檢驗真理的唯一標準。
只有親自動手去做了才能體驗到其中的酸甜苦辣。這又讓我想到小馬過河的故事，如果不能走出家的搖籃，不親自試一下水的深淺，又怎能立足於社會，成為一匹馳騁萬里的駿馬呢？
2023年的寒假是我進入大學的第四個寒假，我來到智誠通訊公司實習,在10天的實習期裡,我初步了解了銷售的一些運作,積累了一定的社會經驗。對於我們大學生來說，社會還是有點陌生的。再觀目前，如今的教育越來越脫離實踐，在豐富書本內容的同時卻忽略了實踐的重要性.
然而競爭是殘酷的，往往公司招聘人員時，都要看應聘人是否有過實踐經驗。因此我非常感謝智誠通訊能給我這樣一次實踐機會。通過這次實踐不但豐富了我的知識面，同時能將我所學的知識得到運用。
在這些日子裡，依稀覺察出它是乙個朝氣蓬勃的團體。我明顯感受到公司與學校的氛圍完全不一樣，包括工作精神、態度以及人際間的交往等等。公司裡的職員都很努力，都很上進，大家上班準點準時，但是也會沒日沒夜加班加點，似乎存在著一種無形的競爭機制，大家都很自覺。
通過這次實踐，我將帶著問題去學習，努力將實踐與認識結合，更好的完成自己的學業。
以下是我這次實踐的總結：
一：真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由於和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應.
後來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司裡不但要學會如何做事,而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關係是非常重要的,它會關係到你能否開展工作.
孤芳自賞並不能說明你有個性,過於清高是很難融入大集體的.
二：不要偷懶.什麼樣的員工在企業裡會受歡迎?
當然是不偷懶的員工.試問有哪個老闆會喜歡懶惰的下屬的?於是我時刻提醒自己要多幹活,盡力把本份工作做好.
還記得我前不久在永和豆漿店做服務員時,主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事,所以在工作的時候,就算是生意很淡的時候也不要聊天.由於我時刻牢記這一點,最終努力沒有白廢,我以良好的表現完成了實習.
三：勤學好問.剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問.
因為經驗是很重要的。當我第一次去10000時，看著那些業務員不斷地撥打**，我連一句話都不敢說，看著別的小組和所跟的老師忙得熱火朝天，我則憋了一肚子的問題，心裡很不是滋味。當天下午開小組會時，我這個做組長的連乙個要點都說不出來。
我回到家不斷地反思，我發現如果我不去問，我這實踐就一點意義都沒有。在以後幾天中，我積極和老師交流，學到許多寬頻續包的知識。我通過和老師的交流，發現以下幾點交流時必須注意的:
在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.還要注意在什麼時候問會好一點.比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題,不要對薪水太在乎,對於新人來說,能學到東西才是最重要的.
四：講究條理.年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急於表現自己可能會使自己處於不利地位.
我們要抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同.其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們在遇到客戶退網和客戶對**質疑時,首先會根據使用者的反映來分析情況,然後問清楚客戶對產品哪方面不滿意,在相應的給以幫助，並且站在客戶的立場上推薦更適合客戶的**業務。
這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那麼急躁了,這真是很難得的工作經驗啊!
通過這短短10天的時間，我大概了解了寬頻續包的業務流程：1.撥通客戶**；2自我介紹；3詢問是否需要續包；4在不續包的情況下問其是否想換**；5最終洽談；6 談判完畢
同時我還關注了以下業務員的工作步驟：1「通過excel**檔案查詢業務將要到期的客戶情況。2：
通過icd客服中心具體查詢業務情況，並在excal文件中記錄。3：撥打客戶的**（**分付費號碼和繫結號碼）4：
詳細記錄下每次通話後的情況（當時無法立即確認的，則需要說明情況和時間）
業務員在談話時，首先會向客戶詢問對客戶之前所包的業務的感覺，如若感覺良好給以續包的幫助，同時進行天翼手機和新產品的介紹(對誠信的老使用者開始推銷)，當遇到脾氣不是太好，有點急躁的客戶，業務員會依舊用甜美的聲音進行說明和服務，遇到年老的客戶，業務員會不斷重複，讓客戶能聽清她說的話。
同時我注意到電信公司很關注客戶的誠信問題，在10000號撥打**時，對於非誠信使用者只是提醒，我覺得這很好，這也叫我們所有客戶在想要得到電信幫助的同時要給電信起碼的誠信。
為期十天的實踐就要結束了，感受頗多。今次的寒假實踐帶給我不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實踐期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。
俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用於實踐是學得不深刻的。
當今大學教育是以理論為主,能有機會走進電信公司去實踐,對我來說是受益不淺的。我馬上就要走向社會了,相信這次實踐對我日後參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!
衷心感謝智誠通訊公司提供我社會實踐的機會，以及同事們無微不至的幫助！
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