siss思迅客房管理系統
一．解決方案
● 解決方案
美世家客房系統功能全面、使用簡捷，能從根本上滿足現代酒店企業管理高效、分析精確的需要。系統集預定接待、帳務管理、客房管理、營銷管理、報表管理於一體，能實現有序高效的資訊化管理並能適應多種經營模式，為企業提高自身競爭能力奠定了堅實的基礎。便於財務和管理部門統計分析 ，通過『包'處理幫助財務核算各部門的成本和利潤， 銷售分析及經營狀況一目了然。
卓越的營銷管理可以檢視到酒今後任意時間的訂房情況，實現超預定，以提公升出租率。 清楚的反映出各協議單位今後的用房情況，以及酒店銷售員的業績情況，引入了提前控制的管理思路。 酒店可通過相關設定，自己根據旺季和淡季浮動房價，既在旺季保證了酒定利益，又在淡季吸引更多客戶。
優質的賓客服務管理，只要輸入客戶姓名或刷會員卡號，便可清楚顯示詳盡的資訊，從客人個人資料，歷史消費，可優惠的房價等，也可在餐廳等消費點掛房帳（可由系統設定後判斷是否該客有此許可權），滿足不同帳單的需求，又不影響財務核算。 嚴格的控制系統其分可授權給不同員工，而員工只要歸屬某個許可權組就自動繼承明細許可權，既方便又嚴密。 每個操作步驟都有詳細記錄，一旦出現問題可迅速查明某個環節出了問題，便於流程控制。
二：功能結構
● 系統架構
● 功能介紹
房態圖： 直觀顯示房間狀態，並且可以對房間直接進行登記、結賬等操作。
基礎資料： 基礎資料資訊是所有業務（預定、登記、銷售、庫存、帳款及資料分析）的資料基礎，所以在您準備開始使用系統處理業務時，首先要錄入基礎資料資訊。
預訂管理： 管理散客或團體客戶的預訂資訊。
接待管理： 接待散客或團體入住。並可以進行預訂轉接待、入住狀態變更等操作。
賬務管理： 實現前台常資料的統計，如**對帳資料統計、收銀查詢 , 當日結帳查詢 , 催帳報表。
客房管理： 設定客房狀態，處理客房內基本物品。
會員管理： 設定會員引數，建立會員卡號以及會員卡的基本操作。
協議客戶管理： 辦理簽訂協議，對協議客戶帳務查詢管理，對客戶掛帳進行結算 。
夜審： 對當日酒店營業情況進行預審，以保證夜審時營業資料正確，將進行營業夜審，主要實現過房租等業務操作 。
報表管理： 對預訂、入住、結賬資料進行分析。
系統管理 ： 是供企業資訊系統管理員使用的功能，用於維護系統的日常資料處理、管理系統使用者、自定義報表和定義業務規則等。
三．產品特色
● 簡潔流暢的模組劃分
◇ 美世家客房管理系統在功能模組劃分和聯絡上遵循酒店通用的業務流程和工作習慣，同時彼此之間保持嚴格的一致性，力求從使用到執行都能夠符合使用者的思維方式，操作簡捷、易用，在保證工作質量的同時盡享工作樂趣。
● 完善快捷的預定接待流程
◇ 將預定、收銀、接待、諮詢工作整合在一起，實現一站式服務。接待人員可輕鬆解決客人需求，有效的提高工作效率。 ◇ 預定時提供準確的房間狀態，可輕鬆預知未來房態，大幅度提高客房使用率。
◇ 客戶入住時如果是熟客自動調出客戶資料，輕鬆快捷的實現客人入住 。
◇ 特殊的黑名單管理機制，可及時提醒接待人員在黑名單使用者入住時採取有效的措施。
● 強大細至的餐飲娛樂管理
◇ 對美世家餐飲娛樂系列軟體可實現無縫對接，根據專案需要合理安排軟體功能。
● 靈活準確的結算方式
◇ 支援部分結算和反結帳。
◇ 支援現金、信用卡、會員儲值卡、協議單位掛帳等多種結算方式。
● 可靠的資料安全，強化的許可權控制
◇ 系統提供資料自動備份功能，保障資料安全。
◇ 不同職員設定相應許可權，嚴格控制可使用的模組。
◇ 對特殊操作許可權進行單獨設定，進一步劃分相應許可權，確保營運安全。
● 全面的會員管理
◇ 支援市場上所有常見的卡類和卡裝置。
◇ 會員積分、折扣、儲值三卡合一。
◇ 支援會員卡狀態管理，輕鬆解決卡掛失、卡作廢、補卡、退卡等操作。
● 高效的協議客戶管理
◇ 系統提供協議客戶管理功能，可根據實際業務設定相應的協議客戶，並可針對不同的協議客戶設定不同的協議**。同時不同的協議客戶在不同的時期可靈活地設定不同的協議**和掛帳限額，確保系統能更有效的與實際業務相結合。
四．執行環境
● 軟體
◇ 作業系統：windows 98/2000/ xp/2003、windows 7
◇ 資料庫：microsoft sql server2000/2005、msde2000
● 硬體
◇ 伺服器最低配置：cpu：3.0ghz 記憶體：1g 硬碟：160gb；
◇ 工作站最低配置：cpu：2.1ghz 記憶體：512mb 硬碟：80gb；
◇ pos機/pc/觸控螢幕最低配置：cpu：p3 800 hz 記憶體：128mb 硬碟：10gb；
◇ 其他外設裝置：小票印表機、條碼印表機、客顯、電子秤等；
● 網路（連鎖版）
◇ 總部：adsl/光纖 + 硬體vpn 或 adsl/光纖 + 固定ip；
◇ 門店：adsl+vpn客戶端軟體或 adsl；
◇ 三層架構（總部—分公司—合作夥伴）的服務體系，享受終生無憂服務；
◇ 服務差異化，17年來打造的專業服務團隊和服務理念；
◇ 24小時****支援服務，讓服務暢通無阻。
◇ 產品生命週期內可持續優化和完善，同一產品的同一版本內免費公升級；
◇ 產品的擴充套件性和延展性好，根據客戶的管理需求和發展需要，定期推出更高階、更具有競爭力的產品版本，跨版本公升級優惠。
客房促銷方案
一 活動目的 為了提高客房出租率，穩定客源，提公升客人的入住率，特制訂本辦法，具體實施辦法如下 二 活動時間 2010年9月1日 2010年9月31日 三 活動內容 凡於2010年9月1日 2010年9月31日期間入住麗源國際飯店的客人累計入住10間 天，贈送免費房1間 天，即第10次入住房間免費。...
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客房服務技能實訓 指導書 客房服務技能裝置設施認識 實驗 實訓 學時 2 實驗 實訓 目的與要求 對客房服務技能裝置設施的認識實驗 實訓 主要儀器 裝置 床 客房床上布件實驗 實訓 主要內容 學生認識酒店客房睡眠區所需裝置和床上布件甩單實驗 實訓 學時 6 實驗 實訓 目的與要求 了解並熟練掌握甩單...
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