篇一：jci評審工作總結
夢想起飛
——jci評審心得體會
經過7個多月的奮鬥，終於到了收穫的季節。
3月份，我正式調入jci辦公室。開始了解jci ，學習jci，圍繞著jci工作。 jci是國際醫療衛生機構認證聯合委員會。
jci標準是全世界公認的醫療服務標準，代表了醫院服務和醫院管理的最高水平。也是世界衛生組織認可的認證模式。jci認證是乙個嚴謹的體系，jci標準的理念是最大限度地實現可達到的標準，以病人為中心，建立相應的政策、制度和流程以鼓勵持續不斷的質量改進並符合當地的文化。
jci標準是醫院管理是否制度化、標準化、國際化的標誌。
jci標準的原則是：要求醫院的管理制度要建立在標準之上，醫生，**，管理者要有授權，所有員工要有崗位考核與績效評價，要求醫院的管理達到相應的水平，尤其看重醫院質量的評價依據．考核重點是對於醫院的制度建設\醫療流程\質量的持續改進\醫療安全．jci的醫院目標是：為病人提供滿足其健康需求的服務，協調各服務流程，以提高病人的**效果，最大限度的利用醫療資源．評審的核心價值是：
降低風險，保證安全，醫療質量的持續改正．jci標準要求在醫療服務的過程中，將「以病人為中心」的理念融入醫院管理和醫療服務的全過程，強調多與患者溝通交流，尊重患者的知情權和選擇權，保護患者權利；在檢查、操作和**全過程，尊重患者對保護隱私的需求。對患者的資訊採取保密措施，防止丟失或誤用；通過評估和了解，明確患者需求，作為制定和實施**計畫的基礎；根據患者不同需求，提高醫療護理水平；堅強對患者和家屬的教育，幫助患者和家屬更好的參與**過程等，充分發揮患者參與**的積極性和主動性。所以說jci是和諧醫患關係的有效保症。
沒有規矩不成方圓。同樣，對於乙個醫院來說，沒有乙個合理的制度，沒有乙個強有力的制度，醫院根本就不可能有更好更快更強的發展。因此 ，在21世紀這個高科技現代化社會，醫院的生存，發展與內部管理有著極大的影響。
經過7個多月的奮鬥，在尹院長的帶領下，我們圍繞著國際病人安全目標建立了我們醫院自己的規章制度，從巨集觀的政策、制度、規程到操作流程、診療指南及對突發事件的應急預案。並遵照執行。我們對全院的各方面的工作進行了品質監測，並對我院與病人安全方面息息相關的並且存在明顯不足的方面，運用了pdca、fmea、rca質量管理工具進行了持續的監測改進，並且取得了很好的效果。
經過學習並應用jci的醫院管理模式，我院在質量的持續改進和醫療安全方面有了卓越的進步。
作為一位初出茅廬剛畢業2年的大學生，我很有幸能參與到我院jci評審的工作中，並能負責醫療方面的工作。在工作中也遇到過很多困難,同時也獲得了很多領導及同仁的教誨與幫助。在工作中學習到了很多很多的與整個醫院管理相關的知識，與醫療服務過程中相關的法律法規，及與各個部門的合作的過程中，將片段的知識、概念融會貫通，連成乙個整體，對我院及jci工作有了乙個更加全面、形象的理解。
我相信這一段美好的經歷會對我日後的工作、生活、乃至我的世界觀、人生觀都會產生極大的影響與幫助。
能取得最後的勝利，與每一位工作人員的不懈努力是分不開的，集體的力量真的很強大，從剛搬新院的混亂到5s到整個病歷表單的變革到把規範一點一點變成習慣，每個人盡量將自己做到最好。在這7個多月中我們努力著，改變著，習慣著，幸福著。想想那天天披星戴月加班的日子，看看現在的成果，一切都值得。
在最後的臨行報告會上，當黛安娜女士講到我們每一項的分數都超過了標準時，我心中難以抑制的激動，喜悅的淚水奪出眼眶。2023年10月20日，這個有意義的日子，作為婦幼人，將會永遠銘記。
jci帶給了我們新的醫院管理理念，jci引領我院與世界接軌，jci是烏海市婦幼保健院全體人員的乙個夢，在追逐夢的過程中我們撒過汗、流過淚、爭吵過。如今的婦幼人插上了翅膀，迎著藍天，夢想起飛。
質量管理科：王曉娟 2023年11月8日篇二：jci心得體會
\ 赴湖南省兒童醫院學習jci標準心得體會
我院代表團受到湖南省兒童醫院相關領導、專家們的熱情接待，代表團一行領略了該
院的優美醫療環境及溫馨的人文關懷，通過相關部門對接更多了解各自所在科室的重點要求，對兒科工作制度、急診流程、門診管理、護理管理、護理文書、醫院感染等方面進行攻堅學習。吳蘭華**長代表醫院感謝湖南省兒童醫院無私地幫助，希望兩家醫院在今後能有更多的合作交流機會，共同進步。
政策等方面的國際專家組成。jci標準是全世界公認的醫療服務標準，代表了醫院服務和醫院管理的最高水
平。也是世界衛生組織認可的認證模式。這項認證被認為是醫院走向國際市場、參與國際競爭的「通行證」。
對於這樣乙個國際化、世界性的認證，對於嚴謹、嚴密的標準及要求，我們能夠接受、領悟、融會
貫通嗎？在綜合性三甲醫院，兒科做為乙個特殊行業和群體，如何在jci迎評中符合要求，怎樣做才能通過jci評審？在醫院jci辦公室大力支援下，由護理部牽頭，帶著這樣的疑問，2023年9月3至6日，在大科**長吳蘭華帶領下，率兒科馬香萍醫生、張紅**長及新生兒科張蕾醫生、唐春護師一行5人赴湖南省兒童醫院學習交流，深入了解jci工作細節內容，挖掘jci的重點及難點工作。
我院代表團受到湖南省兒童醫院相關領導、專家們的熱情接待，代表團一行領略了該院的優美醫療
環境及溫馨的人文關懷，通過相關部門對接更多了解各自所在科室的重點要求，對兒科工作制度、急診流程、門診管理、護理管理、護理文書、醫院感染等方面進行攻堅學習。吳蘭華**長代表醫院感謝湖南省兒童醫院無私地幫助，希望兩家醫院在今後能有更多的合作交流機會，共同進步。
通過學習交流，有如下心得體會可分享。
首先我們覺得jci的理念是最大限度地實現可達到的標準，以病人為中心，建立相應的政策、制度和流程以鼓勵持續不斷的質量改進並符合當地的文化。其中追蹤的模式是最吸引我們的地方，也就是由醫生、**、管理人員組成乙個團隊，選擇若干典型病人全過程追蹤。這種方法最大的優點是系統、連續、深入，其核心的思想是醫療服務是乙個系統，由多環節組成，是團隊作戰，醫療質量的保證也必須是系統性的，強調相互配合。
其次簡化、規範化、流程化、自動化是提高醫療安全的重要保證。醫療的複雜性以及標準化程度比較低是影響醫療安全的乙個重要因素。jci所提倡的報告醫療不良事件是一件知易行難的事情。
我們知道鼓勵醫護人員報告醫療不良事件以及高危因素，並討論分享是提高醫療安全的乙個重要措施。
最後我們感覺醫生是乙個很難改變習慣的群體。通過對jci的學習，我們覺得醫生的思路和行為改變是乙個很難的部分，即使像洗手這樣的小問題，我們醫生都有自己的體系，大部分醫生的思維和視野比較容易侷限在自己的專業方面，習慣了以專業為尊，若要改變，難度很大。無論在醫療質量管理中，還是醫院資訊化的發展中，鼓勵醫生的參與是必不可少的。
我們醫院jci的學習與認證才剛剛開始，後面的路還長，還會遇見很多困難，比如東西方文化理念的碰撞、固有思維的阻礙、jci標準與國內檢查標準的差異、長期養成的工作習慣等等，我們必須堅持、堅強，必須將jci認證工作推行下去！希望大家都參與進來，敢於選擇！敢於挑戰！
敢於攀登！
作者：馬香萍張紅**：
感受jci檢查方法體會深入拉網式排查——記
我院接受浙醫二院jci團隊入門調查
2023年4月10日，迎來了我院jci正式啟動以來的第一次全面基線調查。為我院查漏補缺的是已經通過國際jci評審的浙醫二院jci團隊, 團隊構**員涵蓋14個章節負責人及相關秘書，遊向東副院長親自帶隊。迎接會上鐘澤院長代表醫院全體職工對專家的親臨指導表示熱烈的歡迎，希望團隊成員深入查詢我們的問題，使我院能夠及時發現問題、解決問題，並指出需要改進的地方。
10分鐘的見面會後，專家們就開始對各自章節的jci基線調查。
根據當天的安排計畫，早上是jci各章節的進一步對接與基線調查。專家團隊成員和我院各章節負責人對照jci標準，逐條指導，查閱準備資料、實地考察，實地查證不足並一一記錄，告知整改建議等。在此次基線調查前，醫院上週也已先赴浙醫二院進行了一次章節負責人的交流會，按交流經驗相關章節也已進行了一些準備工作。
這次基線調查，是採用系統追蹤法和個案追蹤法進行的一次全面深入的拉網式摸底排查，通過浙醫二院jci評審團隊模擬式的提問查詢不足，各章節負責人表示感受到一場無硝煙的戰爭正在逼近，也進一步感受到jci評審的檢查方法，牽一髮而動全身，各個章節是你中有我、我中有你互相關聯。
在這一天時間緊湊的入門調查中，jci評審團隊專家們的足跡遍布醫院角角落落，以細緻入微的人性化標準對醫療、護理、藥事、感染、資訊、人事、後勤、質控、裝置等各方面進行了細緻調查，所到之處與各個部門、科室人員進行了廣泛、深刻的討論,甚至包括了患者及實習學生，再到剛剛入院的患者、手術室剛甦醒送至病房的患者整個處置過程，包括手術患者的個案追蹤從麻醉、轉運、應急事件處理、醫療處置、護理及鎮痛用藥等等乙個患者就將全院各條線路的流程排查了一遍；還有院感的防控處置個案追蹤、系統追蹤??專家的檢查方法多式多樣。他們還召開了醫院院感控制委員會等座談會議，在提問和解答之間，相關部門jci負責人和成員不僅對jci標準有了更深入的了解，工作思路也更加明晰
中午半小時簡捷的午飯後，專家團隊又緊鑼密鼓的開始檢查工作。與此同時，在行政11樓會議室，浙醫二院客服中心葉小雲副主任為大家帶來了一堂「溝通技巧」的講座。來自全院門急診、醫技、收費**處、客服中心導醫臺、出入院辦理處、後勤等300餘人參加了會議。
講座氣氛輕鬆活躍，葉主任旁徵博引、講課貼切，時不時反問，引得在場聽眾陣陣歡笑和掌聲。通過講座，大家深刻地認識到在今後的工作中，不但要注重與患者之間資訊和情感的交流技巧，還要注重溝通中的肢體語言、微笑服務、著裝和環境等，從而提高病人及家屬對我們工作人員的信任度。
下午15：30在11樓會議室，開始了基線調查的反饋會。首先浙醫二院jci團隊遊向東副院長講話：
基線調查只是jci評審準備開始，接下來會更多更頻繁的與浙二總部接觸，有時間就到分院再次輔導檢查。通過jci專家與醫院各章節、科室專家、後勤人員等充分接觸，資料審閱、檔案查閱及病人追蹤等方式，對醫院的管理水平、業務流程、醫療質量、病人安全等方面進行了全面評估。會上，浙醫二院jci團隊14個章節負責人向大會依次作了章節排查後發現的不足及需要改進的地方，在坐人員都非常認真的記錄著專家們的反饋內容。
應該說，建德分院在醫療、服務和管理方面基礎都不錯，為jci評審有了乙個很好的基礎，接下來的調查將會只講問題和建議??
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