會寧縣分公司2023年重點工作總結及2023年工作思路
市分公司：
回顧一年來的工作，會寧縣分公司面對激烈的市場競爭，認真貫徹落實市分公司年初工作會議精神，充分調動員工的工作積極性，團結拼搏，堅持規模經營，提公升服務，強化基礎管理，加強作風建設，提高執行意識，紮實推進各項工作的穩步開展，現將一年來的重點工作和2023年的工作思路報告如下：
第一部分，2023年重點工作總結
一、 主要經營指標完成情況
使用者發展情況——截止11月末3g出賬使用者達1060戶，較上年12月淨增出賬使用者813戶；2g出賬使用者達20295戶，較上年12月淨增出賬使用者2715戶，其中2g標準出賬使用者3356戶，2g非標出賬使用者16939戶。
收入完成情況——截止11月末累計實現出帳收入656.91萬元，同比增長32.43%。
其中：2g業務累計出帳收入575.51萬元，同比增長36.
2%；3g業務累計出帳收入76.64萬元，同比增長484.59%；固網業務累計出帳收入4.
76萬元，同比增長626.32%。
營銷渠道建設——全年新建合作營業廳4家，合作營業廳達到37家，新建迷你合作營業廳46家。新建直供網點35家，代辦點25家，空充點10家。形成以鄉鎮合作營業廳為中心，村社代辦點、空充點為輔的營銷網路，流動網路覆蓋區域營銷渠道建設率達100%。
二、主要經營工作開展情況
（一）營銷渠道建設
為了加快業務發展，不斷提公升市場規模，會寧縣分公司以渠道建設為核心，不斷提高營銷渠道的核心競爭力。
1、通過優化建設保持營銷渠道的活力
根據網路覆蓋、經濟分布、人口分布等情況，針對城鄉採取不同的渠道建設方案。在人口集中、網路覆蓋好、經濟相對發達的鄉鎮地區建設2家以上的合作營業廳，在合作營業廳之間引入競爭機制，促使合作渠道主動、積極地開展營銷和宣傳，並主動走出去，發展自有代辦點，促進快速發展；在經濟相對落後地區建設1家合作營業廳，並在該合作營業廳附近村社大量建設代辦點，幫助該合作營業廳發展，提高其發展積極性，鼓勵其主動開展掃村掃社宣傳活動。
2、強化渠道服務支撐，提高渠道發展積極性
為了保持渠道的發展積極性，提高渠道信心，我們通過名單責任制強化渠道支撐工作，以片區劃分，做到責任到人，檢查到位。一是在為渠道提供服務時，倡導「動作快」的服務理念，具體體現在為渠道解決投訴時動作快，為渠道提供配送時動作快，為渠道培訓時動作快，為渠道提供宣傳幫扶時動作快；二是建立監督渠道，為了能夠及時反映渠道發展問題和市場資訊，督促區域營銷經理的服務和支撐工作，縣分公司公布了投訴**，以分管領導**作為渠道投訴**，隨時保持和渠道的有效溝通；三是針對發展信心不高，業績長期不理想的**商採取幫扶措施，提高其業績和效益的同時，幫其建立發展信心。
（二）營銷隊伍建設
營銷隊伍是公司核心競爭力的重要組成部分，為了提高競爭力，打造優秀營銷團隊，縣分公司堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，按照崗位的具體標準選擇有責任心的員工擔任片區營銷經理，不斷培養和優化營銷隊伍。一是不斷加強培訓和考試，保證員工隊伍的素質，適應公司持續發展的要求；二是建立「員工能進能出、職位能上能下、薪酬能高能低」的用工、用人和分配機制，在績效考核中引入同崗同績效的績效考核辦法，充分發揮模範員工的帶頭作用；四是堅持科學合理公平公正的激勵考核機制，通過調整結構，明確職責，完善工效掛鉤辦法等措施，奠定以業績計算薪酬的分配機制，搭建了乙個激勵發展的平台，更好的發揮了績效考核的正向激勵引導作用。
（三）全力組織好各項生產經營工作
全面貫徹落實市分公司年初工作會議精神，因地制宜，穩步推進各項業務的生產經營工作。不斷挖潛，強化落實，促進3g業務規模發展，寬頻業務快速發展、2g業務穩定增長。
1、3g業務發展方面
在市分公司的組織幫助下，通過全體員工的共同努力，縣分公司在全年的3g發展上採取城鄉結合，突出規模發展、有效發展的原則。主要做了以下幾個方面的工作：
一是因地制宜細分目標市場，堅持渠道有別，城鄉結合。在縣城區域的直供點、mini營業廳、社會賣場等渠道，主推3g年卡產品；在自有營業廳、合作營業廳、集團客戶等渠道，主推3g終端合約計畫產品。在鄉鎮合作渠道，主推3g年卡產品，保持合約計畫使用者佔比高於80%。
二是強化各渠道的3g產品知識培訓和銷售技能培訓，通過考試驗收培訓效果，不斷敦促員工學習技能，讓員工和渠道熟悉3g業務資費政策、佣金政策和產品體系。通過渠道把3g業務知識完整、詳盡的灌輸給使用者，面向使用者講透資費、講清優勢，避免在銷售過程中把3g產品當做2g產品簡單銷售，提高發展有效性。
三是嚴格3g營銷網格化，把縣城區域的3g社會渠道和直供點劃分為4個營銷網格，抽調營銷骨幹負責，嚴格按營銷網格開展社會渠道和直供點的管理、服務和支撐工作。一方面向社會渠道宣貫3g產品知識，加強品牌宣傳，引導社會渠道向客戶推介3g的資料業務、網際網路業務，改變簡單售卡的銷售方式；一方面採取駐店**、傳單**等方式幫助渠道合作方加快3g年卡產品和終端合約計畫產品的銷售。
四是提高自有渠道銷售能力，嚴格單廳考核，在自有營業廳，不斷加強營業員技能培訓，統一營銷話術，優化廳內布置，營造良好的廳內銷售氛圍，利用營銷話術對入廳使用者開展有針對性的體驗式營銷，不斷提高銷售成功率，單廳考核平均效益從人均80元提高到人均2000元。
五是提高合作渠道3g發展佔比，努力促使渠道轉型。一方面在縣城搶抓機遇大力建設mini營業廳，通過mini廳建設拓展3g發展；一方面以出賬收入和佣金水平對標各鄉鎮營業廳制定合約計畫銷售任務，嚴格考核，加快合作渠道轉型步伐。
2、2g業務發展方面
加快渠道建設，嚴格渠道管理，緊盯目標市場，認真貫徹千站會戰等營銷活動，促進2g業務穩步發展。
一是緊抓渠道建設。搶抓機遇大力建設mini營業廳和合作營業廳，在渠道相對薄弱的柴門四十里鋪、馬路等鄉鎮新建合作營業廳一家，在新開基站的化合、焦河、上牟、麥李，以及在訊號覆蓋較好但代辦力量薄弱的土木、土高、草灘、平頭川、漢岔、新莊、大溝等鄉鎮，新建mini營業廳15家。在縣城區域加快mini營業廳建設，力爭1月新建1家合作營業廳。
二是把公司的佣金政策貫徹落實到位，講清有效發展才是長期受益的佣金導向。為業主算賬時，把發展和收益聯絡起來，讓業主清晰地感受到只有加大發展力度，提高發展規模，保持使用者在網粘性，才是長期經營之道。同時把3g業務貫徹到渠道末端，動員mini廳以發展3g業務為主，打好轉型基礎。
三是不斷加強對合作營業廳的服務，縣分公司領導對合作營業廳多走訪，和業主多溝通，從合作營業廳自身利益出發換位思考，為合作營業廳業主解決發展中存在的問題和困難，充分增加合作渠道與我公司合作的緊密性，帶動了合作方的發展積極性，共同促進了2g業務的規模發展。
四是在生產經營中，堅持渠道標準化經營，嚴格區分和監督各合作營業廳的市場範圍和市場營銷行為。對合作營業廳跨區經營和擾亂市場等不規範的行為採取舉報重賞，查實重罰的獎懲制度，避免各合作營業廳跨區域挖轉其他合作營業廳的使用者，同時也避免各合作營業廳採取不同的佣金標準、禮品政策進行宣傳，防止擾亂市場。對合作營業廳的宣傳口徑和行為執行統一標準，由區域化營銷經理和其他合作營業廳互相監督，避免出現渠道互相挖轉使用者等內耗現象，進一步降低經營風險，提高有效發展率。
五是加大新開基站宣傳力度。新開基站竣工後，在村鎮主要路段懸掛宣傳條幅，派營銷片區經理進駐該地域開展現場**工作。利用車載喇叭在村社巡迴**資費內容，組織片區營銷經理上門開展一對一的宣傳工作，取得了突出的效果。
六是集中力量，開展整村推進活動。以低端手機和家話為主要產品，集中人力每月到終點村社開展整村推進專項營銷活動。一方面積極和村社的小賣鋪等有意向的業主開展合作，建設mini營業廳和代辦點、直供點；一方面由營銷片區經理分區域攜機對村社住戶進行一對一的上門宣傳，結合集團v網政策，對村鎮主要幹部進行集團攻堅，把村社幹部發展為集團業務經辦人，共同促進村社集團使用者的圈定和整體轉網工作。
七是加強形象宣傳，樹立渠道形象。對沿國道的合作渠道進行門頭標準化規範工作，對標識不清的門頭進行更換，進一步提公升了合作渠道的形象，提高品牌影響。
八是對標競爭對手的**活動開展應對性營銷工作，在競爭對手開展戶外**時，組織人員在相應範圍內採取發放傳單、音響宣傳、駐店**等方式，減少、削弱競爭對手**活動對公司的影響。
九是提高市場敏感性，緊抓增量市場和階段性市場。對農貿市場，特別是逢集和夏秋瓜果市場，由於農民收入增多，消費需求加大，組織區域化營銷中心通過與各區域農產品收購批發點合作，大力擴建代辦點，以標準化產品便捷性為賣點，做好當地農貿市場的營銷工作。對返鄉市場，在返鄉季節到來前在各村社渠道大量鋪卡，在確保營銷網路覆蓋100%的基礎上，安排專項營銷小組在鄉鎮開展**和路演營銷活動，通過路演活動吸引使用者，現場宣傳、現場入網，有效做好了返鄉市場營銷工作。
十是加快2g業務銷售模式轉型步伐。根據市分公司2g業務銷售模式轉型工作的總體部署，統一員工、渠道對新產品的認識，從建立便捷化的渠道入手，進一步細分營銷網格，全面落實渠道名單制、扁平化管理。
3、固網寬頻業務發展方面
今年是會寧縣分公司寬頻業務發展的元年。因此，為了拓展寬頻市場，必須快速建立接入網路。為了加快小區接入程序，縣分公司成立了接入洽談小組，把小區接入目標落實到人，通過努力，全年完成接入網施工家，接入埠戶。
為寬頻發展奠定了一定的基礎。
一方面紮實貫徹寬頻發展網格化，把現有寬頻人員按**區劃分，建立銷售網格，對於寬頻網格銷售人員的分工做進一步明確，將人員與業務小區做重點匹配，提高宣傳力度和廣度，迅速提高發展量。
一方面根據都會網路建設和分布情況，對已經具備接入能力的單位進行走訪，加快單位專線的突破。由集團客戶經理為責任人，對具備接入能力的單位進行走訪和業務滲透，突出專線的**優勢和業務優勢，結合投資收益率，全面開展單位專線接入業務。
（四）內部管理方面
面對激烈的市場競爭，縣分公司隨時面對著各種風險的考驗，為了防範收入跑冒滴漏，不斷加強資金資產管控力度。
一是制定了審核定期檢查制度，通過《中國聯通會寧縣分公司審核管理辦法》規範審核對各合作營業廳進行定期檢查、對賬和現場指導，保證合作渠道業務操作規範，有效防範了資金資產漏洞。
二是通過《進一步加強勞動紀律提高工作質量的通知》進一步加強了勞動紀律管理，從考勤、考核、執行等方面固化了基本工作規範，勞動紀律進一步加強。
三是通過制定渠道服務辦法規定了合作渠道的服務和支撐要求，公布了監督領導**，進一步提高了渠道服務人員的服務水平，加快了市場響應速度，為防範市場風險打下了良好基礎。
四是規範了成本使用方法，對車輛油耗等費用進行了反覆認真測算，確立了核報標準。進一步明確了收支報賬流程和職責，確保了成本使用科學、合理，支出規範、有據可依。
三、面臨的問題
1、員工素質有待進一步提高
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