（2023年2月）
社會實踐小組
1.1調查背景
如今社會日新月異，各種崗位工作更是更迭不停，每乙個公司都有著數十或者數百數千位乃至數萬員工，這些員工共同的努力才有了公司馬不停蹄的飛奔，才有了蒸蒸日上的活力。而近年來員工們在為公司創造利益的同時，期間也存在著很多問題，特別是心裡上的問題，在中國經濟發達的深圳每年有超過2000人自殺，而且這個人數還在節節攀公升。關於在公司中員工的心裡壓力問題已經成為了乙個不可忽視的話題。
很多公司忽視員工的心裡壓力，員工工作的積極性會大打折扣，員工與領導之間缺乏信任感，導致管理層難度增加，員工的忠誠度和滿意度也會降低，根據專家統計，我們國家還有很多公司裡面的員工生理和心理處於亞健康狀態，很多基層員工支配權利小，心裡壓力無處宣洩，心理壓力更需要關注。
在這樣的社會背景下，對企業員工心理問題進行研究，並對其對策進行研究具有重要的現實意義和理論意義。
社會調查實踐期間，我們根據研究需要，對通訊行業的員工進行了專門的調查研究。
1.2調查目的和任務
為了加強員工心理素質，提高員工的生產積極性，加強企業管理，為公司創造更大的利益。我們要對幾家通訊公司做深入的調查和有組織的研究，並就聯通、移動、電信內部員工做了調查。
1.3調查方法和物件
目前國內對於調查研究這一專案已經有了比較成熟的方式與方法，在調查過程中，我們主要採取定性與定量的分析，我們主要的調研方法如下：
第一、查詢資料。先查閱大量資料，從理論上分析與總結企業員工工作壓力問題，提出理論上的解決方法並通過實踐去驗證。
第二、問卷調查。通過制定問卷，主要針對消費者、員工、管理者以及經銷商來進行問卷，對於消費者以及員工，我們採取了大量發放的方式，覆蓋當地各個通訊公司的員工以及他們的消費群體。對於管理者和經銷商，我們採取重點發放的方式，主要集中此次訪談的企業以及在此次調查支援中表現突出的企業。
第三、企業訪談：對企業員工的訪談發現了一些缺失的壓力源，對自己的感受有更全面的了解；通過對企業管理者的訪談，我們要了解企業對員工工作壓力的態度，了解解決措施，相應給出相應的評價和建議。
2.1員工壓力的研究現狀
在現代社會中，科學技術的飛速發展，競爭越來越激烈，社會制度的變化，都會使得每個人都在不同程度的工作壓力下工作。而這些學習或工作的壓力，對員工健康的壓力可以造成一定的破壞，據不完全統計大約50% - 80%的疾病是心理上的疾病。而這些心理上的疾病大多都與壓力有關，並且太多的工作壓力對組織的影響是負面的，例如引起員工的不滿，員工的消極怠工，員工離職率高，因工作壓力對個人和組織都不可忽視的影響，學界對這一問題做了大量的研究。
工作壓力的研究在西方已經進行了多年，並得到了越來越多的關注，但在我國仍有研究較少。
員工壓力是乙個多維度的概念，目前研究者也沒有乙個確切的定義，對壓力不同的定義之間沒有可比性，因此研究者對這一概念的更確切的理解和一致的定義將有助於工作壓力研究的順利進展。
目前壓力的產生大致**於三個方面。
組織和工作原因：當通訊管理層不能滿足員工的需要，甚至對員工頻繁施加壓力，員工將就會工作效率低下，不滿，甚至離開。研究人員對各種組織因素進行了深入的研究，覺得管理是乙個很好的策劃，對團隊績效的一致性代表和建立良好的工作程式，明確的責任，表現出良好的壓力下，幫助員工表現良好，為個人工作提供反饋。
發現程式組織的性質，如性別，工作經驗和組織結構的特點和壓力更緊密聯絡在一起。
個體原因：個人不注重調節自己的情緒，缺乏控制力，被要求頻繁出差而不適應。
社會原因：經常出差會導致社會環境的變化，很對員工不適應，有時候一些額外的因素，都是引起壓力的社會因素。
2.2工作壓力的形成
工作壓力形成的原因有許多，概括來講，有以下幾個方面：
1.工作時間。通訊行業是乙個特殊的行業，為了完成進度，通訊員工不得不長時間的工作，經常加班加點，而且需要經常出差，由於長時間地從事一種工作，人們產生了厭煩心理，開始討厭工作，工作壓力也隨之產生了。
2.工作責任。很多通訊行業分工不明確，員工工資低，責任大，積極性當然不會高，因此合理安排責任成了乙個組織應該考慮的問題。
3.工作內容。通訊行業部分工作，環境惡劣，管理層不注重豐富員工的生活，一味追求業績，工作單一，久而久之員工對工作失去了興趣。
4.培訓不足。很多通訊公司都是招來新員工就讓他們下縣城進行高強度的工作，員工沒有學習的機會，很難提公升自己，也會產生壓力。
5.工作和生活不平衡。當今社會，人們的工作節奏快了，好多人為了工作放棄了休閒娛樂，生活中有好多事情都來不及處理，這樣，工作和生活就出現了矛盾。
6.缺乏支援，和同事溝通不夠。溝通不足，出現疑難問題難以解決，自然就會苦難，就會有壓力。
7.工作前景不明朗。工作單一，沒機會接觸更深的東西，導致對前途不明確，對工作失去了信心。
8.組織混亂。部分通訊公司管理不善，引起組織混亂，員工工作沒有頭緒一旦員工的工作變動，員工就會去適應新的工作環境和崗位，這樣也會引發員工的工作壓力。
2.3工作壓力的後果
由於壓力引起的對工作本身的影響除了缺勤、離職和工作效率下降外, 還會引起企業之間關係緊張、高事故率、較差的組織氣氛、低士氣、工作中的敵對等問題。
3.1問卷說明
為此我們針對性的進行了問卷調查，通過14個方面來對不同人群和員工進行調查。
3. 2資料說明
調研資料來自通訊行業基層員工和覆蓋群眾，從圖表上面可以看出這些有針對性的問卷，指出的可能給員工帶來的壓力的點，並得出較為真實的結果，這些不利的因素都有可能給員工帶來工作或者生活心理上的壓力。
通過對企業的訪談，我們得出如下的結論。
1. 員工業餘生活單調，下班後員工基本無所事事，要麼在家打遊戲，或者玩手機睡覺。這樣心理壓力得不到釋放，影響工作效率。
2. 通訊行業普遍加班較多，員工本來工資就不高，經常要高強度加班，員工自然會受不了，工作熱情肯定不會高，效率就會低。
3. 通訊行業工資普遍不高，工作強度又大，管理層應該要給員工乙個工作的平台，讓他們能夠豐富自己的能力，而不是每天固定單一的工作。
從整體的資料，我們發現：
一半以上的受訪者認為，壓力是比較大的或非常大的，近一半的人認為福利制度也是如此。
這在面試中人們對工資的不滿也是普遍存在的，可見員工對現行工資和福利制度、物質保障很不滿意，而且壓力也比較大。
公司管理體制不合理，工作效率地下，在工作負載上雖然重複性確實是事實的情況下，但不如我們事先假設員工有這麼大的壓力，相對而言，員工的工作強度和速度要求表示更難以接受。
員工應該加強自身的學習，豐富自身的業餘生活，工作上，生活上多與同事領導溝通，把自己的期望值列出來，並通過自己的努力逐步完成期望。
管理層應該多了解員工的生活狀況，在員工提高工作效率的同時提高員工的福利，並多組織員工進行學習，培訓，讓員工掌握更多的生存技能，給員工更多的晉公升機會，和發展前景。這樣員工才會安心，踏實，全身心的為公司服務，壓力也得以減輕，得以釋放。
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