在新的一年裡，將根據醫院總體工作思路及醫院「醫療質量萬里行」 實施方案要求，結合2023年檢查中存在的問題，2023年主要加強落實如下重點工作；
首先要進一步明確門診部管理職責，加強門診管理，規範門診服務，堅持以病人為中心，醫療質量為核心，不斷持續改進醫療服務質量，更好地服務患者，服務臨床，服務社會。
1、要加強和完善門診各項核心制度的制訂、督查和落實，執行各項獎懲制度。
2、加強門診醫療質量的管理工作，不斷提高門診服務質量。
3、加強門診醫德醫風教育和行風檢查，做好專家門診管理工作，保證各診室按時開診和提高專家門診出診率。
4、加強醫患溝通，減少門診投訴率，提高門診病人滿意度；不斷提供便民服務措施，持續改進服務流程，減少病人候診、候檢時間，進一步提高醫療服務質量。
5、努力做好控菸工作後期服務工作。
6、努力完成醫院交給的各項工作。
2023年門診部工作總結
在院領導的重視和大力支援下，門診部的各項管理工作都能按上級領導的要求和年初制訂的計畫認真做好，現總結如下：
一、能認真做好普通門診和專家門診的日常管理工作，門診各診室基本都能按時出診，如遇特殊情況能及時協調和妥善處理。
二、為了方便病人就診，服務流程不斷優化，便民惠民措施不斷增加和完善。
1、不斷地協助門診各專科開展義診活動及講座，大大地滿足患者對疾病的諮詢及了解情況。
2、隨著醫院各專科的發展，臨床醫生技術職稱的變動，原來在門診大廳公示的專科、專家介紹一覽表內容已有好多改動，已及時地更新。
3、為了方便病人侯檢，提高醫院管理水平，在門診各候診區內安裝電子叫號屏，方便患者候診及時知道候診狀況。
4、健康之路、114/江潮在醫院預約**量已日漸上公升。
5、平時努力做好門診各視窗科室的協調工作，實行彈性或錯時服務，經常巡查，對**收費、配藥、檢驗等視窗，如遇高峰時段有排長隊現象，導診員及時做出疏導、指引、維持秩序並及時分流患者以消除排長隊現象。
三、認真做好門診投訴接待工作，熱情主動接待投訴病人和家屬，並做好協調解釋工作，及時化解醫患矛盾，對有需要幫助的病人，想方設法提供方便，能認真做好院長信箱中有關門診意見的核實、反饋、整改工作，今年的投訴信件比去年明顯減少。今年門診部收到投訴和處理意見起。
四、認真做好門診的室內、外環境衛生，積極營造乾淨、舒適的就診環境，努力做好督查工作。
九、努力搞好科室關係，充分發揮團隊精神，齊心協力完成醫院下達的各項工作任務。積極發揮黨員先鋒模範作用，搞好本職工作，活躍組織生活，踴躍參加社群服務。
存在問題和措施：
1、對照新的門診管理辦法的要求，門診管理工作職責及各項管理制度的管理還存在很多不足，管理欠規範，制度落實不夠到位，有些工作尚停留在表面，需要完善和修定門診各科室工作制度，加大管理力度。
2、規範門診的處方量合格率還不高，有待加強督查和整改。
3、還有部分科室的開診時間不按時，專家出診時間管理不規範，應與相關部門協調落實相應措施。
4、門診候診區域「醫托」現象有時較猖獗，應和相關部門採取措施，加大打擊力度。
2023年門診部工作計畫
2016年即將開始，門診部將在院領導的領導下，將繼續以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為載體，以社會需求 群眾滿意和醫院自身發展的需要為標準，堅持以 三好一滿意 為目標，以 構建和諧社會 為方向，以患者為中心，全心全意為患者服務 為宗旨，堅持以人為本，創新服務理念，進一步加強門診管理工作，為患者提供...
2023年門診部工作計畫
老驥伏櫪，志在千里 眺望遠方，我們信心滿懷，2011年門診部全體同仁將發揚時不我待 重任在肩的拼搏精神，銳意改革，在創新中求發展，再創門診收入 門診診次新高。2011年工作計畫如下 一 探索新的營銷模式，提公升我院對外影響力，持續提高門診收入 門診量。服務品牌塑造需要傳播，但在服務品牌形成過程中，僅...
2023年門診部護理工作計畫
1.8月8日下午參加護長倒會。2.8月8日16 00組織科內考試。晚上7 30參加全院理論考試。3.8月9日下午3 30組織跟班 參加理論考試。4.8月13日下午3 00參加全院護理技術操作培訓，8月16日組織科內護理技術操作培訓。5.8月15日跟班 參加科內 院內技能考核。6.8月22日下午2 3...