「老驥伏櫪，志在千里」；眺望遠方，我們信心滿懷，2023年門診部全體同仁將發揚時不我待、重任在肩的拼搏精神，銳意改革，在創新中求發展，再創門診收入、門診診次新高。2023年工作計畫如下：
一、探索新的營銷模式，提公升我院對外影響力，持續提高門診收入、門診量。
服務品牌塑造需要傳播，但在服務品牌形成過程中，僅憑傳播過程「說」得好聽還不行，在實際中「做」得好才行。在傳播的過程中，既要「嗓門大」，又要「聲音動聽」，我們將重點整合資源進行傳播。
1、加強對外宣傳工作。針對醫院的門戶**成本低、傳播廣的特點，在門診就醫的指導方面加大宣傳力度。
2、增設宣傳單。在導診臺和分診台發放一些宣傳單，其內容涉及健康教育，及門診就醫流程，還包括比如「來醫院來只想做檢查怎麼辦？檢查單結果出來了怎麼找醫生？
複診的病人怎麼引導他們預約醫生？」等內容。
3、增設宣傳欄。在門診大廳增加一些實用的宣傳欄，一些**較少的牆面，我們將設定一些休息區，掛上宣傳欄，介紹健康知識，定期更新。這樣不僅做了健康教育工作，還可以讓一部分在擁擠處等待的人群就可以被疏散。
而且，在候診等待狀態的人會更仔細地看宣傳欄。
4、發展門診預約。目前我院已開展**預約，**預約，在預約的時候我們將加強對門診就醫流程的宣傳，讓病人在來醫院之前就了解一些基本的就醫程式。
二、構建數位化門診，對門診醫療全過程實施資訊化管理。
遵循統籌規劃、分步實施的原則，將門診資訊化建設紮實推進。
門診數位化建設，將對醫療裝置、醫療管理、衛生資源進行數位化整合，達到「無紙化辦公、無線資料傳輸、無膠片診斷」和以病人為中心的零距離服務，實現門診全方位的資訊化。它將給患者帶來全新的健康服務，候診電子叫號系統保證了患者就診秩序；各種輔助檢查與檢驗系統，將與門診醫生工作站無縫連線，使患者不再因為等待報告而延長滯留時間或增加往返次數。
三、患者需求品牌，醫院重視品牌，打造服務品牌優秀團隊。
實施對服務品牌的動態管理，必將推進服務品牌的彰顯，促進門診的全面持續發展。
服務品牌的打造，是全員參與的一項重大工程。每一項服務的落實，最終都要歸結於服務者本身。工作中全員貫徹「四心」（細心，耐心，愛心，責任心）及「三時」（及時，適時，延時）理念，醫（護）患溝通做到「三到位」（接診前，接診中，接診後）。
樹立市場意識、品牌意識、患者第
一、用心服務等一系列具有時代性的服務理念，轉化為門診全員尊重病人、關愛病人的自覺行為。
四、逐步完善門診病人綜合服務系統。
新型服務模式，門診自助服務系統，賬戶預充值後即可完成就診流程，改變看1次病至少排4次隊的傳統就醫模式。無論是持醫保卡還是持自費病人診療卡的患者，預先充值後就可以輕鬆在類似銀行ａｔｍ的自助機上完成**、交費、預約專家、查詢和列印報告單等就診流程，免去反覆排隊之苦。
自助**取代反覆排隊。在傳統的就醫模式中，病人一次就醫過程就需為**、付費、預約、取檢查報告單等一次次反覆排隊。一次看病至少需要排4次隊，即**、候診、付費、取藥或檢查；付3次費，即**費、輔助檢查費、藥費。
結果，大量的時間都耗在非醫療的排隊等候上，給就醫帶來諸多不便。
賬戶充值後完成自助付費。患者可在自助服務機上用50元或100元紙幣進行賬戶充值，醫保患者在接受醫生診療後，可到服務機上自助付費，醫保支付部分直接由醫保支付，個人支付部分則從預付款賬戶中扣除；而自費患者接受醫生診療後，檢查、化驗等相關費用則會自動從預付款賬戶中扣除，患者無需到收費視窗付費，即可直接做檢查。
五、加強培訓力度，提公升全員素質，確保醫療安全。
強化專業培訓，提高全員安全素質和開拓思路的同時，實現安全醫療工作方法的轉變，把著力點放在確保安全醫療工作任務明確、責任明晰、有章可循、有據可依上，切實做到安全醫療工作人人參與、人人重視、人人有責。從安全基礎工作抓起，確保各個環節都能規範操作、各個環節都有專人負責、各個環節的責任都能落實到位，在此基礎上，以科室為單位，積極開展各項安全醫療整治活動，嚴查防堵安全隱患。
「博觀而約取，厚積而薄發」。爭創一流，以病人的需求和滿意為我們的服務宗旨，站在新起點的門診部正以嶄新的面貌為實現新的跨越而不懈努力。
門診部辦公室
2023年11月16日
2023年門診部工作計畫
2016年即將開始，門診部將在院領導的領導下，將繼續以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為載體，以社會需求 群眾滿意和醫院自身發展的需要為標準，堅持以 三好一滿意 為目標，以 構建和諧社會 為方向，以患者為中心，全心全意為患者服務 為宗旨，堅持以人為本，創新服務理念，進一步加強門診管理工作，為患者提供...
2023年門診部工作計畫
在新的一年裡，將根據醫院總體工作思路及醫院 醫療質量萬里行 實施方案要求，結合2010年檢查中存在的問題，2011年主要加強落實如下重點工作 首先要進一步明確門診部管理職責，加強門診管理，規範門診服務，堅持以病人為中心，醫療質量為核心，不斷持續改進醫療服務質量，更好地服務患者，服務臨床，服務社會。1...
2023年門診部護理工作計畫
1.8月8日下午參加護長倒會。2.8月8日16 00組織科內考試。晚上7 30參加全院理論考試。3.8月9日下午3 30組織跟班 參加理論考試。4.8月13日下午3 00參加全院護理技術操作培訓，8月16日組織科內護理技術操作培訓。5.8月15日跟班 參加科內 院內技能考核。6.8月22日下午2 3...