7、人類的行為與互動是由「符號」及其意義而引起的，人類不是對外部刺激做出簡單的反應，而是對刺激做出能動的反應，並且賦予新的社會意義t
8、為了進一步將小組工作職業化，2023年，美國成立了小組工作專家協會，成為乙個指導小組工作實務的專業機構t
9、小組的開始階段形成良好小組狀態，小組可以依靠自己的動力發展運作。組員們更聯合、更客觀、更合作，以致能夠提出更現實的建議或計畫，並實施方案、專案。（ f ）
10、在小組結束階段，組員因為對於結束期的無可奈何，由焦慮到出現逃避行為，這體現出組員的兩極情感特性f
二、單選題（在每小題的四個備選答案中，選出乙個正確答案，並將正確答案的序號填在題幹的括號內。本大題共10小題，每小題1分，共10分)
1、學校社會工作者小張發現有一群初中男生經常聚集在操場，欺負一些體格較差的同學。小張計畫解決這一問題，他運用不同的小組工作技巧幫助他們改變不當行為。這時小張所扮演的角色是（ d ）。
a．使能者 b．協調者 c．矯治者 d．教育者
2、小組工作是社會工作的工作方法之一，與個案工作和社群工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點是（ b ）。
a．幫助服務物件運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環境之間的問題。
b．幫助服務物件利用與其他服務物件之間的關係和動力，解決個人社會心理功能性方面的問題。
c．通過組織服務物件參與機構決策的過程，培養服務物件利己利人的精神，共同解決問題。
d．通過組織服務物件參與集體活動的過程，提高他們的能力和意識，共同改善生活質量。
3、在乙個男性施暴者小組中，一名組員說：「我老婆一天到晚嘮叨不停，每天一回到家裡，她就開始囉嗦，一會兒說我沒錢，一會兒又說我沒用。我其實對她不錯，她不把我惹急了我肯定不會動手的」。
社會工作者回應說：「你對老婆不錯，為什麼還要動手、她真的那麼討厭嗎？社會工作者採用的技術是（ d ）。
a．忠告 b．澄清c．對焦d．對質
4、在下列小組中，只有（ c ）不是按照小組工作目標來進行劃分的。
a．成長小組 b．教育小組 c．朋輩小組 d．心理**小組
5、最早的小組工作模式是（ d ）。
a．**模式 b．互動模式 c．發展模式 d．社會目標模式
6、在小組工作初期，社會工作者介入的焦點是（ a ）。
a．幫助組員建立相互信任關係
b．幫助組員對自己和他人有更清楚的認識
c．促進小組目標的更好實現
d．處理好組員對於分離的情緒，幫助組員保持他們獲得小組經驗
7、小組工作中個人在眾人面前作業，由於眾人的注意，加強了個人的動機，因而表現出優於單獨作業時的成績，這種現象叫做（ b ）。
a．群體壓力 b．社會助長 c．團體優勢 d．社會抑制
8、下列哪一項關於老人社群志願者小組的6節活動次序安排最恰當？（ a ）
a．相互認識，建立關係——組員分享他們對社群的感情——了解志願工作的知識和態度——了解探訪的技巧——討論志願服務內容，學習活動設計的技巧——討論未來的安排和計畫，學習跟進活動設計的技巧
b．討論支援服務內容，學習活動設計的技巧——相互認識，建立關係——組員分享他們對社群的感情——了解志願工作的知識和態度——了解探訪的技巧——討論示來的安排和計畫，學習跟進活動設計的技巧
c．相互認識，建立關係——組員分享他們對社群的感情——討論志願服務內容，學習活動設計的技巧——了解志願工作的知識和態度——了解探訪的技巧——討論未來的安排和計畫，學習跟進活動設計的技巧。
d．了解探訪的技巧——相互認識，建立關係——組員分享他們對社群的感情——了解志願工作的知識和態度——討論支援服務內容，學習活動設計的技巧——討論未來的安排和計畫，學習跟進活動設計的技巧。
9、在小組工作實務中，社會工作者通過小組工作過程使小組組員學習、遵從、適應社會需要的行為規範，培養其社會責任心，學會在社會生活中承擔具有一定積極意義的社會角色。這在功能上發揮了小組工作（ d ）的特點。
a．影響個人轉變 b．社會控制 c．遵從社會價值 d．再社會化
10、在小組開始階段，組員的表現多為：一方面，人在聚合成群時會試圖嘗試與素不相識的他人建立初步的關係；但另一方面，又會對新的環境抱著觀察和探求、對他人有既想接近又迴避戒備的心理，我們把這種現象稱為（ b ）。
a．最小興趣原則 b．兩極情感困境 c．不滿意的反應方式 d．強迫心理
三、多選題（在每小題的四個備選答案中，選出二至四個正確的答案，並將正確答案的序號分別填在題幹的括號內，多選、少選、錯選均不得分。本大題共5小題，每小題2分，共10分）
1、某機構的社會工作者小李與當地的婦聯組織合作，針對不斷出現的家庭暴力問題籌畫開辦乙個施暴者矯治小組。在設計小組活動時，小李需要考慮（ abcd ）的因素。
a．小組的**性b．組員的情緒和行為特點
c．組員的性別、年齡、受教育程度、職業等 d．小組目標的適合性與可行性
2、成長小組組員之間已相當熟悉，聚會時均能積極表達自己的意見，討論非常熱烈，互不相讓。還出現個別組員為獲得更多的支援出言貶低他人的行為。社會工作者小李細心傾聽組員的意見．不時點頭，並指出小組面臨的衝突，讓他們一起面對，尋求處理的辦法。
小李運用的小組技巧有（ acd ）。
a．促進互動交流b．情緒轉移法
c．積極給予回應d．表達鼓勵支援
3、社會工作者小周把成長小組前兩次聚會的目的確定為幫助組員建立互相信任關係，他希望運用溝通和互動技巧介入。聚會時，小周一方面專注傾聽組員的問題，另一方面理解組員所表達的資訊和感受。當發現某位組員說個不停時，小周會以該組員能接受的方式進行小結，並邀請沉默不語的組員發言。
小周的介人焦點是（ bc ）。
a．評估個別組員的問題b．製造機會讓組員表達
c．培養組員積極傾聽他人意見d．制定小組規範
4、地區發展模式的特點有（ abcd ）。
a．特別重視居民的參與
b．較多關窪社群共同性問題
c．通過建立社群自主能力來實現社群的重新整合
d．過程目標的重要性超過任務目標
5、醫務社會工作者小林計畫為一群患有抑鬱症的住院青少年開辦乙個**性小組，計畫招募6位青少年，採用藝術**手法，改善組員情緒狀況，減少負面想法和抑鬱症狀，小林在小組建立前必須做好的準備工作包括（ bc ）。
a．主動與醫務人員聯絡，接收他們轉介來的服務物件加人小組
b．聯絡組員的家人，以評估組員的需要
c．明確小組的**方向和目標
d．積極尋求和聯絡社群資源
四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）
1、基本小組：組員具有較高的互動頻率和緊密聯絡。都是很小型的，小到組員可以用
對面的方式與任何乙個人互相交流。它也是組員間有約定承諾的小組，小組組員相
互表示感情，不論是積極的或是消極的，都可以清楚地表達出來。
2、小組動力：是描述小組在實現目標的過程中，參與小組生命發展的各種複雜力量及
其互動作用和互動方式，這個過程包括小組的形成、啟動、發展、成熟、落幕、結
束、跟進等所有過程。
3、融合：指領導者通過聚合或結合的方法，簡潔、有條理地對成員間的差異進行處理，
這個過程可能是超越組員們的意識層次的。
4、反情感轉移：工作員被案主所激發的意識反應或潛意識反應叫做反情感轉移，工作
員遇到的最明顯的反情感轉移是針對某乙個人的一些反應，如，某乙個人的外表、
年齡、人格結構、社會經濟階層和態度，會引發工作員潛在的內在的感受和行為，
而且這些反應並不是固定不變的，會隨著不同的案主而改變。
5、溝通：指的是兩個人之間的資訊交流行為，在這個過程中，資訊的接受者能夠完全
理解資訊的發出者所賦予資訊的含義。
五、簡答題（本大題共5小題，每小題7分，共35分）
1、簡述小組工作的特徵
（1） 一對多人的工作（1分）
（2） 工作員與組員形成了乙個整體（2分）
（3） 通過相互分享、分擔、支援、教育、**， 帶來組員態度和行為的改變（2分）
（4）特別重視小組經驗對組員和工作員的意義（2分）
2、簡述小組促進和干預的技巧
（1）引導互動：聯結；阻止；設限（3分）
（2）融合：綜合；摘要；分類化（2分）
（3）對質：對質和挑戰小組；挑戰個人（2分）
3、簡述小組衝突的作用
（1）積極的影響：（4分）
激發創造力；
提高決策水平；
增加小組的向心力；
重新評價自己的能力
（2）消極的影響：（3分）
削弱小組目標的努力；
影響小組成員的心理；
破壞小組的凝聚力
4、簡述影響小組動力的因素。
（1）靜態方面（4分）
機構方面的影響：機構對小組具有決定性的影響；機構對小組過程的影響。
小組的特性：小組型別、物件、原理、目標、名稱、主題、規模、結構、形式等。
小組帶領者的因素：小組領導者的能力和表現，將直接影響小組的運作和效果。
小組成員的特性：社會背景、年齡、性別和人格特質
（2）動態方面（3分）
小組領導方式與形態；小組的溝通和衝突；小組發展的階段特點和任務；以及小組的評估。
5、簡述小組第一次聚會時的工作。
（1）尋找相似性（1分）
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