第一章總則
第一條為推動收費站的全面建設，加強收費管理，規範收費操作，促進收費站之間的良性競爭，不斷提高公司收費運營管理水平，結合工作實際，特制定本辦法。
第二條參照收費站年終考核分數確定收費站星級，根據收費站星級確定收費示範視窗。收費站星級有效期為一年，第二年參照新的考核名次確定新的星級。
第三條收費站星級設五星共分五個級次，最高為五星級，依次為四星、三星、二星，最低為一星。連續兩年（當年和之前一年）評定為四星級的收費站才可評定為五星級收費站。
第四條各收費站收費員星級比例大體如下：五星級收費站0-2個，四星級收費站2-3個，三星級收費站2-4個，二星級收費站1-2個，一星級收費站0-1個。出現重大違紀事件和重大管理問題的收費站評為一星級或二星級收費站。
第五條本辦法適用於公司所屬各收費站。
第二章考核機構
第六條公司相關部門負責組織公司的收費站星級考核工作，制定收費站星級考核實施細則。
第三章考核標準及內容
第七條收費站年終考核分數按以下公式進行計算：
收費站年終考核分數=一季度考核分數×權重25%+二季度考核分數×權重25%+三季度考核分數×權重25%+四季度考核分數×權重25%。
第八條收費站季度考核主要分為日常考核和綜合考核二部分，日常考核分為收費班組管理、票據管理、收費綜合管理三部分，綜合考核分為綜合檢查專案、通行費任務、增收堵漏加減分三部分。
第九條收費站季度考核分數按以下公式進行計算：
季度考核分數=日常考核得分×權重50%+綜合考核得分×權重50%。
第十條日常考核總分100分，考核實行扣分制，由相關部門依照《收費站收費工作質量日常考核標準》，不定期進行稽查扣分。
第十一條綜合考核總分100分，在每個季度末前三個星期內由職能部門具體組織的收費綜合性考核，季度收費考核參照《收費站收費工作質量季度綜合考核標準》進行打分或扣分。
第四章考核辦法
第十二條星級初評由職能部門組織實施,按各收費站年終考核分數對收費站進行年終考核初評後,報公司領導審核，最終確定收費站星級。
第十三條公司每年初10個工作日內發布收費站星級評定情況通知,並授予相應的「星級」標誌。
第十四條評定出的五星級收費站為收費示範視窗，獎勵2萬元。四星級收費站為良好級收費站，獎勵1萬元。三星級收費站為合格級收費站，獎勵0.5萬元。
第五章附則
第十五條公司將根據實際情況對本辦法進行修改和補充。
第十六條本辦法自發布之日起執行。
附件：1.《收費站收費工作質量日常考核標準》
2.《收費站收費工作質量季度綜合考核標準》
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