論合格收銀員應具備的知識和能力

收銀員是商戶信用卡支付結算業務最前端的工作人員,他們的執業能力和水平直接決定了商戶受理信用卡的水平,直接影響信用卡受理環境的建設成效：

1.收銀員這個崗位比較特殊，首先一點就是要看你的為人。因為直接與錢接觸，你的誠信、品行最重要，不要有一些不良記錄；其次是要細心，不能馬虎，將帳目算錯，給酒店造成損失。

2.相對於一些大型酒店來說，還需要你有良好的待人接物能力。因為收銀與接待都是屬於前台工作，與客人打交道比較多，能體現出該酒店的整體素質。

還有，就是需要具備一定的計算機操作能力，現在大部分酒店都有計算機管理系統，很多任務作都要通過計算機完成，一定要熟練操作。

3.最好具有相關工作經驗，例如做過出納、會計，或者具有酒店大堂工作經驗也是可以的。如果確實沒有這些經驗，那麼在應聘時就要著重體現你的誠信度、可信賴度以及良好的學習能力，表示能盡快掌握工作技能，達到工作要求。

殷美琴。

電腦收銀用的機器是專用的一種裝置,和電腦沒有關係,只需要了解收銀機的用法即可。進入賣場，從事收銀工作，作為超市的乙個「視窗」這其中的責任和艱辛是多麼的大。作為一名收銀員要具備怎樣的素質，要怎麼樣去做才會讓領導放心，顧客滿意呢？

我們應做到如下幾點：

1、要嚴格遵守超市的各項規章制度、工作紀律，認真履行收銀員職責，以超市利益作為工作第一前提；

2、切實執行店長的各項指示，與店長的工作保持一致；

3、要具備一流的收銀操作技術，在收銀過程中嚴格按照收銀程式操作，做到快捷、準確、無錯誤，使顧客最大限度的滿意；

4、收銀員要對貨幣的真、假、殘有深刻的認識，要做到「慧眼識幣」絕不收假幣、殘幣，而且要能夠熟悉的操作各種刷卡業務；

5、收銀員面對金錢的**，決不能有私心，必須光明磊落；面對收銀區可能發生的突發事件，要有隨機應變的能力；

6、收銀員要有優質的服務態度：要微笑服務、要細緻耐心的服務，使顧客有一種輕鬆、愉快的購物心情。

收銀員應具備的條件：

1、具備良好的思想品質和職業道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業，能自覺維護品牌；

2、自覺遵守本單位的各項規章制度和本崗位的紀律要求；

3、具備收銀員的基本素質，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優異；

4、具備良好的個人形象；

收銀員應有的職責：

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規範運作；

2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤；

3、做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行；

4、結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，減少風險；

5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全；

6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人洩露；

7、管好用好發票，做到先結賬，後開票，開票金額與所收現金及機打票金額必須相符；對退票、廢票要及時更正；

8、向財務交款前，需將現金、信用卡分類彙總，與機打票核對相符，發現問題及時查詢，避免損失。