b □ 當部下來訴說不平或者不滿時，壓住怒火聽。一邊聽一邊提出與誰商量的建議。以後部下沒有如果沒有相當強烈的要求向上反映的話，則不再採取任何行動。
c □ 動員部下坦率的暴露不平、不滿，努力做到認真聽和理解。接著與部下一起弄清楚問題在**，並考慮解決對策。
d □ 提出不平與不滿只是提供了本人慾望沒有滿足而發洩的機會。因此，往往責備說：「別說像小孩子那樣的話！」
e □ 因部下提出的不平或不滿中，有時隱藏這重要的問題，對每乙個都調查是否有根據。如果正當的，就勸說按照正當的手續提出不滿投訴。
5、對待感情激動的部下
a □ 無論是部下同事間吵架的場合，還是對自己有敵意的場合，總站在上級的立場上把它壓住。
b □ 如有對抗的情緒，使之表面化。確認理由後，通過相互間談話找出根本的原因。
c □ 表示出大多數人能接受的想法，使任何人都沒有極端的反抗情緒。勸說人們為了保持人際關係，必須允許各人有某種程度的自說自話。
d □ 為了保持工作場所和睦的氣氛，爭取在全體人員中解開有敵意的人的情緒。
e □ 工作中產生敵意是正常的，不成問題。誰都不想捲進這類問題，因此，採取聽之任之，放任不管的態度。
6、評價業績
a □ 對於部下總是表達自己感激的心情，以肯定表揚為主，對於個人的問題也總是在輕鬆的不深刻的氣氛中成為商談對手。為了得到部下的協力，說些溫和的話，即使工作成績上出了問題，也盡量不說三倒四。
b □ 對於工作成績是通過交談來設定從現在起明確的目標。關於到現在止的工作成績的問題，聯絡到可能達成的目標，相互間坦誠的進行研討。不僅研討部下的事，也談作為上司自己的行為。
c □ 謹慎的進行工作成績的評價。認為對部下進行批評的話會傷害感情，如對部下進行表揚暗示提拔、提薪。因此，進行談話盡可能短，這樣可以避免帶感情的爭論。
d □ 為了讓部下認清他們自己的位置，一年進行兩次左右的評價。通過效率評價系統，客觀的判定生產性的高低，給予部下提薪、提級。
e □ 對於部下的長處和短處兩方面都進行評價。對於特別成問題的欠缺點，明確給出改善的方案。重要的是要讓部下認可對其工作的評價。
你的管理模式分析表
1-1型：對人際關係和業績的關心度低，一般採取極端消極的態度。
1-9型：一心想和他人搞好關係，迎合他人的想法，改變自己的想法，給人不信任感。
9-1型：採取過於**的領導態度，有強求成員的傾向
5-5型：對人和業績表示適當的關心，由於妥協，缺乏有力的領導力
9-9型：對人和業績表示強烈的關心，面對問題能想辦法從根本上解決。
九型人格與優勢領導力課後測試題
測試成績 分。恭喜您順利通過考試！單選題1.揭示我們心中最深層次 最執念的價值觀念是 單一型人格 典型人格 雙重人格 九型人格 正確答案 2.看到別人的需要，他們往往關注別人超過關注自己。這屬於九型性格裡面的 浪漫型和平型 完美型助人型 正確答案 d 3.安全型人的表現特徵是 關注公平 不拘小節 勤...
員工抗壓能力測試題及答案
抗壓能力測評 一 適用物件 適用於老闆 總經理 董事長 人力資源從業者 各業務部門經理。二 主要用途 了解被測評人員的抗壓能力如何。三 測評結果說明 1 評分標準 滿分100分 2 結果評價 83 100分 被測評人的抗壓能力非常強，勇於面對挑戰，善於自我調整，遇到困難都能夠積極應對。65 82分 ...
領導力測試結構化面試
1 你平時有哪些提高部門整體工作績效的舉措？2 假如你的手下有一位一直以來表現平平的員工，你採取什麼辦法來提高他的工作效率？3 你有改善部門管理的新思路 新方法嗎？4 你會因為遇到很有個性的員工來改變自己的領導風格嗎？5 你認為乙個好的團隊管理者最主要的特點是什麼？為什麼？6 請講一下作為乙個團隊的...