簡歷修改**
男 | 已婚 | 2023年1月生 | 戶口：山東青島 | 現居住於北京
8年工作經驗 | 有海外工作經歷 | 無黨派人士 | 身份證： 371326
青島市李滄區永平路116號5號樓2單元201
186********(手機)
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蔡松波[修改]奧運服務經驗
求職意向
自我評價
曾在世界五百強通訊公司阿爾卡特-朗訊以及大型國有企業海爾集團工作，有豐富的工作經驗，有較強的對不同企業文化和流程的學習以及適應能力。曾在青島工作4年，上海2年，曾出差非洲蘇丹乙個月時間，閱歷豐富。有大中型專案管理經驗，熟悉**鏈運營管理，尤其對售後服務有著豐富的實際操作以及管理經驗。
工作思路清晰，擅長資料分析，有團隊合作精神，吃苦耐勞，有良好的溝通能力
工作經驗
專案經驗
2009/12 -- 2010/02：伊拉克客戶投訴問題專案（海爾）
責任描述：
1 專案組團隊管理
2 專案進度控制
3 專案管理
專案描述：09年12月，帶領銷售、技術支援以及質量團隊，成功解決了伊拉克客戶對上網絡卡訊號弱的投訴問題，在最小損失的情況下不但挽回了後續訂單的執行，更挽回了客戶對海爾品牌的信任，在專案完成前贏得了客戶的新訂單
2006/11 -- 2007/01：維修業務轉移
責任描述：
1 專案團隊管理
2 專案進度控制
專案描述：
1 目的:
降低成本
2 背景：
**商jabil sha維修**過高，維修質量達不到公司要求，維修週期過長，更換**商
3 目標:
-3個月內完成維修以及生產業務的轉移
-年節省成本: $230k
4 專案組：
-**商管理經理 1 (兼任專案經理)
-技術工程師 2
-物料管理工程師 1
-物流管理工程師 1
-專案經理助理 1
5 專案實施細節： 在專案實施過程中, 帶領團隊深入調查潛在風險以及技術難題，平穩順利的完成對**商的更換. 團隊為新**商提供及時有效的支援, 幫助**商培訓技術人員, 建立操作流程以及協助後期的試執行
6 結果: 專案組按計畫順利完成專案，團隊得到全球專案總監嘉獎
教育背景
2010/09 -- 至今：對外經濟**大學 | 工商管理 | mba
1999/09 -- 2003/07：青島大學 | 電子學系-電子資訊科學與技術 | 本科
培訓經歷
證書語言能力
英語：讀寫能力精通 | 聽說能力熟練
專業技能
database maintenance，access, excel, powerpoint,visio, etc. | 精通 |
客戶服務經理崗位職責
1 參與公司營銷策略的制訂 2 積極配合銷售部門開展工作 3 建立並維護公司售後服務體系 四 組織制訂售後服務人員行為規範並督導貫徹執行 五 建立售後服務資訊管理系統 客戶服務檔案 質量跟蹤及反饋 六 與質量部門溝通產品質量資訊並提出改善意見 七 組織客戶服務系統對客戶產品實施技術公升級服務 八 制...
崗位說明書 客戶服務經理
恆昌塗料 惠陽 檔名稱 崗位資訊崗位名稱所屬部門薪資等級崗位編號直屬上級客戶服務經理客戶服務部總經理 性別不限年齡28歲以上崗位說明書 檔案編號檔案版本生效日期 任職資格 學歷本科以上學歷專業及資格企業管理相關專業知識經驗五年以上客戶服務管理工作經驗 溝通協調能力，領導能力，決策能力，技能技巧 直接...
客戶服務經理工作說明書
一 崗位資料 崗位名稱 客戶服務經理崗位編號 崗位人數職位等 所屬部門 科室 客戶服務部直屬上司職位 營銷總部經理臨時替代崗位 銷售經理 可輪調崗位 大區經理 可公升遷崗位 營銷總部經理 二 崗位在組織中的位置 三 匯報程式及督導範圍 直接匯報物件 營銷總部經理 直接督導個崗位，共人 間接督導個崗位...