③保持思想的開放性、行動的積極性、反應的敏捷性、做事的高效性，化解衝突，協調好各方利益，使合作順利進行。
④對可預見的「雙贏」局面作適當描述，並再次表明態度，提出希望。
（二）突發事件
(一)突發事件，你是負責人
導語：我作為這個團隊的負責人，出現了這樣的情況，我會從大局出發，認真解決好：
首先：保持冷靜
其次：在自己職權範圍內就採取緊急措施，不在自己職權範圍內就上報領導，盡快解決問題。
第三：總結反思，吸取教訓
結語：總之，我會認真處理好這個事情，並從中吸取經驗教訓，使以後的工作開展得更順利。
(二)尷尬事件，你是主角
導語：如果我遇到這樣的情況，的確會感到非常尷尬，但是我會從大局出發妥善處理好：
首先：對這種情況的發生表示諒解，其產生一定有原因
其次：嘗試與對方溝通，爭取化解尷尬
第三：自我反思或者表態不因為這個事情而影響心情、影響工作
結語：總而言之，我會以平和的心態對待這個事情，本著和諧相處的原則小事化無。
(三)兩難抉擇，你要決定
導語：遇到這種情況，我的確感到很為難，但是，我會整體利益出發，採取以下做法
首先：分析原則性問題還是非原則性問題，或者分析輕重緩急
其次：做出選擇後，對另一方做好解釋工作，避免矛盾的產生
第三：分析產生這個兩難抉擇的原因，避免今後工作生活上發生類似的事情，或總結經驗。
結語：總而言之，我會盡量兼顧兩方的利益，把握原則性問題去處理這個事情。
(四)工作中的棘手事
導語：我們在平常的工作中經常會遇到新情況新問題，如果發生了題目中假設的情形，我會採取以下措施：
首先：正確分析事情的性質，輕重緩急
其次：在自己的能力範圍內盡可能解決，如果不能，可求助同事或上報領導
第三：從這個事情中吸取經驗，拓展自己的業務能力和知識範圍
結語：總之，在工作中無論遇到什麼刺手的事，我都會保持冷靜，正確看待，敢於挑戰困難，靈活、穩妥處理，並注意從中吸取總結經驗教訓，不斷提高駕馭和處理各種複雜問題的能力。
有關「棘手」問題的應答思路
在面試過程中可能出現兩種目的不同的試題，一種是正常的素質能力測試題，另一種是超常的素質能力測試題。有時，考官以事先設計的問題為基礎，即興提出具有挑戰性的問題；這類問題在面試中被看作是「拔高題」，應試者對待這類考題切不可掉以輕心，也許正是對這樣的問題的答案，決定了面試的成敗。比如，針對稅務人員可能提出面對，秉公執法與恂私枉法考驗的問題。
諸如：「如果您是稅務專管員，在您的管轄範圍內，您的親屬發生了偷稅行為，您會怎樣處理?」面對類似的問題，應試者不能簡單地回答，因為在現實生活中這類問題本身就不是簡單的問題。
稅務人員面對您所管轄區內的親屬偷稅問題，可以選擇秉公執法，也可以就事論事，一事一議，也可以結合社會環境去論述。總之，在回答這類問題時，既不能違反政策原則，又要體現合情合理，真實可信。
★真題演練
1、你主持會議，同事對你的方案提出反對意見，並且使會議無法進行，你怎麼辦？（參***：p283）
2、新到乙個科室後，副科長對你非常熱情，經常請你吃飯，而你知道副科長和正科長之間有矛盾。在這種情況下，你如何處理?
【參***】(1)首先應該明白，在工作中和生活中，由於人們的人生觀、世界觀、價值觀的不同，看待問題的視角和態度也會不同，所以會產生各種各樣的矛盾。因此，碰到這種情況是正常的，也是不可避免的。
(2)對待同事與同事之間的矛盾，尤其是領導與領導之間的矛盾，有乙個總體原則，就是不參與、不介入，只能起潤滑劑和減震器的作用，不能充當火藥或炮灰。
(3)具體到此題中，除了在工作中的必要應酬外，在生活中，既不要和副科長走得太近，也不要和正科長太親密。而工作中，無論是誰布置的任務，都要任勞任怨地去做，保質保量地完成。
3、你們科的副科長有一天讓你寫一項工作計畫。當你完成後送他審閱時，他相當不滿意，要你重寫。而你計畫中的很多想法都得到了正科長的贊同。這時你該怎麼辦?
【參***】首先應該明確的是，公務員是國家的工作人員，有明確的紀律要求和組織原則，而在乙個科室，下級服從上級，全體員工對科長負責，這是總的原則，所以我的一切行事都要遵守這樣的原則。為此，我會這樣做：
(1)虛心接受副科長的批評和指正，答應立即根據副科長的意思進行修正。因為下級必須服從和服務於上級。
(2)請副科長把他的修改意見以書面的形式表達出來，具體來說就是在我的計畫文書上貼領導審批籤，讓副科長在審批籤上提出修改意見，以備存檔。
(3)根據副科長的書面修改意見進行認真修改。如果上級追究，可以拿出書面修改意見進行核對。至於正科長的意見，自己在原稿中考慮和書寫進去。這樣就做到了對正科長負責和對直接上級負責。
5、假如領導安排調換你的工作崗位，你認為原來的崗位更能發揮你的特長，而且你正在業餘進修，新的崗位經常需要加班，你幾乎不可能有時間學習。你怎麼辦?
【參***】(1)領導要調換我的工作崗位不外乎出於兩種考慮：我不能勝任該崗位或該崗位埋沒了我的才能。不管是哪一種原因，反正是我都得離開該崗位；
(2)既然這樣，我就不應該再堅持讓領導仍把我留在該崗位，而應尊重領導的意見、服從領導的安排，在新的崗位上盡心盡力地工作，在實踐中找到工作和學習的契合點，爭取做到工作學習兩不誤。
6、你率隊參加一場拔河比賽，雙方隊員情緒激動。發生口角，你該怎麼控制局面，怎麼處理?
【參***】首先應該明確，我只是率隊參賽，而不是比賽的組織者，因此，出現這種情況，我的首要職責是想辦法平息本隊的情緒，化解本隊人員與對方的矛盾。對此，我應該這樣做：
(1)迅速採取措施將本隊人員帶離事發現場。既然「雙方隊員情緒激動，發生口角」，那麼控制局面的最好辦法是馬上離開。
(2)客觀公正全面地了解事情原因。發生口角的原因是什麼，是因為比賽不公還是因為隊員之間的個人恩怨，如果是個人恩怨，那就對當事人進行說服教育，說教的內容應該是大局觀念、集體榮譽觀念、心胸開闊等等；如果是比賽不公等原因，那麼在了解事件經過後，可以通過組織出面予以協調解決。
(3)吸取教訓，總結經驗，在以後的活動中嚴格管理，防止類似事件發生。
7、你在節假日值班的時候，接到下屬單位乙個**，說下屬單位發生工傷事故，你該怎麼處理？
8、城市建設拆遷時，有乙個釘子戶不肯拆遷，領導讓你去做思想工作，怎麼做？
公務員結構化面試題型及技巧
我們具體看一下結構化面試的題型，主要有背景性問題 知識性問題 智慧型性問題 意願性問題 情境性問題 行為性問題 壓力性問題 連串性問題。題型設計的都比較開放，每乙個問題都有具體的對應的測評要素。1 背景性問題例題 你認為自己應聘這個職位有哪些優勢和劣勢？答題思路 在短短幾分鐘內即盡可能多的展現自己的...
教師結構化面試題應急應變類
1 有乙個住讀生下晚自習後乘門衛不注意，溜出校門上網咖。你得知這一情況後，準備採取什麼措施來處理？1 作為教師，採取適當方式 不漏身份 找到他，跟他說 晚了不安全我來陪你上好不好？2 我認為幫助教師的責任，應當以教育和幫助學生為主。現在的學生都很有叛逆感，如果教訓的話很可能帶來反的效果，可以和他談談...
教師結構化面試題之應急應變
應急應變 1 有乙個住讀生下晚自習後乘門衛不注意，溜出校門上網咖。你得知這一情況後，準備採取什麼措施來處理？1 作為教師，採取適當方式 不漏身份 找到他，給他說 晚了不安全我來陪你上好不好？2 我認為幫助教師的責任，應當以教育和幫助學生為主。現在的學生都很有叛逆感,如果教訓的話很可能帶來反的效果，可...