畢業實習報告
關於在龍江銀行從事櫃員崗位的實習報告
實習單位
實習時間
實習崗位
學生姓名
學號院系
專業2023年 5月11日
關於在龍江銀行從事櫃員崗位的實習報告
一、 實習單位及崗位簡介
（一） 實習單位的簡介
龍江銀行股份****（longjiangbankcorporation，簡稱龍江銀行）是經中國銀行業監督管理委員會於2023年11月27日批准，在原齊齊哈爾市商業銀行、牡丹江市商業銀行、大慶市商業銀行和七台河市城市信用社（三行一社）的基礎上合併重組而設立的股份****。龍江銀行註冊資本30.8億元，總行設在哈爾濱市，下設哈爾濱分行、齊齊哈爾分行、大慶分行、牡丹江分行、七台河分行、黑河分行、佳木斯分行、伊春分行、鶴崗分行、大興安嶺分行、雙鴨山分行、綏化分行、雞西分行13家分行，現有營業網點151個，從業人員3927名。
行標說明：龍江銀行的標誌以張弓凝神的龍形和字母b（bank銀行）所組成正形，一鏤空的江字為輔型，突出品牌名稱。負型的「江」字與品牌中文字型互相呼應，形成獨特的品牌記憶點，加深受眾對標示的記憶，同時成為品牌傳播中的核心元素。
主色金黃色為糧食成熟色，代表成熟，豐收，財富。寓意龍江銀行支援發展，潤澤三農，服務中小企業的理念。同時，黃色代表著金融行業，而藍色代表著服務行業的專業和親和。
黑龍江產金沙，東北又為滿清龍脈，**龍脈造型，有護佑財脈之意。又似龍印，代表龍域權威，霸氣十足。
（二）實習崗位的簡介
在銀行櫃檯裡跟著櫃員們學習，櫃員是連線客戶、高櫃櫃員、客戶經理的鈕帶，此首先就得學習櫃面相關知識,才能更好的為客戶辦理相關業務, ,減輕客戶經理的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、辦理好相關業務、維護好秩序、適當理財產品的推薦。
在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是指導他們填寫單據或是告知他們辦理何種業務時需要帶齊那些證件，還有就是解答他們有關理財產品的問題。由於實習的時候正值拆遷款發放，所以有很多新客戶來銀行辦理轉存業務，對新的客戶，需要告知取號、填寫存單、核對以及指引去客戶經理那兒辦理業務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務，文明禮貌服務
二、 實習內容及過程
雖然這只是實習的開始，雖然短暫但卻非常的充實，對我來說，是我人生中甚至是以後的工作中很重要的一部分積累和經驗，這在我以後的工作和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的乙個平台，為我今後奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為乙個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。
對此，我們必須端正好自己的心理和態度。
在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，並且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不僅僅侷限於書本，而是有了乙個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。
雖然我是個實習生，但我的時間觀念還是很強的，堅決早到而不能遲到。實習期間，讓我對銀行有了更深地了解，一顆好奇的心歸於平靜，但不缺乏激情。實習這階段我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，就是做事情要能沉得下心。
這主要體現在日常工作中的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣在工作中才能得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以後，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。
「在大學裡學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力」。參加實習後更能深刻體會這句話的含義。雖然我是會計專業學生，本專業理論知識比較紮實，自學能力應該算是比較強的，但是畢竟在學校裡接觸的大多是理論東西，跟從事多年金融工作經驗的人比起來，我就顯得比較外行了。
在這個資訊**的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我想在以後的工作中要勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，並做好筆記認真的去理解分析。
要真正想學到東西，還真的需要自己主動去問和細心觀察以及虛心學習。
我是乙個不怕吃苦的人，所以他們交代我做的事，我都以自己能力範圍內最快最高地質量做好，相信這點他們也能感受得到。現在想想打那麼多捆錢，那麼快的速度，又很認真的做好，真的很佩服自己。實習這個月，我對他們每個人地職責也大概有了乙個了解，感覺每個人做的工作真的很機械化，每天重複著一樣地工作。
比如說掃瞄吧，我就掃了幾天都覺得學不到更多東西了有點乏了，更何況是他們天天做這個，所以讓我真的體會到工作要做好，就一定要愛自己的工作，調整好心態，責任心要強。
我一直喜歡忙碌的感覺，因為一閒下來就可能犯睏可能把時間浪費了，在實習期間很多東西第一次接觸，比如裝訂報表、掃瞄單據等下，其實這些東西很簡單，但是再簡單的東西有時候也是要細心做好，絕對不能不懂裝懂．無論做什麼還是要嚴謹一點，畢竟銀行是個高風險的行業，作為乙個財務職員，更應該細心謹慎做好每乙個細節。
第一次來雖然是比較混沌，但是經過了這麼多天的實習，我已經融入了這個大家庭，已成為其中的一分子，大家都好像一家人這樣，相互關懷，相互關心，使我在這個實習期間感覺到了不一樣的溫暖，經過身邊同事的悉心教導下，我已經熟悉了每個人大概職責，更比較細緻地對工作有了了解，一步乙個腳印，吃一塹，長一智，慢慢地學會如何對待工作、對待同事、對待自己的的生活，心中總是高興的。民生銀行給予我最寶貴的實習經驗，我將好好珍惜。實習讓我更加體會到了，要主動地與同事交流問題，特別是有不懂得地方以及自己覺得模稜兩可的地方的時候，同伴是自己最好的資源。
在這裡實習，同事們都對我很好，他們是我的同事，更是我的朋友，雖然年齡相差參差不齊，但是卻是「忘年交」！這個月留下很多回憶，在不斷鍛鍊自己充實自己的同時，也收穫了精彩的每一天。通過實習我認識到作為一名財務員首先要有高度的責任感，所有資料都必須核對清楚馬虎不得；另外財務員不能只停留於財務部本身，也要時刻與業務部，會計部等部門多溝通以提公升自己地工作能力。
三、實習收穫與體會
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是複雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什麼不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了同事之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
在整個工作過程中，不可避免的，我存在著很多值得以後特別注意的問題。比如怎樣更好地處理好跟同事的關係，更好地發揮團隊協作的效果，知道自己到底適合做什麼樣的事等。
通過在龍江銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，並在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉龍江銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行櫃員工作和日常業務的操作流程。
通過在龍江銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的明天打下堅定地基礎。
尋找問題、發現問題、解決問題。在問題中成長。
以後的道路還很長，我會一直在不斷的努力中前進。
即使如蝸牛一般，我想卸下重重的殼，快樂疾馳。
四、致謝
感謝我的指導老師，他們嚴謹細緻、一絲不苟的作風一直是我工作、學習中的榜樣；他們循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪。
本報告是在我的指導老師周老師親切關懷和悉心指導下完成的。她嚴肅的科學態度，嚴謹的治學精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我。從側重點的選擇到報告的最終完成，周老師都始終給予我細心的指導和不懈的支援。
兩年多來，周老師不僅在學業上給我以精心指導，同時還在思想、生活上給我以無微不至的關懷，在此謹向劉老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。
在此，我還要感謝在一起愉快的度過大學生活的金聯八班同學們，正是由於你們的幫助和支援，我才能克服乙個乙個的困難和疑惑，直至本文的順利完成。
在報告即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入實習到報告的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這裡請接受我誠摯的謝意!最後我還要感謝培養我長大含辛茹苦的父母，謝謝你們!
五、指導教師評語
指導教師簽名：
年月日成績評定：
院系：（簽章）年月日
銀行櫃員實習總結
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