繼往開來，我與國壽共成長
一元復始，永珍更新。轉眼間，已走過了半年的征途，回顧2023年的保險市場，世界經濟正在復甦，財險市場不僅走出了低迷，還彌補了自身的軟肋，2023年國壽財險即將迎來發展的春天。結合公司指導思想和工作實際，現將2023年上半年工作總結如下：
一、指導思想
如今的保險業已成為中國金融業重要的組成部分，對中國經濟增長產生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業走在快速發展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。面對日益加劇的競爭，國壽財險蚌埠公司積極拓寬發展思路和發展空間，防範風險、穩健經營，積極貫徹總公司和省公司關於公司發展的一系列重要指示。
蚌埠中支總經理室與時俱進，先後開展了「五講四好」、「我為公司爭效益」等學習主題，並把這些主題運用到工作中，對我日常工作產生了深遠的影響和意義，深深感謝公司開展的學習活動，尤其是在6月份開展的國壽財險蚌埠中支首次封閉式學習，雖然時間很短暫，但是給於我極大的震撼與洗禮，這是公司贈與我們的精神食糧，比物質獎勵更加的讓我充實與激動。「爭創三型企業，打造四好公司」是指導我工作的核心思想與奮鬥目標，為國壽財險的輝煌做出應有的貢獻。
二、工作業績
首先感謝公司領導與同事的指導、支援和關心，沒有你們就沒有我今天小小的成長和成績。可能我的成績是微不足道的，而今從頭越，來到國壽的大家庭半年的時間，讓我充滿激情與腳踏實地的幹勁，上半年完成的工作有以下幾個方面：
（一）在今年初省公司車險部領導及核保人員來蚌埠中支指導、檢查，從單證裝訂、客戶簽名、資料收集等重點問題對我們提出了肯定與要求，受益匪淺。在上半年工作中領會省公司的承保政策，以及風險管控的精神和重要性，在出單工作中積極參與政策的落實和風險的管控，向業務員宣導「經營合規、承保盈利」的精神，正慢慢影響著他們的展業方向與思路，可能這一過程會很漫長，但是我想只要自己負責任的認真做下去，潛移默化的影響，肯定會有理想的結果，實現業務的可持續發展。在出單工作我學會了許多以前不太熟悉的非車險業務，經過半年的學習，我已能完成初期審核工作，以及熟練完成出單工作，包括船舶險，團意險、建工險、雇主責任險、企財險等非車險，做的多，懂的多，會的多，這是我在學習非車險承保業務中的感悟，謝謝公司能給於我這樣珍貴的機會。
（二）在5月份公司發起並落實了《出單人員績效考核辦法》，主要考核兩個指標：出單時常與返單率。這兩項指標在考核辦法出台前，各部門的資料不是很理想，並影響了蚌埠中支在全省的考核排名。
在資料面前，我深感愧疚和壓力，愧疚的是自己沒有盡職盡責的完成公司交給我的任務與工作，壓力是在認清自己的不足後下一步的改進與進步。考核不是工作的目標，而是督促我們更好工作的方法，公司領導對於承保部還是給予了厚望，我們沒有辜負這份厚望，在經過乙個月的改進與完善，整體資料明顯好轉，平均出單時常由過去的***到達現在的****，返單率由上季度的****進步到****。面對經過努力的小小成績，我不會驕傲，因為這些成績說明我本可以做到更好的，下步目標就是出單中心出單時常最短，返單率最低，做好各部門與縣公司的表率。
（三）市行業協會組織的行業互查工作已結束，在肯定了單證裝訂、資料收集、客戶簽章、行業自律等方面給予了肯定，對國壽財險在行業中的形象加了分，這與出單中心的同事的努力是分不開的，在出單的工作中，大家互相督促，發現問題立即指出並相互督促改正，對於這種相互學習、相互的督促爭上游的工作風氣，是全體承保部員工成就好成績的基石，只有思想統一，步調一致，嚴格遵守行業自律與公司承保政策，才會為公司把好優質業務關，優質服務關，優質工作環境關。
感慨萬千，這半年的路途總是讓我充滿感激與憧憬，對於下半年的工作我深感自己的很多不足，但是信心十足，決定從以下幾點部署下半年的工作與計畫|：
一、回頭看看自己的工作，不足的部分還是很多，比如：急躁情緒是工作的頭號問題，在業務繁多、工作忙碌的時候不能夠完全冷靜、理智的處理問題，影響了工作效率，也給周圍的同事帶來了不好的心情；在客服服務不能嚴格要求自己，做到規範中的要求，在下半年的工作中一定要改善，認識到每乙個客戶都是國壽財險的財富與動力；在較難處理的工作中，有時會有畏難情緒，不自信，沒有站在大局上考慮問題。這些都是我下半年工作中必須解決的，它們就像鏡子照著我今後的工作，隨機提醒和督促著我。
二、提高自身素質，履行自己的職責。來到國壽財險蚌埠公司已半年，想說的話很多很多，但是我想把它們都融入到工作中。每個員工都是國壽財險大廈的奠基者，只有自身的素質提高了才能使大廈堅固無比，屹立不倒。
保險是個很富有挑戰性的行業，也充滿著無比的激情，這就要求我不斷的學習，充實自己，在上半年我學習了很多的保險知識與客服禮儀知識，這讓我在日常的承保工作中更加的充實，工作成果更加的飽滿。在總經理室和朱經理的支援下，我有了很多不曾有的學習機會，讓我如獲珍寶，我就像一塊乾涸許久的海綿，渴望著知識的滲透。業精於勤而荒於嬉，行成於思而毀於隨。
多學、多說、多思、多做是我對這句話的理解。
三、提高執行力與團隊精神。好的精神和思路需要落實和執行下去，這種精神和思路才是有生命力的。高效的工作需要高度、完全的執行力，堅定不移的貫徹公司的思想和路線，走在正確的道路才會遇到陽光與收穫。
團隊精神與陽光心態，可能是現代人所最匱乏的，各自為戰，敷衍了事是低效、無成績工作的根源。世界上不缺乏陽光，只是缺乏發現陽光的眼睛。如果沒有陽光，就舉一盞燈吧，讓溫暖的光線，消減你我的隔閡與距離。
沒有了隔閡與距離，有了共同的目標，那不就是團隊最好的註解嗎！
通過自我剖析，更能認清自身的問題與不足，總結經驗，重拾信心與夢想，在火紅的7月開始讓人充滿期待與激情的2023年下半年。繼往開來，願我的汗水與付出能留在國壽財險蚌埠公司發展的道路上，我願與公司共成長！
承保部：王娟
二零一零年七月四日
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