酒店前台班組工作總結 2010 年即將過去，我們將迎來新的一年，也將是我們酒店開業的第一年。為了能在新的一年裡能有更大的進步，在我們努力朝著新的目標和方向前進之際，現在我們對 2010 年做乙個工作總結，對 2011 年做乙個工作計畫2010 年， 由於酒店處於籌建期，這段時間工作主要以培訓為主，同時配合上級領導對部門進內部管理
一、 培訓方面培訓方面主要分為酒店大課培訓、部門培訓、班組培訓三方面。 酒店大課培訓分為理論培訓和軍訓，通過為期一周的軍訓，不僅提高了我們的身體素質，增強了我們的精神面貌；同時也增進了員工之間的了解與認識，培養了員工們的團隊意識和合作精神。酒店大課理論培訓，使員工對集團的概況和文化有了一定的認識和了解，同時對酒店的概況，組織結構都有了一定的認識。
在酒店大課培訓之後，又進行了部門培訓，主要針對員工儀容、儀表和禮貌禮節；服務意識、團隊建設和部門各崗位職責等方面進行培訓。通過部門培訓，大幅改善了員工的儀容儀表和禮貌禮節，使員工了解作為乙個高星級酒店的服務人員必須要有良好的儀表和禮儀去面對客人和服務客人，增強了員工的服務意識和團隊意識。使員工了解了自己所處崗位的職責要求。
班組培訓主要分為 sop 流程培訓及模擬、前台系統操作手冊培訓、會員培訓、打字點鈔等培訓。
酒店前台工作總結
在這一年裡，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分裝置設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修營業，彌補了酒店娛樂專案的空缺，使酒店的服務專案更加完善，針對客房異味的問題，通過開啟窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新 所有的這些...
酒店前台工作總結
工作總結 一年來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面 一 提高認識 酒店行業作為一項服...
酒店前台工作總結
以下是一篇最新酒店前台工作總結范文，本文從加強業務培訓 提高銷售意識 注重部門協調等角度進行闡述，體現了酒店前台人員對工作的認真負責。下面讓我們一起來看看吧！不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前台一去所知到現在獨擋一面，我相信這裡面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以...