——校園一**
創業計畫書
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目錄第一章執行總結 4
1.1專案簡介 4
1.2 服務簡介 5
1.3市場分析 6
1.4營銷策略 7
1.5管理策略 8
1.6風險分析和管理 8
1.7團隊簡介 9
第二章校園一**服務打造 10
2.1 專案計畫簡介 10
2.2 專案可持續性 10
2.3專案後續發展 10
2.4產品具體使用 11
2.5產品特色 11
2.6產品其他服務 12
2.7一**辦理協議 12
第三章市場分析與** 14
3.1行業的發展與我們的營銷環境 14
3.2市場資料調查 14
第四章營銷策略 16
4.1針對店鋪策略 16
4.2針對大學生策略 16
第五章公司戰略與管理 17
5.1公司文化 17
5.2組織結構 17
5.3管理制度（附錄） 18
5.4商鋪聯盟組建方案 18
第六章競爭對手 19
6.1美團 19
6.2窩窩團 19
6.3拉手網 20
6.4大眾評點團 20
6.5百度糯公尺團 20
6.6團800 20
第七章風險分析 21
7.1專案主要風險因素 19
7.2風險分析 19
第八章財務計畫 23
8.1專案投資預算 23
8.2專案銷售額預算 24
附錄公司詳細管理制度 25
第一章執行總結
1.1專案簡介
校園一**是結合會員管理體系與電子商務為大學生消費群體辦理消費打折卡的服務提供商，總部設在常州，依靠**會員資訊管理平台和24小時服務的呼叫中心，為消費者提供消費打折服務。本著「方便點、節省點」的宗旨，校園一**通過提供強大網路平台、百家商戶聯盟和**資訊管理等專案，時刻把客戶體驗放在首位，出發點在於讓使用者以低**消費、高質量消費，使客戶可以在廣泛蒐集資訊的基礎上做出消費決定。
隨著網路購物和電子商務的流行，很多人都也學會在網上購物，體會到它給自己帶來的便捷與實惠。很多人也開始創辦**，尋求與電子商務的親密接觸，去領略網路化、資訊化時代給人們帶來的便捷消費體驗，既省錢，又掙錢。根據市場的調研與**，我們決定成立書揚網路科技****，開發「校園一**」專案，建立強大的資訊管理平台，為客戶提供乙個他們內心所求的新型購物體驗。
本公司整合現有的開發資源和網路購物的普及程度、進一步調查研究在校大學生消費的實際情況，迎合大學生群體的消費心理，開發「校園一**」**資訊管理平台，組織商鋪聯盟，為客戶整理日常消費記錄，展示商家產品、服務以及最新最優惠的**，真正實現以安全、便捷、理性、節省為主題的消費體驗。積累學生使用者資源，實現業務創新及規模擴張。
「書揚網路科技****」以開發「校園一**」專案為中心，採取了雙向的服務模式，後向聯盟商鋪，前向學生使用者。商鋪聯盟通過加入聯盟之後，改進經營模式，改善經營心裡，提高產品質量，完善售後服務，以公道的**，提高自身市場競爭力，利用新模式服務於學生客戶群體；學生使用者通過辦理一**，瀏覽資訊管理平台，了解產品質量和最低**，通過查詢自己的消費記錄，了解自己的日常消費情況，節省日常開支，避免上當受騙。收入**主要有商戶入盟費用、會員辦理費用、會員消費提成、網路推廣費用、網路銷售提成、增值服務等，並採用預存資金的經營模式，以保證較穩定的現金流和利潤保障。
1.2 服務簡介
（1）業務模式
校園一**專案是乙個結合會員資訊管理系統與電子商務的全新的商業模式，以資源整合，專案推動，實現本企業戰略目標。我們採取了雙向的服務模式，以本公司為中心，後向聯盟商鋪，前向學生使用者。服務聯盟商戶，更注重服務於我們的學生使用者。
（2）產品服務
核心產品：
為大學生消費群體提供具有便捷、真實、高質量、低**的客戶內心所求的「一**用、物美價廉」的全新消費體驗。
為各個聯盟商戶提供資源整合方案，成就聯盟商戶的客戶積累、業務創新及規模擴張。
形式產品：
建設會員與商戶資訊管理平台，包含資訊查詢、資訊變更、消費記錄，商家基本資訊。
建設**購物**，提供**瀏覽、**購物、網路推廣，售後等服務，提供**諮詢與預定
支援虛擬商戶加入聯盟。
建設企業**，展示企業文化，企業產品，吸引合作者，吸取建議和意見，吸收更多人才，將發展目標放到全國所有的大學城。
使用者憑自己的有效身份證件，在本公司辦事視窗登記註冊。或網際網路**登記。
1.3市場分析
（1）廣泛的客戶基礎
經過我們廣泛的市場調查，被調查者中經常網購的學生達86.3%，被調查者中每個月都用完自己的生活費的學生更是達到95%，而被調查者中遇見產品服務質量問題得不到解決的學生佔64.1%，需要「校園一**」的學生佔100%，這表明網夠雖然已經風靡於大學生消費群體，但還沒有遇到過能夠一次性解決這麼多問題的管理體系，所以對這種高質量、低風險、低**「的全新消費體驗還是蠻期待的。
（2）會員卡消費已經成為一種潮流。
會員卡泛指普通身份識別卡，包括商場、賓館、健身中心、酒家等消費場所的會員認證。它們的用途非常廣泛，凡涉及到需要識別身份的地方，都可應用到身份識別卡，如學校、俱樂部、公司、機關、團體等。 會員**務也是現在流行的一種服務管理模式，它可以提高顧客的回頭率，提高顧客對企業忠誠度。
很多的服務行業都採取這樣的服務模式，會員制的形式多數都表現為會員卡。乙個公司發行的會員卡相當於公司的名片，在會員卡上可以印刷公司的標誌或者圖案，為公司形象作宣傳，是公司進行廣告宣傳的理想載體。同時發行會員卡還能起到吸引新顧客，留住老顧客，增強顧客忠誠度的作用，還能實現打折、積分、客戶管理等功能，是一種確實可行的增加效益的途徑。
（3）書揚網路公司設計的「**鏈」系統能力，能夠抓住市場機遇
書揚網路公司一方面掌握著大量的會員，另一方面與商鋪聯盟緊密相連，滿足三方的需求，實現我們與使用者、與聯盟商鋪多贏的目標策略，共同實現價值增值。
（4）極力整合商鋪資訊資源，時刻把客戶體驗放在首位
通過我們公司的整合，讓所有的會員能夠在最簡捷、最快速、最專業、最可靠的時間內找到自己所需求的消費體驗
（5）市場需求多樣化
不同的消費者有著不同的會員形象，必須滿足他們的不同需求，才能有競爭力，比如：提供與本公司合作建設虛擬商戶等……
1.4營銷策略
（1） 產品服務
★為大學生消費群體提供具有便捷、真實、高質量、低**的客戶內心所求的「一**用、物美價廉」的全新消費體驗。
★為各個聯盟商戶提供資源整合方案，成就聯盟商戶的客戶積累、業務創新及規模擴張。
★建設會員與商戶資訊管理平台，包含資訊查詢、資訊變更、消費記錄，商家基本資訊。
★支援虛擬商戶加入聯盟。
★建設企業**，展示企業文化，企業產品，吸引合作者，吸取建議和意見，吸收更多人才，將發展目標放到全國所有的大學城。
（2） **體系
★會員制體系，vip「一次購買，終身使用」模式
★公司產品定價層次分明，差異化明顯
★對於聯盟商鋪採取收取佣金制度，以及增值服務收益
★預定服務收益
（3） 渠道模式
★建立網路推廣平台，由於網路能夠提高商鋪的知名度，而讓消費者得到更多便捷購物的權力。
★安全可靠的機制使使用者在任何時間任何地點都可以訪問本公司推廣的產品和服務，顧客有權比較選擇適合的產品，將網路推廣的優勢發揮到極至。
★人員推廣：銷售人員的一對一營銷，負責各自片區的宣傳、營銷、客戶的維護。銷售人員每個季度制定銷售目標，統一由銷售部經理審核並監督執行。
（4） 為商鋪**活動
★**活動宗旨：打折永不停止，購物隨心隨意
★消費**：活動頻繁或消費高的顧客我們制定相應的獎勵政策。
1.5管理策略
（1）實施清晰企業管理理念
經營宗旨：「服務使用者，服務商戶，服務社會」
經營理念：服務客戶，滿足客戶。以真誠、敬業的合作理念，創造「多贏」夥伴式合作體系，共同創造最大的價值。
服務理念：最大限度的便捷、優惠、有保障的一站式購物，貼心服務，全心全意地為客戶著想，讓客戶的擔心成為多餘。
（2）立體化的營銷策略
我們的產品、服務、管理理念、企業形象等全方位，多角度帶給顧客全新立體化的服務體驗
（3）人本化的員工管理理念
● 以人為本，關注員工，倡導快樂工作
● 我公司對人員採用橫向比較法來考評人員的績效
● 薪酬採用工資加佣金制度（績效考核制）
（4）客戶關係管理體系
● 樹立重客戶的理念
● 建立詳實的客戶檔案
● 對市場進行細分
（5）客戶服務模式
● 實現24小時**服務
● 平台執行服務
● 商品質量問題處理（及時與聯盟店鋪商家反應）
● 便捷的消費折扣模式
● 傳播健康消費理念，提供全新的消費折扣體驗。
（6）顧客投訴系統
及時處理有章可循
分清責任留檔分析
建立無縫銜接的顧客投訴
1.6 團隊簡介
書揚商貿網路科技****管理團隊
總經理：（公司法人代表，公司實際控股人，公司發展戰略及方向決策者）
副總經理：（公司股東，公司主要管理者，公司發展戰略及方向建議者）
市場部：（市場調查，市場拓寬，市場開發，市場營銷）
人事部：（人員排程管理、教育培訓，制定管理制度，人力資源開發、利用）
財務部：（制定財務計畫，財務預算，協調稅務、銀行，核算，賬冊，憑證，日常開支，人員工資分配，各類資料統計）
機房：（平台執行、管理、維護）
宣傳：（廣告、通知、新聞）
採購部：（裝置及軟、硬採購）
銷售部：（一**銷售，合作夥伴關係協調）
售後服務：（客戶服務）
辦理、掛失視窗：(登記辦理，補辦掛失)
第二章 「 一**」服務打造
2.1 專案計畫簡介
專案名稱：校園一**
行業類別：電子商務
公司所在地：常州市武進區鳴凰大學城
啟動時間：2023年8月8日
經營模式：通過與大學城周圍的商鋪合作，組建校園地區商鋪聯盟，執行xx會員**管理平台，為學生辦理「一**」。學生只需用身份證在我公司辦理會員，便可在我們的商鋪聯盟的任意店鋪內享受折扣消費。
廣告有限公司創業計畫書
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