5.客戶簽收後，有條件的網點的派件員立即使用掃瞄工具，對快件簽收資訊進行上傳，並妥善放置運單簽收聯；
6.交接：正常簽收的快件，將快件籤收回單交給公司相關工作人員，涉及相關費用的，一併上交。
7.無法正常投遞的快件處理：對無法正常簽收的快件做好登記，並妥善放置，安全運回處理點，將快件交給快件處理人員處理。
（三）工作要求
1、所有快件以掃瞄記錄為準，4個小時內必須派送完畢，除醫院、事業單位、學校、軍分割槽和村組，可以延續到當天結束。
不得以任何理由惡意扣件，因惡意扣件產生的延誤責任自負，並罰款。
2、普通話標準，善於與客戶溝通，表達能力強，有良好的服務意識
3、除依法配合****、公安等機關需要外，工作人員不得洩漏和挪用客戶及快件的相關資訊
4、工作人員應通過各種安全措施保護快件的安全，同時在向顧客提供服務時不得給客戶造成危害
4、快遞員工作室必須按規定穿著本快遞公司工作服並佩戴工作牌。
（四）工作許可權
1、按我快遞公司規定向客戶取件派件並收取運費，發生業務糾紛時如實向上級反映情況
2、拒收危險物品
四、績效管理
從德、能、勤、績四個方面對員工進行考核，以領導評定為主，自我評定和同級評定為輔進行，其中領導評定佔70%，同級評定佔20%，自我評定佔10%。
（一）本崗位工作考核的內容
1. 德：良好的職業道德修養，敬業愛崗，忠於職守。
2. 能：（1）業務能力：
①服務行業專業知識和實際運用能力；②日常行政管理能力和處理突發事件的能力；③公關和協調能力。（2）管理水平：具有一般的計畫、組織、控制、協調和決策能力。
3. 勤：出勤率從達到98%。
4. 績：（1）是否按工作計畫和領導的指令圓滿完成工作任務；（2）是否能夠實現計畫規定的經濟管理目標；（3）各業務組的工作狀況有無改善，工作績效有無提高；（4）對整個公司的服務工作影響程度。
（二）本崗位工作從時間角度考核要求
1. 定期聽取本部門人員的工作匯報。
2. 每月向部經理提交書面工作報告2次。
3. 根據工作進展情況，隨時向部經理提出合理化意見和建議。
4. 每年年初，制定全年工作計畫，年末根據工作完成的實際情況，向上級作述職報告。
（三）考核結果的分析和反饋
由上級領導對考核結果進行核實及可靠性分析，以保證考核結果的真實性，並將考核結果與同期指標和工作要求相比較，及時將分析結果反饋給本人。
2012215069 信管122 劉燦
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