; (單選)
一、接案的步驟及核心技巧：
接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務物件的求助原因和求助過程 、 初步評估服務物件的問題 、 決定是否接案 、 訂立初步協議 。 (多選)
1、接案前的準備： p1~p4
(1) 什麼是接案：
當服務物件遇到困難前來社會服務機構求助時，負責接待的社會工作者所做的工作就是社會工作過程中的第乙個階段，即「接案」。
接案期的工作非常重要，它的目標是要與服務物件建立乙個良好的專業關係 ， 為後續的預估和介入打下良好的工作基礎 。
(2) 了解服務物件的**和服務物件的型別：
1 服務物件的**通常有三種情況：
一是主動求助者。通常是乙個人、乙個家庭或團體帶著超出他們能力之外而不能解決的問題主動前來尋求幫助。這種服務物件是比較了解社會工作機構相關服務資訊的人，他們知道機構能夠為他們提供什麼服務。
二是由他人介紹或機構轉介來的。此時需要注意的是：由他人轉介來的服務物件由於不了解新機構的服務有可能對社會工作者懷有敵意和牴觸情緒，甚至拒絕接受新的服務。
三是由社會工作者通過外展工作，而成為服務物件的。他們是由社會工作者主動接觸並使他們接受服務的人。
2 認定服務物件的型別：
根據上述服務物件的**可以將其按尋求服務時的意願把他們分為以下兩種型別： 一是自願型服務物件；二是非自願型服務物件。
3 現有服務物件與潛在服務物件：
例如，在乙個父母因孩子學校生活適應困難而求助的案例中，學生在老師介紹下接受社會工作者的協助，這個學生即是社會工作的實際服務物件。學生的父母因為感覺自己的孩子與其他同齡孩子不同，對教育孩子感到非常困惑，不知如何處理孩子在性格、學習和成長方面的困惑，因而對孩子的問題束手無策，故需要協助的還有這個學生的父母，因此，「父母」就是「潛在的服務物件」。在接案階段，社會工作者的任務是不僅要為「現有的服務物件」工作，即直接幫助這個學生，同時不要聯絡潛在的服務物件，使其了解接受社會工作服務對他們的意義，使「潛在的服務物件」也成為「現有的服務物件」，現在自願，潛力非自願的。
4 了解服務物件的求助過程：
為了準備接案，社會工作者除了需要了解服務物件的**、型別外，還要了解他們的求助過程。前來社會工作機構求助的服務物件通常帶有不同的問題和不同層次的需求。
(3) 做好面談的準備並擬定初次面談提綱：
為了順利進行接案會談，事前的準備工作非常重要。接案的準備工作包括： (多選)
1 服務物件資料準備。包括：事先研讀服務物件資料，了解其是否接受過程服務；了解他們的身體和精神健康狀況；走訪社群，通過物件的社會網路來了解服務物件個人和社會處境兩方面的情況；了解服務物件是否有特殊事項需要謹慎小心處理。
例如，服務物件是否存在精神健康方面的問題，因而需要對之進行預防等。
2 在資料準備和了解服務物件**與型別的基礎上擬定初次面談的提綱。
2023年初級社會工作者實務筆記第一章第五節
二 評估的方法 1 收集評估資料的方法 多選 p35檔案法 自述法 事實性 1 利用檔案記錄進行評估 2 收集服務物件對介入過程和結果的意見和看法 3 使用調查方法，收集介入效果的資料和事實資料。2 基線測量評估 多選 p35 p36 1 什麼是基線測量 基線測量是在介入開始時對服務物件的狀況進行測...
第一章社會工作者
幻燈片1 社會工作實務的通用過程 主講人 王小蘭 幻燈片2 社會工作實務課程總體框架 第一 通用過程 六個環節 基礎與靈魂接案 預估 計畫 介入 評估 結案1 4 1 5第二 兒童社會工作1.概述 第三 青少年社會工作 第四 老年社會工作 第五 婦女社會工作 第六 殘疾人社會工作 第七 矯正社會工作...
2023年初級社會工作者考試精練第一章
客觀因素 背景資料 所處的環境 問題發生與持續時間 為解決問題所做的努力。預估的基本步驟 情況問題與需要 分析資料做出預估摘要。描述其問題與需要 描述問題如何發生 描述其處境及生活中的社會系統情況 其不能解決問題的原因 描述其發展階段 描述並鑑定其資源狀況。分析資料做摘要步驟 對其問題與需要作出解釋...