15年述職報告

2021-05-25 16:33:08 字數 1326 閱讀 4400

述職報告

一、2023年工作回顧

2023年營業部在公司各級領導的關心呵護下,通過營業部全體人員的共同努力,圓滿完成全年各項預算指標:營業部2023年計費庫收入完成年計畫100.5%,環比增長19.

40%;全年移動新入網15960戶,淨增6981戶(其中智慧型機1960戶),完成年計畫102%;寬頻新裝15980戶,淨增8697戶,完成年計畫109.6%。

首先營業部在2023年6月份率先全面完成前廳後部的整體推進,日常工作及業務發展逐步走向正軌,克服了營業部搬遷後所帶來的一系列矛盾與困難,並被推薦到省公司參與 「六好營業部」的選評。6月份通過開展「我為營業部添光彩」活動,鼓勵營業部全體人員親自參與辦公室內部的點綴裝飾及格言上牆等,讓每一位成員每天走進營業部就有一股成就感以及積極進取的心態,切實把營業部當初自己的「家」來用心經營;充分利用企業內外部各種資源,鼓勵每一位營銷人員走出去了解市場、收集資訊,為使用者提供更優質的服務,從行為意識上將更多的客戶引入廳店,營業部也從建點初期每天不超過5張工單到現在每天至少30單以上,真正意義上實現自有渠道與社會渠道的有效結合;

其次營業部通過加大對社會渠道的拓展與能力提公升,收效顯著。2023年6月份以來新增合作廳24個,發展小區物業代辦45家,itv體驗點增加56處。還有城南營業部從6月份以來逐漸在內部拉開收入差距,增量提成進行合理分配。

真正體現多勞多得,不勞不得,幹與不幹不一樣,幹好幹壞不一樣的原則;不斷改進收入分配考核機制,通過計件計量分配辦法,制定簡單而又有效的工作目標,讓營業部每位員工每天都能計算出自己的酬薪,每月收入差距也從原來的500元左右到現在的2000元以上;同時通過開展經常性的營銷pk賽以及結對幫扶體系,營造一種「比幫趕超」的工作氛圍,不斷提高員工發展的積極性與創造性。

另外營業部所有營銷成本的使用實現公開化、透明化。每月對績效及增量提成的二次分配結果、營銷成本的**與使用情況都進行司務公開,營業部內部有報賬員、出納、會計,接受全體人員的監督與審核。

二、存在問題

1、渠道銷售能力不均衡:

2、客戶經理收入意識淡薄,考核導向收入部分無具體顯現;

3、營業部運作機制還不夠市場化,仍需改進;

4、移動業務規模發展不夠,存量流失太快,

三、2023年工作思路

優化營業部內部人員崗位設定,實現劃小網格經營收入承包制,將營業部再次劃小,將網格內量收的指標與增量提成全面掛鉤,不斷提公升營業部全體人員的收入意識;加快社會渠道網點的拓展與幫扶,力爭到2023年中期實現社會渠道移動發展佔比50%以上;加大對維繫工作的考核與激勵,到2023年3月份有明顯改善;進一步推進「1+1+n」營銷模式,以銷售經理為龍頭,圍繞網格內廳店的發展,提高工程師的隨銷能力以及小區物業代辦的積極性,實現多點開花,聚焦客戶,為使用者提供更優質的服務與保障。

二〇一五年一月十二日

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