×àà訪談技巧
圖表繪製技巧
金字塔式寫作技巧
七步成詩法
專案管理
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88-129
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prepare訪談準備訪談í1
·¨·/資料
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誰想了解這些情況？
簡明扼要地說明訪談目的
想要了解什麼情況？ 具體說明我們需要何種資訊(如有可能的話， 舉例)；讓被訪者了解訪談所需的時間
為什麼要了解這些情況？ 說明專案背景情況
為什麼想從我這裡了解這些情況？
確定訪談物件能提供可靠的、必要的資訊， 向訪談物件說明他所提供的資訊的重要程度， 對其豐富的專業知識應加以讚賞
對我有沒有什麼風險？ 如有必要，向訪談物件保證我們不會洩露任何談話內容
我是否會從中獲益？ 如有可能，向訪談物件提供調查結果等資料
下一步工作？ 解釋資料的用途以及如何共享訪談成果
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? 了解被訪者認為的工作重點
? 表明被訪談者的觀點 /判斷標準
? 給被訪談者更多的成就感
? 給被訪談者組織答案的自由
? 提供更廣泛、更深入的答案
? 可能引出意料之外(而寶貴)的資訊
? 鼓勵被訪者暢所欲言
? 有助於了解被訪談者對議題深度的認知
? 耗費時間和精力
? 難以控制訪談節奏
? 難以記錄或整理答案
? 更難核查結果
? 被訪談者很難把握回答的深度
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? 節省時間和精力
? 最大程度地控制訪談節奏
? 在你知道自己想要什麼具體資訊時的最佳提問方式
? 更容易整理和歸類
? 幫助缺乏經驗的訪談者
? 有助於重新組織訪談結構
? 鼓勵內向/不愛直接了當說話的被訪談者闡明自己的觀點
? 用更少的時間完成更多的工作
? 在不需要解釋時的最佳提問方式
? 所獲得的資訊有限
? 被訪談者無法對自己的回答做進一步解釋或說明
? 較難辨別出虛假資訊7·à
這個部門共有多少人？
事實收集資訊
澄清概念保證理解正確
對您的部門來說，「短期」是指什麼？
質量與數量之間是什麼關係？
拓寬思路鼓勵創造性思維
探詢加深理解
還有哪些重要因素？
發生那些變化時您有何感受？
建立良好關係，增進信任
質疑獲得證據/證明， 鼓勵提出新觀點
有何證據可證明此點？
您了解這一領域；您對老李的建議會怎麼回答？
引導沉默的人發言
假設尤其是不受歡迎的觀點主題上
假設您的競爭對手… 會發生什麼樣的情況？
這一點與主要議題是什麼關係？
重新讓討論重點回到正軌上
總結議題，核實結論的正確性
這些是您所認為的主要障礙嗎？
對各種方案優先排序/在不同選項之間取捨
a和b兩個解決方案哪個更好？8±·
? 雙重問題
? 「您為什麼使用甲產品，對該生產商有何了解？」
? 關聯性問題
? 「您怎樣才能使客戶感到滿意，從而買得更多？」
? 導向性問題
? 「您喜歡這個品牌吧？」
? 尖銳問題
「難道您不認為您應該停止 . . .?」
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麥肯錫品牌策劃培訓
前言品牌策劃與營銷策劃不同，品牌策劃更注重的是意識形態和心理描述，品牌策劃可以說是營銷策劃的起點，即對消費者的心理市場進行規劃 引導和激發。品牌策劃的種類有品牌形象策劃 品牌轉移策劃 多品牌整合策劃和品牌運營策劃等等。品牌策劃本身並非是乙個無中生有的過程，而是把人們對品牌的模糊認識清晰化的過程。品牌...
綜合接地培訓材料
一 隧道綜合接地設計 1 隧道綜合接地設計原則 隧道地段貫通地線鋪設在兩側的通訊訊號電纜槽內，每側一根貫通地線 接地裝置充分利用隧道的初期支護錨桿或底板鋼筋 非預應力結構鋼筋，以滿足接地電阻值的要求,接地裝置與貫通地線可靠連線 二次襯砌內的接地鋼筋充分利用隧道的非預應力結構鋼筋，原則上不再增加專用的...
綜合運用培訓材料
五年級下冊 綜合應用 內容 教材培訓材料 粉刷圍牆 和 打 總體分析 小學數學 實踐與綜合應用 是 數學課程標準 新設立的乙個學習領域。這個內容的設定，改變了學生的學習方式，讓學生在學習的過程中接觸到一些有研究和探索價值的題材和方法，為學生提供了發展綜合實踐能力的機會。本冊教材設計了 粉刷圍牆 和 ...