如何面試物業公司管理處總經理

物業公司管理處專案總的面試是非常嚴格的，通常會有多個部門聯合進行面試，當然最重要的還是總經理的面試，其實相對於各部門，專案總的面試回答應該來說更加簡單，下面蜂巢物業管理網中士談談以往的面試經驗進行希望對大家有所幫助。

如何做好專案各部門及管理工作

1.管理方面

加強團隊建設；注重現場管理；強化主動服務；突出事前預防；著重加強外包管理。著重講述作為管理處總經理，怎樣推動這些工作的開展，而不是闡述自己怎樣做，切忌不要忘記自己是專案的管理者。

2.客服部

進一步強化客服部龍頭作用，加強客服資訊反饋、收費考核及客戶關係維護措施。客服部主要工作是收費工作，重點描述如何保障收費率，怎樣鼓勵客服助理的收費積極性，同時，也要著重的講述怎樣推動客服部的龍頭作用。

3.工程部

重點做好裝置預防性維護保養，加強能源監控與管理，進一步提高維修服務和裝置執行規範化程度。工程部的重點是裝置維保，無論是小區還是寫字樓，裝置的維保及時性、完好性對於專案總的管理要求非常高。

4.安保部

堅持預防為主的安全管理原則，落實好人防、物防及技防措施，重點做好保安禮節、形象及應急反應工作。保安部重點談談如何做好保安隊伍的管理。尤其是外包保安公司的管理，怎樣既能把隊伍穩定住，又能保住服務質量，這是重點。

5.保潔部

強化保潔員素質管理，抓好清潔服務細節，重點做好保潔服務標準化工作。保潔部雖然不是重點，但也應清楚保潔部管理內容、服務標準、出現投訴的處理防範、員工激勵方法等。有些公司會有外包情況，對於保潔外包也要有具體的管理措施。

專案總經理應該關注那幾個環節

專案重點：顧客、成本、員工及團隊、品質、績效。面試時專案總可根據這幾個環節存在的問題、行業現狀、管理思路及控制措施進行闡述，並應清楚各個環節的關鍵點，人、事的管控措施等。

做好物業專案的管理思路

（1）確立「守好專案、苦練內功、不斷積累、塑造品牌」的基本思路；

（2)堅持目標管理導向，深化推進專案責任制組織模式；

（3)實行制度管理，切實提高執行力和管理效率；

（4）強化預算、績效和質檢的監督職能，進一步完善外包管理措施；

（5）注重「走動式」及「現場管理」，加強動態及事前預防管理；

（6）確立單項業務領先策略，不斷提高專業化、精細化管理水平；

（7）建立學習型企業模式，注重人才培養和激勵；

（8）以員工作為企業的核心競爭力，不斷增強團隊協作及凝聚力；

（9）突出服務在企業發展中的主導地位，切實提高服務水平；

（10）在保障服務、提高效率的前提下，不斷挖掘增收節支潛力；

如何通過闡述自己的應聘優勢打動面試者

（1）具有12年住宅、寫字樓、商業物業及物業顧問工作經驗。

（2）具有決策、發展規劃、標準化和制度建設、風險預防及危機處理能力。

（3）具有公司整體運營、經營、管理和服務管控能力。

4）具有團隊建設、人才培養、品牌塑造、管理創新能力。

（5）熟悉行業特點、現狀及發展趨勢，掌握有關理論、法規、原理及**。

（6）熟悉前期物業、專案拓展和招投標、日常運作、物業創優環節操作。

（7）熟悉專案、客服、工程、安保和保潔運作和管控要點。