場務工作個人年終總結

2021-03-04 06:08:35 字數 1179 閱讀 4156

個人年終工作總結

時間一晃而過,著手開始寫年終工作總結了,這意味著這一年即將要結束。

回想1年前前,我剛來到新遠國際影城影城,開始了我的工作旅程,而我也希望能成為這艱難旅程上一分子。用我樂觀豁達的心態將這艱難的攀登變成輕鬆活潑的學習過程。同時也體會到了作為服務者的艱難和堅定。

在對影城場務工作肅然起敬的同時,也為我有機會成為會堂的乙份子而驚喜萬分。

記得初次應聘時,我對影院的認識僅僅侷限於接待服務場所,對電影工作的認識也僅侷限於以往去電影院看電影的印象。除此之外,便一無所知了。所以,試用期間如何去認識、了解並熟悉自己所從事的行業,便成了我的當務之急。

在這幾個月的時間裡,和各部門同事相處愉快。而且在領導指導下,加上自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下匯報。

一、 通過理論學習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識

剛開始對於電影院的理解也僅停留在字面上,這裡所有的一切對於我來說,既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學,是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裡我認真學習了大量的有用素材,學習了《服務禮儀技能培訓》、《消防知識》。

加上日常工作積累使我對影城工作有了較為深刻的認識,也意識到了影城對於城市現代化的巨大作用。

二、認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高

根據崗位職責的要求,我的主要工作任務是:(1)負責對外宣傳,即對顧客的影片介紹,活動推廣等;(2)日常場務檢票工作(含禁止顧客攜帶違禁東西進入廳觀影等);(3)巡廳(檢視廳內安全設施有無損壞情況、觀眾有無吸菸、有無吵鬧等情況); (4) 影城相關活動的參加和配合;(5)領導交辦的其他工作等。通過完成上述工作,使我認識到乙個稱職的場務員必須具有良好的語言表達能力、服務態度、應急事務的應變能力。

目前我已熟悉了影城場務工作,為了讓自己做乙個稱職的場務員。我將更加努力的完善自身素養,服務好每乙個顧客。

新的一年,新的開始,在今後的工作中,我將繼續保持自己擁有的優勢,並提高自身的不足,朝著以下幾個方向努力:

1.學無止境。時代的發展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習影城服務知識,並用於實踐。

2.「業精於勤而荒於嬉」。在以後的工作中不斷學習業務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3.不斷鍛鍊自己的膽識、毅力和心理素質,提高自己解決實踐問題的能力。並在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細緻地對待每一項工作。

影城場務人員丁佳虹

2023年1月4日

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