系統整合部
運營工作流程
專案運作嚴格按照:
實施前——專案實施——系統除錯驗收——售後服務
幾個階段安排工作流程
一、 流程圖
實施前是否 是是
否否專案實施
系統除錯驗收
售後服務
二、 工作流程輸出檔案說明
1------專案請求表內容:
使用者詳細資訊、專案請求型別、專案內容、專案請求時間等資訊。
3------現場勘查記錄表
4------專案經理任命書
5------解決方案編制
7------專案預算編製
9.1----投標檔案編制
9.2----資質借用協議,共管賬號申請
10----專案合同簽定
11----施工組織計畫
13----會議紀要附專案計畫表
14----裝置材料準備表,人員通訊錄
15至18----施工過程檔案
20至23----裝置除錯記錄表,報驗申請表,驗收合格表
24----專案資料整體移交
26----客戶服務檔案表
27----售後服務申請表
28----售後服務派遣表
30----現場服務申請表
33至35----客戶服務
三、 關鍵步驟說明:
1、 專案準備會議題:
明確分工,責任人,確立施工起始時間,人力資源計畫,時間計畫表,材料裝置的採購和運輸方式,資金使用計畫,車輛及後勤支援計畫,驗貨及專案外包計畫等問題。
2、到達甲方施工現場
首次與甲方專案負責人接洽,向甲方申請施工用休息區與庫房,進行施工材料與裝置的接貨,填寫內部到貨驗收,向施工人員和甲方專案負責人提供並詳細介紹我方施工方案、施工計畫、施工圖紙,得到甲方書面同意的基礎上開始進行專案施工。
3、施工階段
專案經理在分段專案施工過程中,應對各分段施工小組的施工質量、施工進度、施工紀律進行抽查,並且及時的發現問題,並進行指導與調整,對不合格的施工部分應及時要求進行返工,事後追究其相關人員的責任,對於任何形式的變更第一時間與甲方溝通,並簽訂變更協議,並安排相關人員盡快執行,應有預備方案,定期開會討論,保證施工質量和工期。
4、驗收階段
提前一天向甲方提交報驗申請,並對各子系統詳細進行嚴格的驗收,對於隱蔽工程,特殊工藝保證多次除錯,保證工地現場衛生,合理安排人員,保證專案的合格。
5、售後服務階段
簽訂售後服務協議,明確保包修期和保修期以及維保期等的時間,服務方式,響應時間等重要問題,並制定完善的管理體系,保證售後服務的合理有效。
四、 其他
鑑於系統整合所必須的各種裝置及材料,現將可能用到的渠道進行整理如下:
1、 監控系統。(海康威視,波粒監控,美安)
2、 門禁停車場系統:(柯爾特,漢王高科等)
3、 對講系統:(霍尼韋爾,華百安等)
4、 樓宇自控:(江森自控等)
5、 其他裝置可臨時考察(電子大樓,中工大廈,電子稱等)
6、 資質借用。(西安祥泰,聯合資訊等)
7、 智慧型家居推薦品牌(control 4.快思聰,南京物聯感測,深圳歐瑞博,海爾u-home,交大華騰物聯,河南紫光物聯…………)
系統整合專案工作流程
工作流程 一 流程圖 售前是否售中售後 二 工作流程說明 1 根據銷售部門提出的服務請求由銷售代表填寫服務請求 在服務請求 中詳細填寫以下資訊 使用者詳細資訊 服務請求型別 服務內容 服務請求時間等資訊。2 技術的受理人員將銷售或業務部門的服務申請單提交給部門主管,由部門主管結合當前的工作安排以及申...
系統整合專案工作流程
售中 專案實施階段工作流程 一 流程圖 售前是否售中 售後二 工作流程說明 1 根據銷售部門提出的服務請求由銷售代表填寫服務請求 在服務請求 中詳細填寫以下資訊 使用者詳細資訊 服務請求型別 服務內容 服務請求時間等等資訊。2 系統整合技術的受理人員將銷售或業務部門的服務申請單提交給部門主管,由部門...
系統整合專案工作流程
網路技術部工作流程 一 流程圖 售前是否售中 售後二 工作流程說明 1 根據銷售部門提出的服務請求由銷售代表填寫服務請求 在服務請求 中詳細填寫以下資訊 使用者詳細資訊 服務請求型別 服務內容 服務請求時間等等資訊。2 網路技術的受理人員將銷售或業務部門的服務申請單提交給部門主管,由部門技術主管結合...