2011級
管理學院2011級工業工程
期末考試一結束，我們就接到通知，要去位於通州區的蘇寧華北大區總部培訓基地參加崗前培訓，匆匆忙忙準備齊了證件、衣服、日用品等，第二天一早就出發前往蘇寧基地。路上下雨加堵車，一直下午兩點多才到了基地，聯絡到了蘇寧的工作人員後，我們找到教室，籤了到，培訓也正式開始了。培訓是全封閉式，軍事化管理，吃住都在基地。
培訓內容分為三部分：第一階段是軍事訓練。軍訓內容是軍姿、停止間**、齊步走正步走等基礎訓練科目，輔之以晨跑、蛙跳等體能訓練。
軍訓的目的是磨練學員如軍人般的鋼鐵意志和不怕苦不怕累的精神，樹立服從紀律的觀念，幫助學員理解並認同蘇寧的企業文化和發展目標，增強歸屬感，培養奉獻精神，樹立團隊意識，感受團隊力量，樹立集團榮譽感，考察學員的投入程度和意志力，了解學員的綜合素質。軍訓紀律要求嚴格。軍訓期間的另一項任務是進行破冰活動，通過進行各項團隊活動增強大家的團隊意識，讓大家盡快相互了解，融入一塊；第二階段是企業文化篇。
主要內容包括蘇寧的發展史、蘇寧的營銷方案、人力資源方案、企業文化及其組織架構、員工制度及行為規範。培訓目的是讓我們走近蘇寧了解蘇寧，從思想上認可這個企業、融入這個企業；第三階段是崗前知識培訓。主要內容是營業員崗位職責和常規工作任務、營業員常規計畫及訂單列表、店員的服務禮儀、銷售八部曲。
目的是讓我們熟悉崗位工作內容及各種行為規範，在走上工作崗位時能盡快熟悉工作，為企業創造價值，這也是我們這次培訓最直接最現實的任務。
培訓結束後我便被安排到店面實習，我被分配到北太平莊店3c-電腦類。北太平莊店是蘇寧全國第二大店，也是北京第一大店，店面巨集大氣派，店內寬敞明亮，購物環境舒適，不愧是華北大區的招牌***。在店面我是自備營業員，但我的主要工作不是銷售產品。
因為各品牌廠家都有自己的**員，負責本品類的銷售任務。我是蘇寧公司的自備營業員，工作的主要內容是進行本品類的商品陳設、**布展和人員衛生管理，盯銷售、防飛單，在必要的時候補崗。
在剛進入店面的前兩天很富有激情，從早上上班到下午下班，我都在不停地學習店面知識，惡補電腦知識，緊張而又充實。一方面學習銷售流程，如pos
單、領顧客付款、領禮品及後來的查庫存、出倉入倉操作；另一方面是產品知識的學習。我的專業是文科，從未接觸過電器行業，對電腦基本知識了解也不多。作為乙個營業員不懂產品的基礎知識，怎能把產品講清楚，讓顧客充分明白產品的效能，最後達成交易。
你必須專業，把產品完全講明，由深到淺，才能講的更明白。因此前兩天很有激情，兩天時間內學了電腦的很多品牌產品。但後來督導指出我作為乙個自備營業員，主要任務不是銷售。
我學習的方向主要是學流程，產品知識可以在以後的工作中慢慢學習。在那以後我的主要工作就協助督導完成本品類的銷售管理工作，主要是人員的管理、衛生管理、現場布展等；2盯銷售、防飛單，盯銷售的目的是調查客戶流失的原因，防止**員在講解本品牌的商品時詆毀其他品牌的商品及具有替換功能的商品，同時也防止他們趁人不備進行飛單操作，就是防止**員進行私下操作，不經過公司的銷售系統把產品賣出去。飛單會給公司造成損失，這也是我工作的主要內容和難點；3在必要的時候補崗，運用自己掌握的產品知識向顧客介紹產品，不至於讓顧客流失。
在實習的這些天裡，我學到的不僅有額外的專業知識，更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等於做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去「推銷」自己，去讓更多的企業、老闆接受你，認同你！
你不但要有紮實的基礎知識，對專業技能瞭如指掌，而且你要善於觀察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優勢以「說話」形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老闆提出的各樣問題，發表自己獨特的見解！實踐的銷售是一門很好的選修課，這一點或許只有經過實踐才能深刻的體會到通過這次實習，我對蘇寧的歷史、現狀和未來發展規劃有了整
體的把握，對蘇寧的企業文化有了比較全面的理解和領悟，並對蘇寧的組織構架、人事制度和員工福利有了大致的了解，這些天的學習讓我受益匪淺。優秀的企業文化是乙個企業保持健康發展的活力源泉，是企業做大做強的根本支柱，乙個企業要想長盛不衰，不僅要塑造巨集偉強壯的外表，更重要的是要積蓄充實豐富的內涵。蘇寧深厚的企業文化內涵和感召力，讓我對蘇寧在未來的發展充滿信心！
蘇寧電器實習報告
4.企業的文化，蘇寧的管理理念 制度重於權利，同事重於親朋，蘇寧價值觀 做百年蘇寧，國家企業員工，利益共享 樹家庭氛圍，溝通指導協助，責任共當 蘇寧的經營理念 整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。蘇寧精神 執著拼搏，永不言敗等。5.企業的組織結構 橫向職能劃分包括 總裁辦公室，連鎖發展體...
蘇寧電器實習報告
通過這一階段的實習，自己確確實是感受到學習的重要，在現實生活中我們要學會儲備學習，不要等事情發生了才去學習，做事要有一定的預見性，對待學習，我們不可只專一業，也不可一業不專。一次實習，同時也是一次鍛鍊，在實習中我們學到了很多，也發現了很多，學到的知識我將應用在我將來的學習上，發現的不足我將努力彌補。...
蘇寧電器實習報告
培訓結束之後公司根據每個人應聘的崗位不同給每個人安排了短暫的輪崗實習。我實習的第一站被安排在了物流基地，物流基地是四大終端之一，南京雨花物流基地是第3代物流基地，主要負責南京及其周邊地區店面家電的配送。在物流基地我主要負責的是校對，第一天工作我感到非常興奮，畢竟這是自己畢業之後將要從事的第乙份工作，...