專買店員工規章制度細則

2021-03-04 05:54:32 字數 2049 閱讀 4516

7. 員工不得欺詐公司以謀取個人利益,包括偷竊公司財產,單據,收銀結賬和貨物上作弊,私拿贈品,違者沒收其押金,按金額的兩倍予以處罰,送當地公安機關處置,並做出開除處理。

8. 員工必須依規定時間作息,但如有未完成的工作,應以工作(顧客)為主,自理完畢後再行離崗,違者扣5分

9. 上班時間內不得擅自離崗、竄崗,違者沒分週扣2分;除收銀員外(允許的情況外)其他人不得隨意進入收銀台,違者按當天丟失金額予以賠償

10.對於公司發放給店鋪的通告,每位員工看完後務必簽字,以示收到,對於過後仍不知通告的,賠償損失總額,並扣罰5分

11.裝錯貨品給顧客,引起顧客投訴者扣10分

12.熱情親切的服務態度,隨時注意顧客,不要低頭擋道,不理顧客。主動用禮貌用語問候顧客並及時傳遞資訊,主動問候同事,服務應周到,規範,不與顧客爭辯引起顧客不滿,客戶投訴不與顧客爭吵,不背後議論顧客,違者出現一次扣5分,出現兩次類似情況者扣當月獎金或扣10分。

13.當班值日生空閒時,要做到手不停、腳不停、走不停,整理貨區、(休息區,清潔環境衛生,更衣區、賣場、員工休息室、吊頂、燈具、風幕機、空調、貨倉、洗手間等)調整並保持商品合理陳列展示之完整性、無汙漬、無損壞、擺放整齊和**牌完整、整理商品,違者扣10分

14.生意成交時,應和收銀員交接並遵守櫃檯收銀的工作程式。

15.了解公司進、退、調的工作程式,否則將賠償此次的損失並扣5分

16.嚴格遵守公司制度,服從公司的各項工作安排,保護公司利益,不與上級頂撞,違者扣5分。

17.上班時間內不可隨身攜帶傳呼機,手機,如擁有者,須把它放於儲物櫃內並調整至震動狀態,上班時間做私活,非工作原因接聽**,發資訊,玩手機,扣5分接聽超過2分鐘扣10分,超過5分扣20分,以此類推。利用公司**辦理私人事宜者按當次**費的三倍予以收取,並扣罰10分。上班時間內應謝絕訪客者,接受私人來訪超過5分鐘,扣2分,以此類推。

18.**(展示貨品齊色,倉庫有的貨品賣場一定有),賣樣板未補板扣5分,已銷售而無立即登記庫存錶扣5分。

19.上下班未簽到者扣5分,虛簽假籤扣5分,代簽者雙方各扣10分,吃飯須登記時間,由店長統一安排。

20.不得對外透露店內產品銷售狀況、檔案資料、銷售指標和業績,不允許非公司人員拍照,否則扣20分。

21 不離間同事關係,兩個之間談話時不得談論第三人的事,違者扣5分出現打架事件,給予辭退。

22.店長及店員應做到賬目要與實物相符,少則按原價賠償。

23.員工應熟悉商品的特性,優點,搭配功能,熱情工作,違者扣10分。

24.公司安排定時定期盤點,由店長安排不定期盤點,如不配合者扣20分

25.店長或店員弄虛作假或偏向任何一方,無實事求是扣當月全部獎金,店員扣當月全部提成。對於舉報弄虛作假屬實,公司將給予50元的獎勵並將所罰金額一併作為獎金。

26.未能準時上交規定的各種**材料,扣5分。

27.接受顧客禮物扣2分,接受顧客小費扣10分。私自截留顧客購物憑證和物品,將以物口價值的3倍處罰,並扣10分。

28.未經公司同意,自行擅取或外借店堂物品,按零售價扣款外,另行扣10分。未經同意亂穿店內商品被發現者將按零售價購買,並從當月工資中扣除。

29.無故破壞店堂設施,煦價賠償,並扣5分。

30.節約店內的各項資源,下班後當天店長應關閉賣場所有電源。除滅蚊器外,在專賣店樓上住宿者,晚上時間應只開照明電,白天時間所有員工應隨手關燈,否則每發現一次扣5分。

31.顧客進店所有員工應致「歡迎光臨q-sport」詞,顧客離店門口員工及跟蹤此位顧客員工應致「歡迎下次光臨q-sport」詞,違者扣10分。

32.在店住宿員工晚上12點過後不得外出,違者扣10分(除得到上級領導批准外)。

33.每位員工必須牢記及合理應用公司下放的所有相關資料,遵守《q-sport專賣店規章制度》,及時合理應用《q-sport專賣店扣分表》、《專賣店庫存表》、《專賣店簽到簿》、《專賣店日銷售報表》,店長做好《專賣店**單》,店長並給予定期考核,否則將扣店長30分,員工20分。嚴重者將給予辭退。

34.發揚專賣店「誠信為本,服務為上」的精神,提供卓越的顧客服務,並竭力為公司創造最佳的銷售業績。

以上如有違反,按照q-sport員工考核制度批定。

(注:每個店員每月有10分,若10分扣完超過者,每1分為人民幣1元)

員工 q-sport

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