2． 內部建設
服務規範，業務便捷。
現金區和非現區各設有乙個填單臺，各類**、匯款單分門別類的放置透明玻璃臺中，並貼有明顯標示加以區分；填單臺配置了印表機、自助填單機、不同度數的眼鏡和座椅，方便客戶填單。此外，對於自助填單有困難的客戶，引導臺也會提供填單服務，大堂經理會主動幫助客戶。整個大廳有三個填單區，對不同型別的客戶進行分流避免擁擠，從而提高服務效率。
為了更直觀地了解服務內容，我辦理了一筆登出業務。去取號時，大堂經理主動詢問了我要辦理什麼業務，並提示這張卡不需要年費，建議我不要登出，很好地運用了一句話營銷的方式，盡力留住客戶又不會使人反感。前去櫃檯辦理時，櫃員很規範地做到了十八步服務法，笑容溫暖問候有禮，使我感到很溫馨，並沒有流於形式。
此外，使我印象深刻的是，櫃員的臺面上很整潔沒有多餘的雜物，業務做完會馬上把各種單子按規範摺好放進右側的格仔內。正是因為嚴-格遵守了服務流程，業務辦理速度也很快，一筆登出業務2分半鐘就可以完成，快捷方便。
人文關懷，保障完善。
在浦發銀行領導的帶領下，我們來到三樓進行參觀。 馨家園是休閒娛樂區，這裡配備了乙個桌上足球臺和一張桌球桌，員工可以在這裡組織一些休閒活動，進行體育鍛煉。
銀行人員心得體會
心得體會 近年來，金融案件頻發，發案率仍然居高不下，防案形勢非常嚴峻。縱觀金融案件的發生，儘管形式各異，但追究原因歸結為一點，主要是由於個人對利益觀 價值觀的不同有所不同。通過學習，發現這些案件重要的原因就是忽視了個人對道德的控制，教訓是深刻的 令人痛心的，前車之鑑，後車之師，我們一定要從這些案例中...
銀行人員內控學習心得體會邦婷
4 強化業務風險管理工作。對崗位設定和人員配置進行合理安排，嚴格要求不相容崗位職責相互分離，許可權按照事權進行劃分，對各項業務進行嚴格的審查和按流程規定辦理。5 深入開展內控合規教育，提高風險防範意識和自我保護意識的教育，認真學習各項規章制度，嚴格按照操作規程辦理業務，不斷強化風險防範意識，從思想 ...
銀行人員內控學習心得
通過學習，我端正了愛崗敬業 客戶至上的工作態度，樹立了誠實守信 遵章守紀的行為規範，廉潔從業 勤儉節約的利益觀等基本價值理念。加強職業操守建設，能夠使員工深刻認識到自己對客戶 對本職工作負有的職業責任，並內化為內心的道德信念。明確自己職業行為的底線和界限，明確自己可以做什麼 應當做什麼和不該做什麼，...