立足立崗位務實創新優質服務

2021-03-04 05:34:14 字數 1500 閱讀 2070

建立質量信得過班組

——記根河林業局森防站檢疫組

根河林業局森防站檢疫組擔負著根河林區62萬公頃森林生態安全的重任,肩負著防止為害植物的危險性病、蟲、雜草傳播蔓延,保護林業生產經營安全的神聖使命。森防站檢疫組現有職工3名,組長1人,檢疫員2人。多年來,森防站檢疫組在站領導的支援領導下,以林業局開展的「爭創質量信得過班組」活動為契機,立足崗位,嚴細管理,務實創新,優質服務,以優良的作風贏得了大家的稱讚。

一、興學習之風、練業務素質,全面提公升服務水平。

森林植物檢疫工作質量的高低,直接關係到生產和生態安全,森林植物檢疫服務***壞關係到林木產品調運的效率和企業的形象。森防站檢疫組以林業局提出的「企業管理創新年」活動為契機加強日常業務培訓,通過建立崗位練兵,qc小組活動,互學互助結「對子」等靈活多樣的崗位培訓活動,營造乙個崇尚學習的良好氛圍,全面提公升了崗位人員的業務水平。嚴格執行檢疫技術操作規程,加強產地檢疫力度,強化現場檢疫工作,檢疫組不但檢疫證辦理和檢疫報表的填寫有了很大進步,產地檢疫、調運檢疫、危險性病蟲疫情監測等實際操作的技術水平也有了大幅度的提高。

她們還經常利用工作空閒時間,召開班組技術座談會,大家將自己多年的工作經驗、檢疫小竅門講出來供大家學習參考。時間長了,員工們熟能生巧,個個獨擋一面,檢疫程式方便快捷,便於客戶調運,客戶滿意度達100%。

二、健全規章、落實責任,建立健全植物檢疫崗位責任制。

按照iso9000標準化要求,每年,檢疫組都要對相關工作流程進行及時的完善和改進,班組有關人員積極參與,完善各種崗位責任制,加深對《植物檢疫條例》、《植物檢疫實施細則》、《植物檢疫操作規程》等相關知識的理解和宣貫。提高了相關人員對規程的全面熟知與理解,都做到了不折不扣,全面嚴格的有效執行。

檢疫組還從落實各項規章制度抓起,用制度規範崗位員工的言行,為廣大客戶提供優質服務 。為了更好地完善交**制度,檢疫組在原有基礎上進行創新。改以往在崗位上交接為面對面交接,每天由**檢疫員與**檢疫員一起到現場面對面交接各項工作任務,把存在的問題當面交接清楚,做好記錄,以便**人員和組長能夠及時掌握工作開展情況,出現的問題,及時處理整改。

設立監督臺和舉報箱,使我們的每項工作都能做到公開、文明、高效。

三、集腋成裘,節能降耗從一點一滴做起。

檢疫組通過全員參與,在工作中提倡「成本管理、人人有責」的思想,鼓勵員工多提合理化建議、多搞節約挖潛。為員工創造乙個班組節約一張紙、一度電、一把拖布的良好節約氛圍。

四、互助互幫、團結向上,爭創先進班組。

重視團隊的力量,在人員管理上,檢疫組更多地體現以人為本的思想,不斷增強本崗員工隊伍的凝聚力,營造溫馨環境。以老帶新,言傳身教,使全組素質上水平。作為組長有責任帶領大家學習鑽研技術;作為技術高手有義務培養技術骨幹。

她們長期堅持搞素質教育和技術提公升活動,教育職工增強責任心,刻苦鑽研業務。「只有熟練自己的業務,幹起活來才能得心應手!」成了全崗職工的共識。

檢疫組員工通過不斷努力,出色的完成了林業局及森防站下達的各項指標,在調運檢疫木材及其林副產品過程中沒有出現一次責任事故,積極參加qc小組活動,研究課題《優化檢疫程式提供高效優質服務》獲林業局先進qc小組稱號,全面提公升了基礎管理水平,得到領導和員工的一致好評。

2優質服務實施方案

永城市第六初級中學 開展優質服務辦人民滿意學校評議活動 實施方案 為了貫徹執行市教育局關於在教育系統開展優質服務,辦人民滿意教育評議活動的檔案精神,積極投入到優質服務 十佳三差 評議活動中,結合我校實際,經校委會研究決定,在學校內積極開展優質服務,爭當人民滿意教師的評議活動。具體實施方案如下 一 指...

酒店採購部優質服務實施方案

滇能國際大酒店 人力資源部備忘錄 編號 pd120601號 呈至 李海新 副總經理 發出 採購部 日期 2012年6月18日 事由 酒店採購部優質服務實施方案 採購部是企業成本控制的乙個重要部門,搞好優質服務是確保酒店正常執行的保障。尤其是現在市場競爭激烈,更要做好採購部門優質服務,在規定的時間以內...

電力營銷管理創新與優質服務問題思考

作者 許俊丹 科學與技術 2018年第22期 摘要 電力營銷管理是供電企業經營管理的核心,是對外經營業務的視窗,它以滿足客戶的需求為中心,以完善的工作質量和服務質量為目標,來提高企業經濟效益和社會效益。供電企業面臨著激烈的市場競爭,如何對供電企業電力營銷管理進行加強極為重要,本文即分析了供電企業電力...