⑶ 計畫階段。社會工作者協助＃＃＃一起設定個案輔導（小組輔導或社群輔導）的目標和計畫。個案工作（小組工作或社群工作）的總目標是改善＃＃＃＃的（
），為達成這個總目標，需要對＃＃＃進行相關工作（根據案例的內容來寫）。其一，（
）；其二，（
）；其三，（
）（這幾個方面根據問題來確定）。與此同時，對案主的相關人進行必要的輔導（具體內容問題來設定）。
⑷ 實施階段。根據計畫展開服務，並依據實際情況進行調整。這裡可以圍繞三個方面進行；其一，增強案主力量，處理＃＃＃的負面情緒，處理好相關問題；其二，處理案主的相關人的問題；其三，改善案主環境，（比如經濟、家庭生活、就業等問題）。
⑸ 評估階段。社會工作者對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估。此處，社會工作者也可以找相關人（根據內容來寫 ）了解個案。
此外，根據情況發展程度，提前告知個案輔導（小組工作或社群工作）即將結束。
⑹ 結案階段。社會工作者要與＃＃＃一起回顧個案輔導（小組工作或社群工作）的整個過程，鞏固輔導效果。在＃＃＃表現出離別依戀時，社會工作者要恰當地處理其離別情緒，鼓勵她堅持採用社會工作中學到的方法來處理相關問題。
個案工作的方案設計
案例1：
銀燕幼兒園中二班周老師這半年多來，經常發現她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老師在幼兒園門口還親眼看見施巧巧的母親張女士在打施巧巧，於是，周老師來到社群的家庭服務中心，要求社會工作者介入。如果你是一名專業社會工作者，請按照個案服務工作方案。
答案要點
1、問題的陳述及分析
第一步，說明該案例反應的某一類問題，比如上面說的是打工子女的問題。
第二步，該問題的成因。成因分析可以從兩個角度，一是微觀的角度：個人、交往群體、學校或單位、社群環境、政策；二是從巨集觀的社會背景，這些一般和社會變遷、現代化、工業化有關，比如農民工子女（留守子女、流動兒童），獨生子女等。
第三步，說明此類人群的需要
2、方案的設計
本案中的案主是＃＃。通過和＃＃的會談，以及＃＃會談、了解到事情的基本情況後，社會工作者拜訪案主，通過和她的會談了解事情的來龍去脈，開始個案輔導。
⑴ 接案階段。社會工作者與＃＃初次見面，了解此次會談目的。社會工作者要運用同理心、尊重、真誠等技巧以及接納、非評判等原則和＃＃建立良好的專業關係；同時會談選擇乙個安全、溫馨、舒適的場所，這可以幫助＃＃＃在放鬆的狀態下說明事實，澄清期待。
社會工作者初步了解問題的成因、程度、頻度等。
⑵ 預估階段。在現有資料的幫助下，進一步全面蒐集資料，和＃＃＃一起確定問題與需要。資料收集可以從問題、人、環境三個維度進行考慮。
根據現有的資料，可以初步判定＃＃＃的問題屬於心理和行為兩方面。心理方面的問題表現在（
），**於（
）。行為方面的問題表現（
），**於（
）。此外，（相關人）也可能需要進行適當的情緒輔導。
⑶ 計畫階段。社會工作者協助＃＃＃一起設定個案輔導的目標和計畫。個案工作的總目標是改善＃＃＃＃的（
），為達成這個總目標，需要對＃＃＃進行心理輔導和行為修正。其一，（
）；其二，（
）；其三，（
）（這幾個方面根據問題來確定）。與此同時，對案主的相關人進行必要的輔導（具體內容問題來設定）。
⑷ 實施階段。根據計畫展開服務，並依據實際情況進行調整。這裡可以圍繞三個方面進行；其一，增強案主力量，處理＃＃＃的負面情緒，處理好相關問題；其二，處理案主的相關人的問題；其三，改善案主環境，（比如經濟、家庭生活、就業等問題）。
⑸ 評估階段。社會工作者對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估。此處，社會工作者也可以找相關人（根據內容來寫 ）了解個案。
此外，根據情況發展程度，提前告知個案輔導即將結束。
⑹ 結案階段。社會工作者要與＃＃＃一起回顧個案輔導的整個過程，鞏固輔導效果。在＃＃＃表現出離別依戀時，社會工作者要恰當地處理其離別情緒，鼓勵她堅持採用個案輔導中學到的方法來處理相關問題。
⑺ 跟進服務。個案結束後，可對個案進行跟進，必要時每隔一段時間進行回訪。
小組工作服務方案
案例2假如你在某一青少年福利機構實習，該機構專門服務於有偏差行為的青少年。機構督導希望你能夠設計乙個小組工作服務方案，為10名有逃學、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務。請針對這一情況，擬訂乙份小組工作服務方案。
答題要點
1．問題的陳述與分析
2．方案設計
針對上述情況，社會工作者計畫在所服務的社群內開展乙個「小組工作的名稱，自強支援小組」的小組活動，方案如下：
⑴ 小組名稱：自強支援小組
⑵ 小組工作目標：
①總目標：
②具體目標：。
⑶ 小組性質及特徵：支援小組。
⑷ 小組成員特性：所在福利機構內有逃學、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。
⑸ 擬定小組成員人數：12人。
⑹ 小組人員招募方法：所在福利機構轉介。
⑺ 小組執行計畫：
一是自我介紹
二是建立信任；
三是學習分享
四是增進支援
五是告別
⑻ 方案執行：
首先，社會工作者在方案執行中需要和參與者做好溝通與協調，鼓勵他們按時積極地社會工作者安排各項活動；
其次，需要整合各方面資源的情況，社會工作者需要做好充分準備，與各方面做好交涉；
再次，在為參與者提供服務的同時注意監督執行進度，出現危機及時處理；
最後，鼓勵參與者在社群中將所學進行推廣，惠及更多的社群居民。
⑼ 方案評估：
①小組的過程評估，由小組成員填寫評估表，在小組執行過程中進行評估；
②小組成員滿意度評估，由小組成員對小組進行成效評估；
③小組工作報告，以及社會工作者的反思。
社群方案設計題
案例3假如你是一名社會工作者，服務於城郊接合部的乙個城中村，這裡主要居住的是外來務工人員。由於附近工廠以製造業為主，工作強度大，還經常加班，許多務工者根本就沒有時間關心子女的成長，不少孩子初中畢業後不再繼續讀高中，而是流落社會，平日無所事事，經常在社群聚眾滋生事端，如破壞公物、欺負敲詐中學生、打架鬥毆等。請針對這一情況，設計乙份青少年社群服務方案。
答題要點
1．問題的陳述與分析
2．方案設計
⑴ 方案目標：根據服務存在的問題（這裡是指具體問題）來設定目標，由於問題一般不是乙個，因此目標也不是乙個。
⑵ 方案實施策略：
根據具體問題設計實施策略：
⑶ 方案執行：
首先，社會工作者在方案執行中需要和參與者做好溝通與協調，鼓勵他們按時積極地社會工作者安排各項活動；
其次，需要整合各方面資源的情況，社會工作者需要做好充分準備，與各方面做好交涉；
再次，在為參與者提供服務的同時注意監督執行進度，出現危機及時處理；
最後，鼓勵參與者在社群中將所學進行推廣，惠及更多的社群居民。
⑷ 方案評估：在方案執行過程中及其結束後，社會工作者都要對方案執**況、參與者及其家庭成員的滿意度等方面進行評估，最重要的是社群活動的成效評估和過程評估。
寫乙份結案的提綱:
一、明確結案的型別：
經過一段時間的工作，社會工作者認為最初的設定的目標實現，決定結案（或者因服務物件不願繼續接受服務而必須終止關係的結案、或者存在不能實現目標的客觀和實際原因的結案、社會工作者或服務物件身份發生變化時的結案）
二、主要任務
總結工作、鞏固已有改變（回顧工作過程、強化服務物件已有的改變、表達積極支援的態度）、解除工作關係、做好結案紀錄
這項結案紀錄包括這幾個方面：
一、基本資料：＃＃＃的基本情況
二、背景資料：＃＃＃家庭情況、社會支援情況
三、主要問題（＃＃＃的心理狀況、就業問題、家庭、社會交往問題等）
四、問題分析：＃＃＃的問題主要是由幾個方面引起的，一是，二是，三是等
五、服務計畫（目的、目標、介入行動具體計畫）
六、介入過程：社會工作採取的干預措施主要有：一是，二是，三是，
七、服務評估：主要是說明工作進行，或者成效如何
八、個案反思：對這項工作我們認為哪些方面做得比較好，還有哪些存在問題。
三、結案時服務物件的反應及其處理方法
根據案例提供的資料來看＃＃＃的反映，決定是正面的反映還是負面的反面，並寫寫是如何處理的。
1、正面反應：鼓勵、激勵。
2、負面反應：否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂鬱
3、結案反應的處理方法：與服務物件一道討論結案的準備情況；提前讓服務物件知道結案時間；在結案階段逐漸漸少服務物件的接觸；社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素；必要時安排正式的結案活動。
案例分析：
一般包括兩個步驟：
（一）說明服務物件面臨的困境和困難（這一步包括了通用過程模式中的接案和預估兩個步驟）
1、接案：分析案例中的服務物件屬於哪一型別的困難群體
2、預估：這一型別的困難群體面對的主要問題或困境有哪些；資料中屬於這一型別的目標物件實際存在困難群體面對的主要問題中的哪幾種問題，產生這些問題的原因是什麼。
（二）說明如何介入和介入的基本過程（包括通用過程模式中的計畫和介入兩個步驟）
3、計畫和介入：針對不同的服務物件和不同的問題，找到合適的社會工作方法和技巧；盡量運用專業思路和專業方法來整合資源，幫助服務物件解決問題。
案例分析1：劉先生曾是一家公司的銷售員，在經歷了一次車禍後失去了雙腿。妻子是一家大公司的職員，有著豐厚的收入，兒子學習成績優異，懂事。
劉先生的母親照顧他的生活起居，而母親也已年老體弱，照顧兒子也顯得吃力。妻子工作非常忙沒有時間照顧丈夫，而社群中又不能提供生活照顧和**服務。一年來，劉先生一直呆在家裡，情緒很容易激動，經常乙個人偷偷地哭。
劉先生原本是乙個性格開朗，愛說愛笑，喜歡與人交往的人，經歷了這次創傷之後，不再和以前的朋友和同事來往，也很少說話，整個人很沉默。妻子看到丈夫變得越來越孤獨，前來求助社會工作者。
問題：1、請你以優勢視角分析案例，從環境優勢、環境劣勢、個人優勢、個人劣勢分析該案例。2、作為社會工作者，對劉先生可以採取哪些輔導策略？ （20分）
一優勢介入的四個方面
二介入策略
（一）問題的陳述和分析（接案和預估）：針對該案例對小岳的身體、心理、社會適應能力進行全面分析，劉先生目前面臨的主要困境有：無法接受殘疾的事實，心情很糟糕；生活無法自理，難以適應日常生活；無法面對家人；無法從事原來的職業，失去經濟**，需要新的職業規劃。
助理社工師考試講義社會工作實務
社會工作者職業水平考試 初級 講義 彙編目錄講義彙編 2 社會工作實務 初級 89 150 第一章社會工作實務通用過程 89 第二章兒童社會工作 99 第三章青少年社會工作 106 第四章老年社會工作 112 第五章婦女社會工作 114 第六章殘疾人社會工作 116 第七章矯正社會工作 118 第八...
2019中級社會工作者考試輔導社工專業實踐價值觀
我國社會工作專業實踐的價值觀 以人為本，回應需要 社會工作是一種幫助人解決困難，協調人與環境之間關係的服務活動，它與人的問題和需要息息相關。因此，社會工作者應本著人性 為服務物件著想和謙和的態度，真誠地對待服務物件的問題和需要，及時地回應它們，並通過專業服務來滿足服務物件的需要。以人為本不僅應體現在...
2023年社會工作綜合能力考試大綱社工師中級
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