第一部分**類問題
1. 經濟上有困難，能夠分期付款嗎（上一次交一次）?
（1）家長， 之所以一次性收取費用，是為了保證師資的穩定性，教學效果的持續性，並且是站在教學規律上來定的。
（2）一次性收費是正規教學機構的常規收費方式，比如戴爾英語、abc英語、新東方等，都是一次性收費的。無論從師資的穩定上，從教學的計畫上，都是要做長期規劃的！所以我們不分期付款，更不可能上一次交一次。
（3）孩子教育方面的投資是一生中最重要的投資，什麼是財富？把孩子培養**才是你最大的財富！錢隨時都能賺，但孩子的學習不能耽誤，時間的流逝是不能彌補的。
（4）家長，之所以一次收費，是想保證孩子上課的完整性和計畫性，站在教學規律上來定的。
2. 學費太貴了，能優惠嗎？
<1>家長第一次問：回答可以優惠，我們會根據您的課時量的不同，給與相應的折扣。
家長在看完我們的收費標準後，第二次問：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是全國統一的收費標準。
<2>不能打折，因為我們的師資質量和服務是不可以打折的，收費標準是我們的天材總部綜合各個因素得出的科學結果，我們的服務不可以打折，孩子的教育質量也不能打折。
<３>寶茁是全國連鎖的，和小機構相比是貴了一點。但是孩子在天材享受的是高質量的服務和高質量的教學。乙個孩子一套師資，一套教學計畫，一套後期管理。
天材是整個團隊在為孩子服務。別的機構，只是乙個老師和乙個學生的輔導模式是和我們天材沒有辦法比的！
（4）家長，我們寶茁的品牌與各項榮譽完全是靠全國各學習中在讀學生和家長口碑相傳而的來的。我們既不像有些機構，在電視廣告燈投入大量的費用，而聘請的卻只是剛畢業的教育專業的學生來給孩子授課；我們也不像是小的輔導機構，定價雖然稍便宜，但是後期會有其他方面的收費，而在師資和服務質量上卻和我們沒法相比，我們給孩子提供的是一套師資，一套教學計畫和一套完善的後期管理，這和單純的乙個老師教乙個學生的輔導模式是大不相同的。
（5）家長，您不應該考慮貴不貴，而更多應該考慮值不值，既然利用孩子休息時間在外報輔導，就更應該慎重選擇，讓孩子享受價效比更高的課外輔導，真正見到效果。
3. 聽說寶茁在**地方的收費比你們便宜，有這回事嗎？
第一：肯定有，我們的收費標準有一線城市和二線城市二種標準。一線城市和二線城市的消費水平存在較大差異。
第二：從二線城市轉到一線城市的學生都是要求補繳差價的。從一線城市轉到二線城市的學生會幫其折合成當地的**。
4 .其他的機構的一對一和你們介紹的一樣，為什麼你們的費用貴呢？
第一，就我們了解，有很多機構雖然也是一對一輔導模式，但都是跟風模仿的，根本沒有體現出個性化輔導的真正意義，而**卻和我們相近水平。
第二這樣的資訊我很吃驚，他們是不是真正的教育機構呢？你覺得正規的教育機構是否有這樣的收費呢？（如果家長說到其它機構收費與天材相差很大情況下）
第三據我們的了解，大學生的家教費用都已經在40-80之間了。如果他們的收費標準真是如此，我們真不清楚他們是什麼師資了。（如果家長說到其它機構收費是幾十元情況下）
5. 你們濟南/南京/石家莊。。。的**是統一的嗎?怎麼每個校區報的**都不一樣?
１是的，**全南京一致。而且全國同類消費水平的城市都是一樣的。因為**由天材總部統一制定。
２學生所報課時量不同，單價會有較小的浮動。我們不確定孩子需要多少課時，所以每個教育諮詢老師報的**是乙個大致範圍。
6. 聽說你們**分檔,你們這個檔是怎麼定的啊?
１根據學生的總課時量分檔。
２不同年級收費不一樣。
（３不同級別的老師收費不一樣。）
7. 你們這費用,怎麼還有個零頭?省了得了?
(1)因為我們的**都是通過仔細核算制定的，不是隨便地按整百整千整萬收費。
全國統一管理，不像小機構可以隨便講價。
(2)天材教育輔導收費標準是由集團總部在結合具體實際情況和家庭平均生活水平而制訂出來的，在全國統一施行。它具有合理、正規和透明三大特點，費用有零頭就很好說明了這點。
(3)我們的收費標準絕不是整百整十的形式化的標準。
8．我朋友的孩子07年的時候在這輔導,不是這個**,現在的**漲了這麼多?
(1)確實是這樣。任何乙個機構的收費都在逐步提公升，天材也不例外。
(2)作為一對一教育中口碑最佳的輔導機構，我們的教學質量和後期管理都是領先的，但是目前的收費只是中等水平。
（3）寶茁的收費每年都在調整，近兩個月咱們天材集團總部組織專門的教研團隊對全國的師資進行了全方位、多層次的公升級培訓，包括具體案例分析、教學方法優化指導等等。其中85％的教師參加了通識方面的培訓：65％的教師參加過典型案例教學評析的培訓；37．5％的教師參加過有關學科知識拓展、課堂教學方法的培訓；62．5％的教師參加過關於優秀教學錄影分析的培訓；42．5％的教師參加過有關展示一些專家對課改的認識與分析的研究。
通過這次師資庫的優化公升級，教師的整體素質和適應新課改的能力有較大提高，目前我們的教學不僅是個性化的，還是開放式的且隨時動態調整的。老師在授課前能夠提前設計教案和輔導計畫，將課堂知識和社會生活緊密聯絡，讓學生體驗式的進行學習，可以大大提公升學生的學習興趣。同時我們不斷擴充套件老師的知識面，使老師致力於培養學生自主學習和研究式學習的能力。
天材對師資的要求不僅僅是能夠超越其他同類機構，更是要好於市級或省級重點學校的師資配備質量。
9. 課時能夠累計，怎麼引導家長多報課時？
(1)充分的分析影響孩子成績的各方面問題，根據孩子的實際情況制定一套科學完整的教學方案。
(2)長期的輔導更有利於改正孩子的不良學習習慣，更利於學生的學習成績提高後的穩定性。
(３)對於長期定向培養的學生，就可以享受天材的ｖｉｐ待遇，例如，定期組織教研組對學生的學習問題進行討論，找到最佳輔導方案。
（4）學生報的課時長短不一樣，師資質量雖然能保證，但選派師資的角度是不一樣的。比如，學生報了高二一學年，我們選派的老師能夠保質保量把高一高二的知識傳授完善即可，學生到高三續課時有可能就會換老師了。但如果該學生從高二一直報到高三畢業，那麼，選派的老師既要對高一高二的教學經驗豐富，又要有多年送畢業生的經驗。
10. 就你們這一次性綜合費300元，為什麼要收，能免除嗎？
1)一次性綜合服務費是對課時收費外的其他費用的統一綜合收費，具體包括報名建檔費、檔案管理費、選派教員費、輔導方案制定費和網路服務費等等。這些環節都是不可缺少的，因此收費也不可缺少。
(2)一次性綜合服務費實際上也是學生的終身建檔費，學生首次報名交納，續課時都不用再交例如，咱們現在有很多小學生，天材檔案庫會將他們的檔案儲存到高三畢業後，系統才自動刪除，同時為學生保密隱私。
11 .你這跨年級怎麼補差價？我現在報名不能都按照現有年級收費嗎？
１補上新年級與報名時所在年級的差價。
２不同年級老師的課時費不同。年級越高，課時費越高。
12．你們的**能找到什麼樣的老師呢，我們孩子以前都是200元/小時？
(1)您說的很對，好的老師是不便宜的，我們的老師也是分級別的。天材教育根據老師的教學水平、教學特點分優秀老師和3a老師。當然，級別不一樣老師的**也不一樣。
（2）寶茁是個性化教育，我們根據不同的孩子匹配不同的老師。
（3）現在很多家長比較迷信名校老師，或者是天價老師，但是這樣的老師是不是適合孩子呢？根據我們集團教研組近6年對上萬名學生的統計適合孩子的老師才是最好的老師。
第二部分師資類問題
13．你們的老師都是**的？
1. 寶茁是最注重家長和學生的口碑的，教學質量使我們的命脈，所以對老師的聘用設定了很高的門檻。
2.我們的老師都是在重點學校的在職一線教師，有不少帶畢業班的老師都是省、市教研組的老師。
3.雖然寶茁在聘用老師時會設定五項指標【第一，所在學校；第二，教齡；第三，職稱；第四，能不能根據學生情況自主設計教案（有些老師只會根據自己的計畫定教案，而不會根據學生的薄弱環節設計）；第五，能不能夠適應新課標的教程以及**城市本地的其他教材】，但聘用後我們更重視老師的教學水平，而不是以前的資歷。
4. 寶茁實行淘汰制，主要看重老師輔導的效果，以及學生和家長對老師的滿意程度。我們成立6年了，現在的師資都比較穩定。
5. 老師一般都是帶過3到5年畢業班的，老師對**城市近幾年的中高考趨勢都很了解，能夠非常準確的把握中高考形式，而且天材每月都會組織老師參加教研會，針對考試說明、考試大綱進行學習討論，天材的老師要對每個孩子負責，需要為每乙個孩子都準備一套適合孩子的教學方案，保證讓孩子每節課都能學到知識，學會知識。
14．有實驗高中（省或市重點學校）的老師嗎？
1第一種情況：（孩子曾和人大附的老師學過，效果很好。）家長找的是老師不是人大附，我們可以給孩子匹配這樣水平的老師。
2第二種情況：（沒有和人大附的老師接觸過，只是慕名）我們要根據孩子的學習情況來匹配老師，看孩子是否適合這樣的老師。適合孩子的老師才是真正的好老師。
15．老師的教學水平如何考核？
1其實這個在我們的輔導協議裡都有體現。我們把教學質量寫進了我們的合同了。表明天材對學習效果的重視程度。
2對學生學習效果的檢測我們分兩方面，一方面是我們天材會對學生每個月有透明的月考，題目設計既根據孩子的進度又保證公正和透明，班主任和老師會把學生的測試成績記錄在案；另一方面是學校的考試，這也是我們關注的重頭戲。雖然我們提供透明的月考，有些家長開始可能也不相信有些輔導機構的測試分數，比較相信學校的測試。所以班主任會把學校的測試和我們天材的月考成績彙總，製成學生成績曲線圖，供老師分析孩子成績的公升降，也讓家長做到隨時了解孩子的進步情況。
16．上課後對老師不滿意，可以調換嗎？
1，第一次上課學生和老師之間需要磨合，如果上課後學生感覺不合適，可以做調整。孩子在三十分鐘內感覺不合適可請假出來，我們不計課時。
2 我們教學管理師也會監督老師整個教學過程，如果發現不合適，我們也會提出調整老師的建議。
3，在教學的過程中，我們會根據孩子的進展情況調整教學計畫，以便孩子達到更好的學習成績。
4，孩子的授課老師是前期我們根據孩子的自身情況結合測評給他匹配最適合的，而且孩子學習效果必須經過系統的，科學的學習計畫得到體現。
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第一部分 類問題 1.經濟上有困難，能夠分期付款嗎？上一次交一次 1 1，原則上我們不建議分期，是為了保證師資的穩定性，教學的系統性，不過我會盡力給你，應該是可以的，對於特殊情況我們有相應的處理辦法，經過我們專業的測評，如果你的孩子特別優秀我們還會根據情況減免學費，進行鼓勵。給家長下危機感 你現在這...