問題訂單應急處理辦法新

2021-03-04 05:18:52 字數 843 閱讀 2497

3、突發事件三:生產裝置、工藝裝備故障

3.1確認緊急狀況,檢查緊急狀況是否會影響交貨期,如影響,則由銷售部先聯絡顧客取得溝通與諒解。

3.2實施修復計畫

a)內部協調,組織修復工作

b)準備好外委資料,根據資料迅速聯絡修復。

c)進口裝置國內無法修復,聯絡國外人員修復。因維修難度較大,且進口備件週期較長,最長達1個月,為保證連續供貨,需有合適的安全庫存量。國產裝置:

本公司無力修復的突發故障,可請生產廠家上門搶修,抓緊時間完成,其產品確保安全庫存量。

d)工裝模具:自製工裝模具發生故障由使用部門主導或找相關部門協助,負責在三天內修復,產品應有合適的安全庫存量

e)對於關鍵瓶頸裝置故障情況下,裝置部(生產車間)要制定關鍵裝置備件計畫

3.3變更生產計畫,調整有關人員作息時間,必要時安排加班;或者設法安排外加工

3.4改變生產方式,投入新的工藝、裝置和人員,組織生產

4、突發事件四:客戶突然增加訂單和顧客退貨

4.1. 確認狀況。

4.2. 檢視庫存是否能夠滿足需要

4.3. 檢查生產能力是否能夠滿足。必要時可調整有關人員作息時間,安排加班

4.4.根據客戶與我公司的實際情況,準備一定量的庫存。

4.5.顧客退貨的要立即檢視庫存和看是否能在最短的時間內進行**,或立即組織加工

5、突發事件五:勞動力短缺

5.1.檢視人事資料,是否有相應資格人員可以頂替,啟用頂崗人員

5.2平時培養多功能崗位人員。

5.3.變更生產計畫,調整有關人員作息時間,必要時安排加班

5.4.設法安排外加工。

5.5.去人才市場招聘

六.應急計畫審批和執行

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