隨著優良服務的順利展開，我們從內心真正熟悉到優良服務的重要意義，把優良服務作為**們的天職和天職，懷有感恩之心，用一種報恩的心態往對待每位病人。通過優良護理服務的展開更是加強了**對待患者的責任心。只要在深進病房時，發現患者的生活上或是護理中有什麼需要解決的題目，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。
我們上半年做到了以下工作：
1．我們用實際行動演繹我們的優質護理服務。如我科術後患者，長期臥床病人入院時已飽受便秘困擾，使用開塞露後大便仍未解出，我們的責任**又用灌腸法把患者大便疏通。並再三指導防止便秘發生的方法，減輕病員的痛苦.
二、我們天天除按常規做好基礎護理、專科護理外，還天天為重症病人檢查基礎護理情況，患者和家屬的滿意度進步了 ，真誠付出，熱情地服務於每位患者，患者一進院，責任**就會熱情的將他領進病房開始具體的介紹環境，介紹主管醫生和自己，病區環境、作息時間、相關檢查等。在病房現有的條件下加強熱水**，備齊盆具等一次性用品，給每一位重症患者協助家屬翻身，扣背。做好**護理，口腔護理等工作，展開優良護理服務，將我們**真正還給了患者；在做基礎護理的同時，有更多的時間與患者溝通、交換，不但促進了護患之間的感情，獲得了患者的信任，在以後的醫治和護理程序中，也會獲得更好的配合，從而更好地幫助患者恢復。
展開優良護理示範病區以來，病人滿意度由原來的90%到現在的97%，得到了病人高度的評價。
三、醫院的後勤保障支援
1、後勤職員實現送貨到科室，維修職員保障各科室裝備、器械的及時維修。
2、消毒供給中心實行下收下送，保障消毒滅菌物品的及時供給。
3、洗衣房對全院各科室的被服實行下收下送，保障病區的被服能及時清洗、隨時更換。
四．還有同病房病友，打水，洗漱逐一道來，極其自然，轉眼間患者的陌生感消失，拉近了護患間隔。清晨，病床前**一聲柔柔地問候「昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！
」如此親人般的關心帶給患者們怎樣的感動！輸液了，**具體地告知患者每瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除。檢查前，**把檢查的目的、配合等留意事項逐一告知，患者內心的恐懼不見了。
貼心的言行讓患者和家屬看在眼裡，記在心上。感慨動容之間，心的間隔已不遠了。
同時，我們也甦醒的熟悉到，優良服務僅僅停留在「門好進，臉好看，話好聽」這類表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務物件的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱忱之意傳遞給病人，才能讓病人真正感遭到我們的醫護服務，品味出我們的優良所在。在優良護理服務上護理職員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的愈來愈好！
外二科2023年6月 2日
外二科護理質量改進計畫
一 影響外二科護理質量高危因素的分析 1 床位過多。全科開放床位張 2 科內專業眾多，專科護理要求全面。3 搶救床位多，護理工作風險大。我科搶救床6張，危重病人平均人 天。4 走廊加床多，搶救室與普通病房 走廊與普通病房間轉床頻繁。5 夜班 人力缺乏，危重患者多時患者的生活護理多是處於協助家屬的被動...
外二科2023年護理工作總結
外二科 吳培培 2015年對於我們外二科是忙碌的一年，也是很充實的一年。隨著住院患者數量的增多，通過護理部的帶領，在沒有增加護理人員的情況下，努力配合醫生完成各項護理工作，無一例護理差錯發生。本著 一切以病人為中心 的服務宗旨，取得了較好的成績。現將本年度1 11月的工作情況匯報如下 一 工作量統計...
2023年外二科護理工作計畫
一 工作目標 1 基礎護理合格率100 合格標準90分 2 分級護理合格率 95 合格標準為90分 3 急救物品完好率達100 4 護理文書書寫合格率 95 合格標準為90分 5 護理人員 三基 考核合格率達100 合格標準為80分 6 年壓瘡發生次數為0 除難以避免性壓瘡 7 護理不良事件上報率達...