我從20xx年9月到深業大廈任職，到20xx年6月調到福星，歷時9個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了多數業主、租戶的諒解與支援。如果說這9個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的專業隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。
作這個小結的目的，也決不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今後鍛鍊、培養人才提供參考。
我這9個月的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。從20xx年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。
由於交接時間較短，很多事情只能邊乾邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。
第二階段，嘗試階段。從20xx年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。
主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環境;設立探親房，清理大廈6樓平台;2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節日安排，特別是安排好保安的春節生活;3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞徵集活動;4、布置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執**況進行跟蹤;5、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;6、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同管理工作;7、處理好與分公司資產部的關係，爭取對方的諒解與支援。其中，第1項，設立探親房對於保安的影響較大，工作熱情有明顯提高;清理6樓平台也徹底解決了保安宿舍外的髒亂差現象，基本解決了保安晾衣問題。
第2項體現了公司對員工實實在在的關懷，但只側重物質上的安排，忽略了業餘文化生活上的安排。第3項，因時間關係，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執佟5 項合同跟蹤，主要是了解合同執**況，對過期合同進行補簽，對未執行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現象。
第6項分工後，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支援。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也，但一般都能及時調整過來。
大膽嘗試對於自身業務能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動階段。從20xx年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計畫、安排，完成各項工作。
重點抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活動;3、外牆立面廣告位出租;4、窗戶維修、衛生間更換木門、樓道粉刷;5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防範措施，並結合大廈實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。
第2項工作也在按計畫開展，取得了一定效果，尚有較大提公升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益;第4項，窗戶維修基本完成，衛生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事後未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經公司領導指出後糾正。
這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。
經過這9個月的工作，掌握了物業管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支援，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。
與分公司資產部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，後來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今後，由於業主本身所具備的高素質，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規範。因此。
誠信決不僅僅是乙個口號，而將成為企業生存的前提。
這9個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在裝置管理上還比較薄弱，還應拿出的時間與客戶、與員工溝通，有待在今後的工作中予以改進。同時，希望能有機會全面、系統地學習、掌握物業管理知識，提高自己的專業水平。決心在新的崗位上，投入的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
拓展閱讀：個人年終總結怎麼寫
工作總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。總結要寫得有理論價值。
一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。
另一方面，對主要矛盾要進行深入細緻的分析，談成績要寫清怎麼做的，為什麼這樣做，效果如何，經驗是什麼;談存在問題，要寫清是什麼問題，為什麼會出現這種問題，其性質是什麼，教訓是什麼。
這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，並由感性認識上公升到理性認識。
1、個人年終總結標題
總結的標題分為單標題和雙標題兩種。
單標題又可分為公文式標題和文章式標題。公文式標題：單位名稱十時限十總結內容十文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等，如《××廠2023年上半年工作總結》。
文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用於專題總結，如《一年來的談判及前途》等。
雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題;副題採用公文式標題，如《構建農民進入市場的新機制運城麥棉產區發展農村經濟的實踐與總結》。
2、個人年終總結正文
和其他應用文體一樣，個人年終總結的正文也分為開頭、主體、結尾三部分，各部分均有其特定的內容。
開頭：開頭一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績，為主體內容的展開做必要的鋪墊。
主體：這是總結的核心部分，其內容包括做法和體會，成績和問題，經驗和教訓等。(如上文的個人年終總結內容)
不同型別的總結，內容有所側重，全面性總結其主體包括兩個層次，即成績和經驗，存在的問題和教訓。對於一般的工作總結，重點放在成績和經驗上。總結正文的結構，主要採用邏輯結構形式。
全面性總結根據過去一段工作中的成績和問題，或者經驗和教訓的內在聯絡去組織材料。專題性總結以經驗為軸心去組織材料。
結尾：結尾是正文的收束，應在總結經驗教訓的基礎上，提出今後的方向、任務和措施，表明決心、展望前景。這段內容要與開頭相照應，篇幅不應過長。
有些總結在主體部分已將這些內容表達過了，就不必再寫結尾。
3、個人年終總結結語
主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題。總結正文寫完以後，應該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結單位的名稱和總結的年月日。
物業管理處主任工作總結
3 保證正常工作順利開展和進行同時，嚴格控制費用支出，開源節流，提高利潤，完成預算。同時，開展各種服務專案 保潔家政服務，礦泉水送水服務，室內特約維修服務，電瓶充電服務等等，既為公司帶來了利潤，又給業主提供了服務。4 加強與業主的溝通和交流，經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了...
物業管理處主任工作總結
乙個管理處主任的工作小結我從2002年9月到深業大廈任職，到2003年6月調到福星，歷時 x月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了多數業主 租戶的諒解與支援。如果說這 x月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有...
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