智慧型助理
一、 考核目的
1. 及時公正地對銷售人員的工作態度、銷售能力、銷售績效等基本狀況進行客觀評估，肯定成績、發現問題、為公司銷售人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業規劃等提供資訊依據。
2. 對銷售人員形成以考核為核心導向的人才管理機制，建造一支高素質、高凝聚力的銷售隊伍。
3. 更好地引導銷售人員的行為，加強銷售人員的自我管理，提高工作績效，發掘銷售潛能，同時使員工與上級更好的溝通，建立乙個具有發展潛力和創造力的銷售團隊，推動公司總體戰略目標的實現。
二、 考核物件
適用於本企業的所有基層銷售人員，但以下人員除外。
1. 因公休、請假等原因，考核期間出勤率不足20%的員工。
2. 試用期的銷售人員、實習銷售員、兼職銷售員。
三、 考核主體
1. 銷售人員的直接上級即銷售主管負責對被考核者打分。
2. 人力資源部相關成員參與並監督考核過程。
3. 銷售經理對考核結果具有建議權。
四、 考核原則
1. 參與原則：績效考核是雙向交流、共同參與的管理過程，因此，銷售人員要積極參與。
2. 客觀原則：績效考核必須以銷售人員日常工作表現的事實為依據，對其進行準確而客觀的評價，不得憑主觀印象判斷。
3. 公平、公正原則：對所有銷售人員的考核在考核標準、程式、指標等方面都應該一致，嚴格按照制度、原則和程式進行，公正地評價被考核者，排除個人好噁等人為因素的干擾，減少人為的考核偏差。
五、 考核內容
對於銷售人員的考核，主要從三個方面進行，即工作業績、工作能力、工作態度，其各自的權重依次為：60%，20%，20%。以下分別是工作業績考核表、工作能力考核表和工作態度考核表。
六、 考核實施
考核實施分三個階段。
1. 計畫溝通階段：每月1日至**日考核者與被考核者對上個考核期的目標完成情況和績效考核情況進行回顧；並對考核期的目標、重點進行了解。
2. 計畫實施階段：考核者對被考核者的工作進行指導、監督，及時處理被考核者出現的問題。
3. 考核階段：首先，考核者對被考核制進行績效評估；其次，人力資源部和被考核者的直屬上級對考核結果進行評審，負責處理考核過程中的爭議；再次，人力資源部把考核結果反饋給被考核者，由考核者和被考核者進行溝通，並討論績效改進的方式和途徑。
七、 考核結果應用
1. 績效面談
考核者和被考核者進行工作績效總結，並根據被考核者有待改善的地方提出改進期望與措施，同時共同制定下次的績效考核目標。
2. 績效結果運用
考核得分=工作業績考核得分*60%+工作能力考核得分*20%+工作態度考核得分*20%
（1） 獎金發放
連續3個月考核結果在90分以上者，第3個月獎金發**元；
連續3個月考核結果在80-89分者，第3個月獎金發**元；
連續3個月考核結果在70-79分者，第3個月獎金發**元；
連續3個月考核結果在69分以下者，獎金不予發放。
（2） 培訓計畫
對於銷售人員普遍存在的問題進行系統的統一培訓；對於個別銷售人員的特殊問題，與其進行溝通，提供有針對性的培訓。具體培訓計畫如下：
年度績效考核得分在80分（含）以上員工，有資格享受公司安排的銷售提公升培訓。
年度績效考核得分在70分(含)以上員工，可以申請相關培訓，經人力資源部批准後參加。
年度績效考核得分在60分（含）以下的員工，必須參加由公司安排的適職培訓。
八、 附則
1. 本方案由人力資源部制定、解釋，可通過會議紀要或專門方案進行補充。
2. 本方案從**年**月**日起執行。
企業人事助理年度績效考核方案
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