2023年11月人力資源管理師二級真題及答案（完整版）
第一部分：職業道德·
(第1～25題，共25道題)
一、職業道德基礎理論與知識部分(第1～16題)
(一)單項選擇題(第1～8題)
1．關於道德規範，正確的說法是（ ）
a．道德規範就是像法律那樣制約人的行為的一整套制度體系
b．道德規範是做人的準則，規範個人行為應該做什麼，不應該做什麼
c．從時間上看，道德規範比法律產生得略晚
d．道德規範與法律規範作用的範圍是基本相同的
2．關於職業道德，正確的說法是（ ）
a．職業道德建設有助於提高企業凝聚力，但無助於促進企業技術進步
b．職業道德建設有助於提高勞動生產率，但無助於降低生產成本
c．職業道德建設有利於提高職業技能，增強企業競爭力
d．職業道德建設有助於提高產品質量，但不會提高企業服務質量
3．《公民道德建設實施綱要》指出的我國職業道德建設規範是（ ）
a．求真務實、開拓創新、艱苦奮鬥、服務人民、促進發展
b．愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會
c．以人為本、解放思想、實事求是、與時俱進、促進和諧
d．文明禮貌、勤儉節約、團結互助、遵紀守法、開拓創新
4．社會主義道德建設的核心是（ ）
a．為人民服務
b．愛國主義
c．社會主義和諧社會
d．共同發展
5．社會主義道德建設的重點是（ ）
a．誠實守信
b．愛崗敬業
c．樹立理想
d．職業紀律
6．下列選項，符合一般從業人員職業規範要求的是（ ）
a．男服務員要留鬍鬚，以保持男性的陽剛之氣
b．女服務員要梳時尚髮型，以展示新女性的時代形象
c．男服務員要定時理髮，以保持面部和頭型的整潔
d．女服務員要濃墨重粉，以凸顯女性的魅力
7．關於辦事公平公正，正確的說法是（ ）
a．只要本著公平公正的心處理問題，就能夠做到公平公正
b．每個人都有他對公平公正的看法，因此事實上的公平公正是不存在的
c．對犯錯誤的當事人做出均等處罰是公平公正的核心
d．公平公正是按照原則辦事，處理問題合情合理，不徇私情
8．關於勤勞與節儉，正確的說法是（ ）
a．勤勞的人當然節儉，反之亦然
b．勤勞有助於節儉品質的形成，節儉有助於勤勞品質的昇華
c．節儉不利於生產繁榮，勤勞無助於生產效率的提高
d．勤勞與節儉不應該是現代從業人員的道德品質
(二)多項選擇題(第9～16題)
9．企業文化的功能有（ ）
a．中和功能
b．整合功能
c．調和功能
d．導向功能
10．員工處理與領導的關係，比較妥當的做法有（ ）
a．領導安排的工作不能做時，要如實講明原因
b．尊重領導的隱私，領導的隱私權高於一切
c．對領導有意見，不論在何種場合，要敢於當面指出來
d．維護領導的威信，一般不越級匯報工作
11．文明禮貌的具體要求有（ ）
a．儀表端莊
b．聲音響亮
c．舉止瀟灑
d．待人熱情
12．職業技能的構成要素包括（ ）
a．體力
b．智力
c．知識
d．技術
13．對勞動合同認識正確的有（ ）
a．勞動合同在理論上是完美的，但在現實中基本上是一紙空文
b．勞動合同是企業持續穩定發展的重要保障
c．勞動合同是受法律保護的
d．勞動合同是員工的賣身契
14．「精益求精」所包含的職業道德要求有（ ）
a．提高技能
b．誠實守信
c．愛崗敬業
d．團結互助
15．關於自由，正確的理解包括（ ）
a．自由就是排除一切外在束縛
b．自由的前提是認識和把握事物的本質和規律
c．自由需要以遵守道德和法律為前提
d．由於對事物認識能力的不斷增強，人的自由不斷擴大
16．關於職業道德修養的說法中，正確的有（ ）
a．職業道德修養是員工自我教育、自我改造、自我完善的過程
b．職業道德修養是長期的、艱鉅的過程
c．「慎獨」是職業道德修養的高尚境界
d．職業道德修養的主要途徑和方法是閉門思過
二、職業道德個人表現部分(第17～25題)
17．w女士體型富態，q女士體型苗條，兩人都對自己的體型十分在意，問題在於兩人都覺得自己很胖。當w女士、q女士同時在場的情況下，你會（ ）
a．對她們說：「你們兩人都不胖，你們的體型都恰到好處」
b．對w說：「你確實胖」，對q說：「你為什麼覺得自己胖呢」
c．對兩人說：「要是能夠把w身上的肉勻一點給q多好啊」
d．對她們說：「體型重要，但身體健康和心理健康理更重要」
18．過馬路時，遇到了紅燈，但是大批的行人視而不見，強行闖紅燈，交通協管員也沒有了辦法，如果你是行人當中的一員，你會（ ）
a．隨大溜，走過去
b．等待紅燈變成綠燈時再過馬路
c．快步走過去
d．提醒行人注意安全
19．在本企業中，你認為員工之間的待遇存在差異，是因為（ ）
a．能力不同
b．學歷不同
c．資歷不同
d．努力程度不同
20．假如公司領導近來對你的工作有所不滿，你想和領導談談，但你又沒有機會接觸領導，你會（ ）
a．**與領導溝通
b．給領導寫封信說明
c．等待見面的機會
d．就按照這樣做下去
21．某少年經常沉溺於上網逃課，學習成績日下，老師、家長苦口婆心規勸無濟於事。假如你是該少年的父母，你會採取的下一步措施是（ ）
a．嚴厲體罰
b．無奈，放任自流
c．求助社會
d．求助專家
22．扒手王某扒技「高超」，一次，她遇乙個外地來城就醫的人，遂將其洗劫一空，結果導致病人因無錢住院而亡。對於這件事，你的看法是（ ）
a．與圖財害命無異，應判以極刑
b．加強治安，打擊扒手
c．教育為本
d．警察無用
23．你相信下列說法中的（ ）
a．金錢不一定帶來幸福
b．金錢等同幸福
c．金錢是幸福的源泉
d．金錢有益於幸福
24．你心目中的和諧企業是職工之間（ ）
a．彼此客客氣氣，相敬如賓
b．不存在任何形式的矛盾和糾紛
c．有矛盾和糾紛產生，但很少，發生之後就過去了
d．相互間敢於批評，但批評完了，彼此之間的關係會更好
25．假如你和幾個同事關係很僵，總覺得這幾
個人有意和自己「過不去」，你會（ ）
a．向領導反映情況，請他幫助解決
b．另外找幾個同事，和他們對著幹
c．反思自己的做法有什麼不妥，並加以改正
d．把這種局面當成是一場考驗，絕不妥協退讓
·第二部分理論知識·
(第26～125題，共100道題，滿分為100分)
一、單項選擇題(第26～85題，每題1分，共60分。每小題只有乙個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑)
26．兩種勞動參與假說的前提，其觀點是相同的，即（ ）的勞動力參與率與經濟週期不存在敏感的反應性。
a．男性成年人
b．老年人
c．女性成年人
d．青年人
27．以下關於社會保險的說法不正確的是（ ）
a．社會保險不具有強制性
b．社會保險當事人不能自行選擇保險專案
c．社會保險當事人不能自行選擇是否參加保險
d．對勞動者而言，物質幫助權主要通過社會保險來實現
28．勞動保障法不包括（ ）
a．促進就業法
b．社會保險法
c．工作時間法
d．勞動福利法
29．投入期企業不適宜採取的營銷策略是（ ）
a．快速掠取策略
b．緩慢滲透策略
c．快速滲透策略
d．樹立產品形象
30．20世紀50年代末，（ ）提出了第乙個綜合的權變模型。
a．赫塞
b．布蘭查德
c．費德勒
d．明茨伯格
31．在正常情況下，組織開發的重點是組織的（ ）
a．協作能力
b．創新能力
c．競爭能力
d．發展能力
32．（ ）不屬於靜態的組織設計理論的研究內容。
a．管理行為規範
b．組織的權、責結構
c．組織資訊控制
d．部門劃分的形式和結構
33．模擬分權組織結構模式的主要缺點，不包括（ ）
a．企業內部的**體系不容易完全理順
b．企業內部資訊溝通較差，組織內縱向協調難度大
c．各專業分公司生產經營計畫的目標和任務難以確定
d．各單位任務完成情況的考核顯得比較困難而複雜
34．（ ）是以成果為中心設計的部門結構模式。
a．直線職能制
b．網路型組織
c．多維立體組織
d．事業部制
35．在進行組織結構調查時，需要調查的資料不包含（ ）
a．管理業務流程圖
b．組織戰略圖
c．工作崗位說明書
d．組織體系圖
36．一般來說，企業人員晉公升計畫的內容不包括（ ）
a．晉公升條件
b．晉公升比率
c．晉公升時間
d．晉公升路徑
37．以下關於人力資源**的表述，不正確的是（ ）
a．人力資源**能引導員工進行職業生涯設計
b．動態的組織條件下，人力資源**非常必要
c．靜態的組織條件下，人力資源**並非必要
d．企業戰略的設定必須以人力資源**為基礎
38．以下關於德爾菲法的表述，不正確的是（ ）
a．是一種定性**方法
b．可用來**部門人力資源需求
c．適合於對人力需求的長期**
d．可用於人力供給的中期長期**
39．（ ）是先將公司的員工需求量與影響需求量主要因素之間的關係用數學模型表示出來，依此模型以及主要因素變數，來**公司的員工需求。
a．計算機模型法
b．馬爾可夫分析法
c．定員定額分析法
d．經濟計量模型法
40．定員定額分析法不包括（ ）
a．結構定員法
b．比例定員法
c．效率定員法
d．勞動定額分析法
41．（ ）具有測評標準剛性強，測評指標靈活等特點。
a．選拔性測評
b．考核性測評
c．開發性測評
d．診斷性測評
42．在素質測評標準體系的設計中，（ ）結構是將需要測評的員工素質要素進行分解，並列出相應的專案。
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