物流資訊管理就是對物流資訊資源進行統一規劃和組織，並對物流資訊的收集、加工、儲存、檢索、傳遞和應用的全過程進行合理控制，從而使物流**鏈各環節協調一致，實現資訊共享和互動，減少資訊冗餘和錯誤，輔助決策支援，改善客戶關係，最終實現資訊流、資金流、商流、物流的高度統一，達到提高物流**鏈競爭力的目的，其主要內容如下：
一、資訊政策制訂
為了實現不同區域、不同國度、不同企業、不同部門間物流資訊的相互識別和利用，實現物流**鏈資訊的通暢傳遞與共享，必須確定一系列共同遵守和認同的物流資訊規則或規範，這就是物流資訊政策的制訂，如資訊的格式與精度、資訊傳遞的協議、資訊共享的規則、資訊保安的標準、資訊儲存的要求等等，這是實現物流資訊管理的基礎。
二、 資訊規劃
即從企業或行業的戰略高度出發，對資訊資源的管理、開發、利用進行長遠發展的計畫，確定資訊管理工作的目標與方向，制訂出不同階段的任務，指導資料庫系統的建立和資訊系統的開發，保證資訊管理工作有條不紊地進行。
三、 資訊收集
即應用各種手段、通過各種渠道進行物流資訊的採集，以反映物流系統及其所處環境情況，為物流資訊管理提供素材和原料。資訊收集是整個物流資訊管理中工作量最大、最費時間、最佔人力的環節，操作時注意把握以下要點：首先，收集工作前要進行資訊的需求分析。
明確了解企業各級管理人員在進行管理決策和開展日常管理活動過程中何時、何處以及如何需要哪些資訊，確定資訊需求的層次、目的、範圍、精度、深度等要求，實現按需收集，避免收集的資訊量過大，造**、財、物的浪費，或收集的資訊過於狹窄影響使用效果等。其次，收集工作要具有系統性和連續性。要求收集到的資訊能客觀地、系統地反映物流活動的情況，並能隨一定時間的變化，記錄經濟活動的狀況，為**未來物流發展提供依據。
第三，要合理選擇資訊源。資訊源的選擇與資訊內容及收集目的有關，為實現既定目標，必須選擇能提供所需資訊的最有效資訊源。資訊源一般較多，應進行比較，選擇提供資訊數量大、種類多、質量可靠的資訊源，建立固定資訊源和渠道。
第四，資訊收集過程的管理工作要有計畫，使資訊收集過程成為有組織、有目的的活動。
四、 資訊處理
資訊處理工作，就是根據使用者的資訊需求，對收集到的資訊進行篩選、分類、加工及儲存等活動，加工出對使用者有用的資訊。資訊處理的內容如下：
1．資訊分類及彙總。按照一定的分類標準或規定，將資訊分成不同的類別進行彙總，以便資訊的儲存和提取。
2．資訊編目（或編碼）。所謂編目（或編碼）指的是用一定的代號來代表不同資訊專案。用普通方式（如資料室、檔案室、圖書室）儲存資訊則需進行編目，用電子計算機儲存資訊則需確定編碼。
在資訊專案、資訊數量很大的情況下，編目及編碼是將資訊系統化、條理化的重要手段。
3．資訊儲存。應用電子計算機及外部裝置的儲存介質，建立有關資料庫進行資訊的儲存，或通過傳統的紙質介質如卡片、報表、檔案等對資訊進行抄錄儲存。
4．資訊更新。資訊具有有效的使用期限，失效的資訊需要及時淘汰、變更、補充等，才能滿足使用者的需求。
5．資料探勘。資訊可區分為顯性資訊和隱性資訊，顯性資訊是可用語言明確表達出來的、可編碼化的資訊，隱性資訊則存在於人頭腦中的個人的行為、世界觀、價值雙和情感之中，往往很難以某種方式直接表達出來或直接發現，也難於傳遞與交流，但隱性資訊具有可直接轉化為有效行動的重要作用，其價值高於和廣於顯性資訊。因此，為了充分發揮資訊的作用，需要對顯性資訊進行分析、加工和提取等，挖掘出隱藏在後面的隱性資訊，這就是資料探勘的任務。
資料探勘包括資料準備、資料探勘、模式模型的評估與解釋、資訊鞏固與應用等幾個處理過程。首先通過資料準備對資料庫系統中的積累資料進行處理，包括選擇、淨化、推測、轉換、縮減等操作，然後進入資料探勘階段，依據有關目標，選取相應演算法引數，分析資料，得到形成隱性資訊的模式模型，並通過模式模型的評估與解釋，依據評估標準完成對模式模型的評估，剔除無效、無用的模式模型，最後在隱性資訊的鞏固與運用中，對形成模式模型的隱性資訊做一致性檢查，消除其中的矛盾與衝突，然後運用資料分析手段對挖掘出的資訊做二次處理，形成專業化、視覺化、形象化的資料表現形式，這個過程是乙個不斷迴圈、反饋、完善的過程。
五、資訊傳遞
資訊傳遞是指資訊從資訊源發出，經過適當的媒介和資訊通道輸給接收者的過程。 資訊傳遞方式有許多種，一般可從不同的傳遞角度來劃分資訊傳遞方式。（1）從資訊傳遞方向看，有單向資訊傳遞方式和雙向資訊傳遞方式。
單向資訊傳遞是指資訊源只向資訊接收源傳遞資訊，而不雙向溝通交流資訊；雙向資訊傳遞是指資訊發出者與資訊接收者共同參與資訊傳遞，雙方相互交流傳遞資訊，資訊流呈雙向交流傳遞。（2）從資訊傳遞層次看，有直接傳遞方式和間接傳遞方式。兩種傳遞方式的區別是資訊源與資訊接收者之間，資訊是直接傳遞，還是經其它人員或組織進行傳遞。
（3）從資訊傳遞時空來看，有時間傳遞方式和空間傳遞方式。資訊的時間傳遞方式指資訊的縱向傳遞，即通過對資訊的存貯方式，實現資訊流在時間上連續的傳遞。空間傳遞方式指資訊在空間範圍的廣泛傳遞。
由於現代通訊技術的發展，電視傳真、雷射通訊、衛星通訊等等手段，為資訊的空間傳遞創造了條件。（4）從資訊傳遞媒介看，有人工傳遞和非人工的其它**傳遞方式。
六、 資訊服務與應用
服務與應用是物流資訊資料重要的特性，資訊工作目的就是將資訊提供給有關方面使用。物流資訊的服務工作主要內容有以下幾方面：
1．資訊發布和傳播服務。按一定要求將資訊內容通過新聞、出版、廣播、電視、報刊雜誌、音像影視、會議、檔案、報告、年鑑等形式予以發表或公布，便於使用者蒐集、使用。
2．資訊交換服務。通過資料借閱、文獻交流、成果轉讓、產權轉移、資料共享等多種形式進行資訊的交換，以起到交流、宣傳、使用資訊的作用。
3．資訊科技服務。包括資料處理、計算機、影印機等裝置的操作和維修及技術培訓、軟體提供、資訊系統開發服務等活動。
4. 資訊諮詢服務。包括公共資訊提供、行業資訊提供、政策諮詢、管理諮詢、工程諮詢、資訊中介、計算機檢索等，實現按使用者要求收集資訊、查詢和提供資訊，或就使用者的物流經營管理問題，進行針對性資訊研究、資訊系統設計與開發等，幫助使用者提高管理決策水平，實現資訊的增殖和放大，以資訊化水平的提高帶動使用者物流管理水平的提高。
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