第六章工作分析(答案解析)
一、單項選擇題
1.( )是通過系統分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。
a.工作描述
b.工作規範
c.工作設計
d.工作分析
2.建立薪酬體系要以( )為基礎。
a.績效管理
b.工作評價
c.人力資源規劃
d.人力資源培訓與開發
3.下列不屬於工作分析在人力資源管理中的作用的是( )。
a.優化工作流程
b.人力資源規劃
c.工作評價
d.員工職業生涯規劃
4.工作分析流程的第一步是( )。
a.調查工作相關的背景資訊
b.整理和分析工作相關資訊
c.確定工作分析的目的
d.運用工作分析技術收集工作相關資訊
5.( )是目前在國內企業中運用最廣泛、最成熟並且最有效的工作分析方法，是唯一適用於各類工作的方法。
a.訪談法
b.觀察法
c.工作實踐法
d.文獻分析法
6.( )一般用於收集工作的原始資訊，編制任務清單初稿。
a.問卷法
b.觀察法
c.工作日誌法
d.文獻分析法
7.( )是指完成任何一項工作的技能都可由更基本的能力來加以描述。
a.工作要素法
b.能力要求法
c.關鍵事件法
d.工作實踐法
8.( )是一種典型的工作傾向性工作分析系統。
a.工作要素法
b.關鍵事件法
c.功能性工作分析方法
d.工作任務清單分析法
9.工作分析的實施主體中，具有節省成本及對企業更加了解，但是耗費大量人力和時間，且實施人員經驗不足的實施主體是( )。
a.企業內各部門
b.公司管理高層
c.企業內人力資源部門
d.諮詢機構
10.工作分析的成果檔案主要是( )。
a.任職資格
b.工作描述
c.工作規範
d.職位說明書
11.( )是對職位本身的內涵和外延加以規範的描述性檔案。
a.任職資格
b.工作描述
c.工作規範
d.職位說明書
12.( )是將任務組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內容和流程安排。
a.工作設計
b.工作分析
c.工作描述
d.工作規範
13.通過( )可以提醒管理者們：人不是機器，不是流水線上的部件，而是有血有肉、有需求的個體，工作設計必須考慮到人性的因素。
a.工效學原理
b.科學管理原理
c.人際關係理論
d.工作特徵模型理論
14.下列例子中屬於工作自主性低的是( )。
a.個體裁縫店的裁縫
b.小型汽車修理廠的所有者
c.超市的收銀員
d.推銷員
15.工作特性模型關於激勵潛能分數(mps)的計算公式正確的是( )。
a.mps =[(技能多樣性+任務完整性+任務重要性)/3]×工作自主性×反饋度
b.mps =[(工作自主性+任務完整性+任務重要性)/3]×技能多樣性×反饋度
c.mps =[(技能多樣性+工作自主性+任務重要性)/3]×任務完整性×反饋度
d.mps =[(技能多樣性+任務完整性+工作自主性)/3]×任務重要性×反饋度
16.工作設計方法中，基於工作效率的設計方法是( )。
a.生物型工作設計方法
b.直覺運動型工作設計方法
c.激勵型工作設計法
d.機械型工作設計法
17.生物型工作設計方法關注的是( )。
a.效率的最大化
b.人的心理能力和心理侷限
c.對機器和技術的設計
d.工作的可靠性和安全性
18.工作擴大化的主要方式不包括( )。
a.包乾負責制
b.構建自然性工作單元
c.延長工作週期
d.增加職位的工作內容
19.關於工作輪換的說法錯誤的是( )。
a.不必考慮員工個人的意願，可以進行強制性的工作輪換
b.對於過於敏感或有高度機密性的職位，不適合使用工作輪換
c.工作輪換必須有序進行，以免影響正常的工作秩序和工作效率
d.工作輪換的時間間隔一定要合適
20.( )設計方法特別適合於扁平化和網路化的組織結構。
a.工作擴大化
b.工作輪換
c.工作生活質量
d.自主性工作團隊
21.( )強調確立工作群體的工作職責並平衡工作的社會和技術部分。
a.社會技術系統方法
b.激勵型工作設計方法
c.生物型工作設計法
d.機械型工作設計法
二、多項選擇題
1.工作分析在企業管理中的作用有( )。
a.人員招聘
b.工作評價
c.優化工作設計
d.樹立職業化意識
e.改進工作方法
2.通用的工作分析方法包括( )。
a.主題專家會議法
b.訪談法
c.工作實踐法
d.職位分析問卷法
e.工作要素法
3.下列屬於以工作為基礎的系統性工作分析方法的有( )。
a.能力要求法
b.關鍵事件法
c.管理職位分析問卷法
d.功能性工作分析方法
e.工作任務清單分析法
4.在工作分析中，屬於高層管理者明確的是( )。
a.工作分析的目標是什麼
b.是否了解工作分析的必要性
c.工作分析過程中自己需要給予哪些配合
d.實施工作分析的流程是什麼
e.將要花費多少時間、金錢和人力
5.下列關於職位說明書的表述正確的是( )。
a.職位說明書包括兩部分，即工作描述和工作規範
b.工作描述是對有關工作特性方面的資訊所進行的書面描述
c.工作描述是對人的要求
d.工作規範界定了工作對任職者的要求
e.工作規範可以作為招聘甄選的依據
6.工作設計的內容包括( )。
a.戰略目標
b.工作方法
c.工作關係
d.工作責任
e.工作活動
7.工作設計的原理包括( )。
a.工效學原理
b.心理學原理
c.科學管理原理
d.人際關係理論
e.工作特徵模型理論
8.人際關係理論的觀點有( )。
a.處理好人——機矛盾是其核心
b.企業中存在著非正式組織
c.工人是「社會人」而不是「經濟人」
d.儘量減少動作和時間上的浪費，以提高生產率
e.新的領導能力在於提高工人的滿意度
9.下列屬於工作特徵模型包含的核心維度的是( )。
a.技能的多樣性
b.自主性
c.反饋性
d.任務的完整性
e.任務的複雜性
10.在工作特徵模型包含的五個核心維度中，( )使員工了解工作的意義。
a.任務的重要性
b.任務的完整性
c.反饋性
d.自主性
e.技能的多樣性
11.激勵型工作設計法強調通過( )方式來提高工作的激勵性。
a.工作豐富化
b.工作擴大化
c.技能培訓
d.自主性工作團隊
e.工作生活質量
12.工作豐富化的優點有( )。
a.認識到員工在社會需要方面的重要性
b.可以提高員工的滿意度和生產率
c.可以提高員工的工作動力
d.成本和事故率較低
e.降低缺勤率和離職率
13.工作擴大化和工作豐富化對( )員工具有更好的效果。
a.不將生存和安全作為首要需求的人員
b.能從事高水平工作的人員
c.有工作導向型文化背景的人員
d.富於自我表現和開拓精神的人員
e.中年員工
答案部分
一、單項選擇題
1.【正確答案】 d
2.【正確答案】 b
3.【正確答案】 a
4.【正確答案】 c
5.【正確答案】 a
6.【正確答案】 d
7.【正確答案】 b
8.【正確答案】 d
9.【正確答案】 c
【答案解析】 參見教材p98
10.【正確答案】 d
【答案解析】 參見教材p98
11.【正確答案】 b
【答案解析】 參見教材p98
12.【正確答案】 a
【答案解析】 參見教材p99
13.【正確答案】 b
【答案解析】 參見教材p99
14.【正確答案】 c
【答案解析】 參見教材p100
15.【正確答案】 a
【答案解析】 參見教材p101
16.【正確答案】 d
17.【正確答案】 c
18.【正確答案】 b
19.【正確答案】 a
20.【正確答案】 d
21.【正確答案】 a
【答案解析】 參見教材p103
二、多項選擇題
1.【正確答案】 cde
【答案解析】 選項ab屬於工作分析在人力資源管理中的作用。參見教材p94
2.【正確答案】 abc
【答案解析】 參見教材p96
3.【正確答案】 bcde
【答案解析】 選項a屬於以人為基礎的系統性工作分析方法。參見教材p97
4.【正確答案】 ade
【答案解析】 參見教材p98
5.【正確答案】 abde
【答案解析】 參見教材p98--99
6.【正確答案】 bcde
7.【正確答案】 acde
8.【正確答案】 bce
9.【正確答案】 abcd
10.【正確答案】 abe
【答案解析】 參見教材p100
11.【正確答案】 abde
【答案解析】 參見教材p102
12.【正確答案】 abce
【答案解析】 參見教材p102
13.【正確答案】 abcd
【答案解析】 參見教材p104
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