[專案名稱] :大學城網上超市商業模式
[ 年月日]
[團隊負責人姓名] 範浩楓 [性別]男
[學號] 020專業]金融
第一章摘要
1、 專案描述：大學生網上超市是針對大學生這個市場開設的的b2b網路購物運營模式，和**，網上**模式類似。
2、 產品與服務：網超沒有實體店，商品面較窄，前期投入低。網超只需要庫房、**和採購配送人員，網超經營成本低、同業競爭小。
網超**比實體店便宜而且送貨上門，看上去對大學生來說在網超購物更加方便更加實惠。應該會很受歡迎。
3、 行業及市場：大學生寢室電腦很普及，大學生接受新事物能力很強。網購操作對大學生是一件很容易的事。大學生同住乙個寢室，網購行為容易模仿形成羊群效應
4、 營銷策略：採用**商（學生寢室）模式
5、 資金需求：**建設1200元，倉庫月租2000元，進貨：
6、 風險控制：大學生購買超市商品本身不多，主要包括零食，速食麵，常見日用品，文具用品。一般來說大學生是當需要什麼商品時，馬上去樓下超市購買商品。
大學生購買超市商品是即時需要的，一次性購物大多在10元以下，有時購買一杯奶，有時購買一包餅乾，有時購買一瓶洗髮水，有時購買乙個筆記本。這類少量的需求不會很看重**，主要關注的是購買是否方便，過程是否快捷。設想我們處於大學生的角度，當需要這類少量商品時，必須要上網，登入**，尋找商品，下訂單，為了幾元錢的商品需要在指定時間段在寢室等待商品的送達。
這個過程即不方便也不快捷，雖然能夠便宜幾毛錢，但由於購買總量不大，便宜度有限，而**正是大學生不太關注的地方。何況網購不能看到實物，其購物體驗過程不如到實體超市購買。所以即使當大學生受到宣傳影響到網超嘗試消費，但是糟糕的購物體驗澆滅了再次購物的慾望。
第二章綜述
1:經營思路
相對大部分人做的大學城網上超市，模式主要以兩條思路為根本，第一條購物過程要比在超市購買更方便，更快捷，要更符合大學生消費特點。第二條要加強大學生在網上超市購買理由。
很多大學寢室有同學賣一些常見商品，比如速食麵、撲克等。他們會放些商品在寢室，附近幾個寢室需要這些商品就會到這個同學這裡購買。據我所知這種現象比較普遍，這樣既能為自己創造一點利潤，也能為同學帶來一定的方便。
這類零售經營者容易遇到兩個問題，第乙個問題是經營者進貨不便，這類零售銷量不多，商品面也窄。大學生為了這不多的銷量去比較遠的地方進貨，很麻煩。而且需要部分備貨資金，運營形象也不正規。
第二個問題是這類零售銷售平台窄，一般只銷售給經營者熟悉的附近幾個寢室，由於宣傳和無店面很難到達較遠的範圍。對消費者來說這類購買方式是最快捷和方便的，商品就在寢室旁邊，叫一聲就有人把商品送到手中，即使先享受商品後付款也沒有問題，而且有人情營銷因素包含在內。我所說的網超模式就是整合這個需求和資源，簡單的說就是我們成為大學生經營者提供銷售平台的批發商。
我們提供貨物、銷售平台、規範的服務及整合力，由分銷大學生來承擔宣傳、物流，利用他們的人情因素共同合作銷售商品。
2：具體模式
建立大學城網上超市，在大學城招**人員。**銷售的商品分兩部分，一部分購買最頻繁最可能及時需求的商品備貨在**人寢室，另一部分購買不頻繁的備貨在網超庫房。顧客購買的商品由發展此顧客的**人員直接送貨上門。
商品銷售利潤網超商家和此**人員分成。
在學校內租網超辦公室兼庫房，備貨貨物包括食品、日用品、文具等。合作代銷商品包括圖書、數碼、化妝品等。**及資料錄入完畢後招聘網超**人，由**人員去發展顧客，顧客註冊時需填入介紹**人編碼，註冊帳號用手機號碼，顧客購貨可直接給呼叫中心**訂貨。
商品分兩部分，一部分是購買最頻繁需求最緊急的，比如速食麵、飲料、撲克等。這部分商品備貨到**人寢室。這些商品**和超市**相同，把這部分商品**及**印製在目錄海報上。
**人到寢室發展顧客時把商品目錄海報發到寢室或貼到寢室牆上，目錄海報持續對顧客產生影響。當他們需要商品時，參照目錄手冊，通過**、呼叫中心、**或飛信等渠道訂貨，網超商家通知相應**人，**人能夠5分鐘內送貨上門。當發展此顧客的**人正好不在寢室時，也可以由其它鄰近的**人送貨。
這樣當顧客需要購買頻率較高的商品時，能夠通過多種簡單的渠道（**、呼叫中心、**、飛信、簡訊）在任何地方訂貨，而我們也能夠最快速（5分鐘內）的滿足這部分需求。整個過程比到樓下超市購買商品更加方便、簡單、快速。
商品另一部分是購買不很頻繁的商品，比如洗髮水、水果、食品、文具、體育用品等等。這部分商品品類範圍較廣，網超定價應該比線下實體店便宜。顧客對這部分商品及時性需求不高，這些商品並非馬上要用，稍微晚點也沒有關係。
顧客因為緊急商品購買已經習慣了我們的購物渠道，很自然的會購買這部分商品。**人每天集中一次到網超庫房取貨送到顧客手中，顧客訂貨後當天就能夠收到貨物。
可以把這種模式看成我方是批發商，**人是零售商，大學生是消費方。只是我們需提供貨物，還需提供顧客購買商品的途徑平台和提供規範的商品結構和服務渠道。平台的推廣和發展圍繞「人情營銷」這個概念，大學生**人自身擁有一定的人脈資源，他們可以在此基礎上大力發展顧客。
他們是同學或同住寢室樓低頭不見抬頭見。同樣的**在同學那裡購買既然能夠幫到同學，何樂不為。而且在這樣的網超購物更加方便更加快捷，部分商品更加優惠。
以上都是顧客選擇此購物渠道的理由。
我們還可以把這個平台建成校園網路社群，提供兼職資訊、銷售其它高利潤商品、中介服務、交友、組織活動、租房等等綜合平台，提高顧客粘性創造新利潤**。
四、運營模式補充說明
圍繞這個網購模式，還有很多細節需要說明，還有一些地方需要詳細解釋，還有一些點子能夠用到這個模式上，這部分內容會在實踐中不斷完善。
1. 顧客購買方式多樣化的目的是為了簡化購物方便度，傳統大學城網超需要上網才能購買。雖然大學電腦很普及，但是還是有部分學生沒有電腦。
即使有電腦的學生也不會時時都在上網。而在我們的平台購物，顧客可以選擇：1、在**上訂貨購物。
2、打**購物。3、到**人寢室購物。4、通過**購物。
5、通過簡訊購物。6、通過飛信購物。通過這些方式顧客能夠更方便快捷的購買到所需的商品。
2. 顧客註冊帳號是自己的手機號碼，我們有顧客的資料，他只需要通過手機說明需要什麼商品，不需要其它任何說明，我們自然知道送到那間寢室。針對即時商品，我們的目錄海報上商品有相應編碼，顧客直接只傳送商品編碼就能夠得到貨物。
3. 此模式設想的當顧客需要任何商品時可以**告訴網超商家需要什麼商品，再由網超商家告訴相應**人送貨，這樣做的目的是為了防止**人繞過商家進貨銷售。此專案也可以考慮顧客直接聯絡**人要求送貨，這樣能夠減少環節。
只要我們控制**，制定嚴格的處罰措施，還是能夠控制**人進貨渠道的，畢竟他們銷量不大，自己進貨不便，而且在我方進貨由於距離近，往來多，能夠實現每次少量進貨。
4. 此專案核心是「人情營銷」所以顧客註冊時需要選擇**人編碼，所有的配送由**人負責，當有顧客要加入**，而沒有推薦**人時，我們會為顧客推薦離顧客最近的**人，顧客註冊成功後，推薦**人會到寢室拜訪發放目錄海報。
5. 前期商品目錄海報比較重要，是**人拜訪完顧客後影響顧客購物的重要工具。為了防止浪費，有效的把海報發放到顧客寢室中。
海報成本可以和**人平攤，**人所發海報成本在他的商品銷售利潤中扣除。我們和**人時合作關係，利潤和風險共擔思路貫穿整個專案。
6. 如何利潤分成，備貨在**人寢室中的商品應該由**人在我處批發購買，其備貨成本由**人承擔。我方因為為其提供銷售平台，而且大學生其它進貨渠道不便，所以我認為此類商品我方保持利潤8%左右。
**人銷售此類商品毛利率大概在12%左右。
7. 備貨在我方商品利潤應該和**人平分，各自分得利潤為10%左右。可以**一些**商品，這部分商品沒有利潤，其目的是帶動其它高利潤商品銷售。
8. 手機充值利潤不高，但它是引導顧客使用我們購物渠道的重要工具，我方在**上找充值商家，顧客需要充值時找**人，**人直接到**商家處充值方便快捷。另外遊戲點卡銷售也同樣可以做為引導工具，其流程相同。
9. 可以考慮顧客一次性購物滿39元，9.5折銷售，提高銷售量。
10. 可以考慮銷售組合商品，比如早餐組合等。多利用節假日銷售應季商品，比如情人節、愚人節、聖誕節、中秋節等。在大節臨近時做專門的**，製作海報，由**人發放到各個寢室。
11. 建立實名認證和積分體系，我們按會員在平台上消費額計算積分和認證身份，這為會員在平台上參加其它活動準備了信任基礎。
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