1）患者有權接受按其所能明白的方式提供的**、護理資訊，也有權接受和拒絕**。
2）**在實施各項護理操作及某種特殊**前，應先向患者及家屬進行詳細的講解和解釋，以使其明白**的過程、潛在的危險、***和預期後果，並進行相應的配合。
3）**在講解時應使用規範的方式及患者能夠明白的語言向患者（家屬）交代相關診療資訊，盡量避免使用專業術語，若患者使用的是方言，應配以適宜的語言翻譯人員，對語言表達不佳者宜使用文字資料與圖示。
4）告知要在患者完全理解的情況下進行，對患者反饋的意見應予以確認，並記錄於病歷之中。
5）當患者需實施自我護理時，**應為患者和陪護人員提供健康教育，應包括潛在併發症的預防方法和應急措施。
6）患者在病情不穩定的情況下堅持外出時，應告知患者外出後可能造成的後果及注意事項，使患者理解，並辦理好相關手續。
7）**在進行危險性較大或侵入性護理操作技術時，應首先告知患者或家屬，在相關的「護理知情同意單」上經患者或家屬簽名同意後，才能進行。
8）患者入院後應對患者進行安全告知，如熱水袋安全使用、電插座的使用規定、防火安全、防盜安全、熱水器的使用、安全警示、防跌倒警示等。
9）應用保護性約束時，應告知患者家屬（患者清醒時告知患者）約束的目的，經家屬患者同意並簽名後方可進行約束，**應認真做好護理記錄。
10）因病情危重致患者不易翻身或家屬堅決拒絕翻動患者時，應告知患者及家屬後果，並
請家屬簽名，**應認真做好護理記錄。
11）操作中不得訓斥、命令患者，做好耐心、細心、誠心地對待患者，**應熟練各項操
作技能，盡可能減輕由操作帶來的不適及痛苦。無論何種原因導致操作失敗時，應禮貌道歉，取得患者諒解。
12）患者使用一次性醫療物品時（除普通注射器和輸液器外），均應遵循此告知程式。**
要向患者或家屬解釋該一次性醫療物品使用的目的、必要性，以徵得同意。
13）各專科要根據本專科操作的特點，制定具專科特色的告知制度。
住院病人及家屬告知書
朝陽區人民醫院 尊敬的患者及家屬，您好！感謝您對朝陽區人民醫院的信任及支援！為使您得到及時有效的 保證住院期間的人身生命財產安全，請您及您的家屬配合醫護人員，遵守醫院有關規定。院方在向您及您的家屬告知後，出現下列情況或不良後果將不承擔責任，請您諒解。一 請妥善保管好您的財產，現金 手機等貴重物品，請...
病人回訪制度
一 總則 為進一步加強我院行風建設，提高服務水平，構建和諧的醫患關係，結合我院實際情況，特制定病人回訪制度。二 回訪人員 形式 1 住院病人由管床醫師負責回訪，門診手術病人由首診醫師負責回訪。2 回訪人員可以採取 信函 上門探望等形式。3 產後 可兼產科出院產婦隨訪。三 回訪內容 1 了解患者 情況...
安全告知制度
鐵嶺恆通汽車修理 為落實 安全第 一 預防為主 綜合治理 的安全生產工作方針，使我公司全體人員在現場能正確辯識存在的危險源，根據安全生產管理條例及機動車維修企業安全生產管理方案，制定本制度。告知形式 1 各種車輛施工中必須明確本專案施工中存在的危險源，環境不利因素，採取相應的安全措施注意事項及對策 ...