全員營銷工作總結

2021-03-04 02:45:23 字數 3804 閱讀 7547

同志們:

為貫徹落實省聯社黨委中心組擴大培訓班學習精神,我們今晚在此召開全縣**學習會議,會議由兩項內容,一是由我通報我縣聯社全員營銷工作執**況;二是由理事長傳達貫徹省聯社黨委中心組擴大培訓班學習精神並對年終收關工作進行部署。

下面先由我結合人本公司三次後續督導情況通報半年來我縣聯社全員營銷工作執行的情況。

從今年6月份起,我縣聯社全面啟動了「網點全員營銷專案」,啟動全員營銷專案,主要是為了最大限度調動全體員工的積極性和主動性,充分挖掘每一位員工的營銷潛能,促進我縣聯社各項業務進一步發展。從專案匯入執行半年來,我們取得了一定的成效:一是員工主動營銷意識、優質服務意識有了進一步的提高;二是電子產品營銷取得一定業績。

電子替代率達87.42%,全市第二,手機銀行覆蓋率9.92%,全市第二,網銀動戶率全19.

79%,全市第一,這幾個主要指標今年躍居全市前三,其中手機銀行增速和增量均居全市第一,覆蓋率居全市第二,客戶端手機銀行存量居全市第一,手機銀行替代率高於全省平均數;三是通過電子產品、電費代繳等**客戶賬戶,進一步提高粘合度,有利於培養穩定客戶群體。四是湧現了一批先進的網點和個人。

其中:(一)各網點營銷執行方面

1、大堂經理營銷意識較強的網點:有社、 社、 社、社、 部、 社;

個人方面:************************

2、櫃員開口較頻繁的網點:有************************個人方面:有************************

3、客戶經理下大堂經理執行較好的網點有:************************

個人方面:************************

4、客戶經理走出去執行較好的網點:泮洋社、營業部、平湖社、鶴塘社、大甲社;杉洋社、鳳埔社

5、客戶經理《客戶管理一覽表》填寫較仔細的************************

個人:************************

6、晨會中產品學習環節執行較好的網點:************************

7、網點二次分配較好的網點:************************

8、網點業績統計執行較好的網點:************************

9、網點氛圍較好的網點:************************

(二)營銷考評方面

1、每月優秀營銷網點:

八月份前三名:************************

九月份前三名:************************

十月份前三名:************************

2、每月優秀「營銷之星」:

八月份內勤前五名:************************

九月份內勤前五名:************************

十月份內勤前五名:陳************************

八月份外勤前五名:************************

九月份外勤前五名:************************

十月份外勤前五名:************************

以上是各網點營銷執行方面和營銷考評好的一面,但在我們全員營銷專案執行半年來,也發現存在不少的問題,特別是通過人本公司7、9、11月份的三次回訪督導,發現和暴露了較多的問題:

少數員工思想不到位

1.網點宣傳摺頁及營銷物料不充足(空缺後未及時補充),網點內櫃櫃員臺面上基本無宣傳摺頁。

2.櫃面營銷基本未遞送宣傳摺頁且主動開口率較低,較多網點閒時也未進行開口營銷,產品匹配及促成話術運用不夠。

3.客戶經理到大堂跟進營銷執行不到位或流於形式。

4.客戶經理對存量及新增客戶的分類及維護不夠到位,對《客戶管理一覽表》未合理使用

其中未填報《客戶管理一覽表》或填寫流於形式的客戶經理九月份督導涉及12個社的13位客戶經理(上次已通報這裡不一一再點出;11月份督導再次發現************************、2名客戶經理存在此類問題,且這2名客戶經理9月份督導中同樣也存在,為累犯。

5.網點的內部督導不夠到位,網點主任的日常管理未落實,未及時填報內部督導表。

6.一些網點晨會中產品學習環節薄弱:************************(兩次督導都發現)

7.網點二次分配未落實到位。從上報的績效二次分配情況看多數網點仍然沒有合理分配到崗到人,採取平均分配,沒有真正體現多勞多得。

8.存在較為嚴重的屢查屢犯現象。如剛才提到的************************連續兩次《客戶管理一覽表》填寫流於形式;************************連續兩次檢查中發現晨會產品學習執行不到位等現象。

剛才我簡要通報了半年來全員營銷專案運**況,通報表揚了做得較好的網點和個人,同時分析了存在的不足,並對表現不足的網點和個人進行了批評。下一步,對存在的問題,各網點各部門一定要高度重視,要剖析原因,及時進行整改和提公升。下面我對全員營銷工作提出以下幾點要求:

務必做到五個加強

一是加強全員營銷意識,進一步統一思想步伐。

全員營銷工作做的是搶市場、爭地盤、保飯碗的工作,面對網際網路金融、同業競爭白熱化,全員營銷尤顯重要,因此,全體幹部員工務必要高度思想統一。思想不通,則工作難行,聯社對全員營銷工作下足了精力、財力、物力,人力,全員營銷工作勢將進一步強化。但我們仍然有一小部分的同志對待全員營銷工作存在著牴觸和不落實的行為,因此,我們全體員工要切實轉變觀念,將思想高度統一到聯社的整體部署上來。

關於思想轉變和貫徹執行的問題,我在省聯社調研專題學習總結講話中有做專門講到,強調要重點做好三個層面的工作。

一聯社層面:要進一步解放思想,大膽創新、出新招,出實招。要慎重決策,科學決策,廣開言路、相容幷蓄,只有這樣我們的決策才能更加切合實際,才能達成共識、凝聚人心,防止上熱下冷。

二中層層面:中層幹部是我們的中堅力量,承上啟下,上傳下達,中層必須既要是實幹者,又要是思想者。中層幹部,一方面要深入學習,主動換位思考,多站在更高的層面,站在聯社層面去思考問題,確保與聯社保持一致。

另一方面對於聯社各項具體工作的部署首先要認真讀深讀透,並結合各社特點,理出實實在在的工作思路,並做好傳幫帶,做好員工的思想工作。各網點主任作為網點營銷工作的第一責任人,務必要高度重視此項工作,將全員營銷工作貫穿到整個經營過程中,主動帶領員工做實工作。

三員工層面。指出是最重要的層面,也是最主要的力量,一切的具體工作都需要我們全體員工去落實、去執行,因此我們全體員工要把思想統一到聯社的整體部署上來,乙個崗位,就是乙份責任。要有「一日無為、三日不安」的責任感,把心思和精力用在幹事創業上,把工作崗位當作施展才華、實現抱負的平台。

二是加強落實整改,切實提公升工作質量。

對督導檢查發現的問題,要認真對照,逐一整改到位,堅決杜絕屢查屢犯現象。聯社全員營銷辦公室要加大力度對一線網點進行督導,堅持獎優懲劣,對表現好、執行好的網點和個人要進行及時通報表揚和物質獎勵,對於表現差的、對屢不執行規定的網點和個人要進行嚴肅的批評、給予經濟處罰乃至行政處分。

三是加強學習提公升,切實掌握營銷技能。

基礎不牢,地動山搖,學習是基礎,打鐵還需自身硬,老師傳授的話術和營銷技巧大家務必要學習好,理解好,吸收好,要結合各社特點、鎮情鄉情、客戶情況靈活掌握和應用,同事之間要相互借鑑、舉一反三,共同進步。下一步我們聯社將會在適當的時候組織優秀營銷之星和網點主任進行專門的經驗介紹。

四是加強二次績效分配,真正啟用員工潛力。這點呆會理事長還會做重點強調,我就不展開。

五是加強團隊協作,確保業績提公升。

全員營銷二次分配,我們的目的是將任務直接下達到崗到人,但絕不是說只要完成各自頭上的任務,就萬事大吉了,就可以事不關已,高高掛起了,現在將許多任務直接下達維護到個人頭上,聯社班子領導一直擔心乙個團隊配合的問題,我們農信人要有博大的胸懷,千萬要杜絕的不良心態,全體員工在同事需要幫助的時候,要挺身而出,提供幫助,互相補台,好戲連台。

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