酒店2019全年工作計畫

2021-03-04 02:33:54 字數 927 閱讀 5756

我們在2023年工作中,尋求酒店目標市場應具備以下幾點:既是對酒店產品有興趣、有支付能力消費者,也是酒店能力所及的消費者群。酒店應該盡可能明確目標市場,對目標協議客戶做詳細的分析。

顧客資源已經成為我酒店經營發展的重點,而且現有入住酒店消費協議顧客相對來講基本較穩定,服務成本較低,對**也不如新顧客敏感,同時還能提供免費的口碑宣傳。維護顧客忠誠度,使得在宣城酒店行業競爭對手中無法爭奪這部分市場份額。因此,維護酒店協議客戶將成為營銷工作之一的重點,同時也是酒店全員工的工作之一。

我們應該將酒店協議客戶消費分為幾大類,根據消費實際情況來決定於酒店給予客戶不同的返利優惠政策(返點、送房券或現金券),這樣可以加大客戶在心理上感受到我酒店給予的優惠,同時也為酒店在市場上做了無形的口碑廣告宣傳。客戶得到實惠後,可想而知的依賴酒店心理,就會讓這些客戶經常來消費,盡有可能的帶著他們身邊的消費群來到我們酒店,所以我們應該針對客戶在酒店消費額來適當的回報客戶,從而增加他們的消費信心。營銷部適當的將客戶資訊收集反饋分析,對於條件較好有長期合作關係的優秀團體,我酒店可根據適當情況開展一些活動等。

酒店在逢年過節期間應提前做好店內裝飾,讓客戶在節假日進入酒店可以感受到酒店的濃烈節日氣氛;為了加大客戶滿意度,餐飲或是客房需要不斷更新各自範圍內需更改溫馨提示等工作,讓客戶時刻感受到酒店溫馨細緻的關懷。

在廣告宣傳上面,應詳細作出相應方案,針對酒店現有的發展空間和酒店可持續發展的營銷方向,結合酒店實際運營情況和外界**適合的廣告宣傳型別,再加上酒店即將評選為宣城市「三星級酒店」,所以結合酒店經營現狀,加大營銷力度,無疑是給酒店未來的發展道路添磚加瓦,相信可可假日會發展的更好。

營銷工作計畫總結:

1. 結合酒店長期制定與實施營銷戰略 ;

2. 加大酒店宣傳力度,提公升酒店知名度;

3. 與新老客戶建立長期友好關係;

4. 提公升酒店內部團隊的整體服務質量;

5. 開拓新有團隊市場,提高酒店整體消費團隊質量;

2023年全年工作計畫

3 對於新員工的培訓。從新員工進技術部開始,由我始終穿插地對公司簡介 部門職責 部門員工 公司制度 技術部制度 派出 安裝新機器注意事項 服務規範等等逐項培訓學習。讓新員工對技術員職責清晰 養成主動 積極得工作態度。三,提高老員工主人翁意識,培育新員工工作思路。我們現有的10名技術員,都是公司4年以...

2023年全年工作計畫

為了進一步把我院工作做的更好更完善,下面把今年的工作,做以下計畫。一 傳染病的管理工作 1 上報情況 如發現國家法定傳染病一定及時準確進行調查登記,到科室找醫生填寫傳染病卡片,網路直報。2 B肝監測計畫 如發現B肝病毒,不管是急慢性病例都要及時向疾控中心上報,B肝病例的構成,加強宣傳教育普及流行病的...

酒店全年培訓計畫

培培訓主題 訓方式1.前廳部的組織結構與崗位編制 前廳部各崗位的職責 2.前廳部的消防安全制度 其他安全制度及突發事件處理 培訓時間 培訓課時 評估方式培訓物件 1講授法 實操測驗法 觀察法 提問法 面試法 案例測驗法。前廳部所有員工月4 13.前廳部儀表儀容的標準 肢體語言及態度 禮儀 4.中英文...