二、知彼知已——先理解客戶，再讓客戶來理解我們在進行完與客戶和第一次接觸後，我們一定會碰到許多客人因不理解，或是誤解而產生諸多問題而將我們拒之門外的事。因為很多主客觀原因，不願意繼續購買下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。
事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力後，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區分對待，對於新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在於別太在意他說什麼，甚至可以認為他們這只是一種託辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。
我們只需記得持續不定期的將我們公司最好的事物，分階段告訴他們，是行之有效的辦法。
以上是我多年來的一些感悟，不當之處，敬請大家指正。
2023年6月7日
我的銷售心得體會
心得三 知彼解已 先理解顧客，再讓顧客來理解我們 在進行完與顧客和第一次接觸後，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產生儲多問題而將我們拒之門外的事。因為很多主客觀的原因，不願意繼續購買下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨顧客，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些顧客的，雖然達不到百...
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