優秀班組先進事蹟材料

2021-03-04 02:25:15 字數 1363 閱讀 7861

西站收費

二班班組是收費站的細胞,是收費站的前沿陣地,班組工作的好壞直接關係到收費站的生存與發展。

汾陽西收費站收費二班由11人組成(男3人、女8人),平均年齡26歲,在公司及站領導的帶領下,收費二班始終堅持以「三個服務」為中心的原則,克服了班組人員年輕,工作經驗不足等諸多困難,在平凡的崗位上努力學習政治理論知識,刻苦鑽研收費業務,積極主動做好每一件工作,努力完成上級下達的各項任務。眾所周知,收費班的工作環境枯燥艱苦,24小時三班倒,但二班的所有成員從來不叫苦喊累,他們始終以「敬業協作業務,責任博愛奉獻」的收費精神激勵自己,發揚「一路有家」文化理念,在各班組中脫穎而出。

收費二班能夠團結班員,樂於奉獻,勇於創新,從班組長到班組成員都積極配合站領導,搞好收費工作,所有班員嚴格要求自己,以班組為重,不搞特殊,能夠擺正位置,端正思想,所有班員全心全意為收費二班服務,為過往司乘人員服務,樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。隨著物質生活的逐步提高,人們對服務水平也有了更高的要求。在收費工作中,普遍存在收費人員講文明用語聲音小、內容不齊全,不能持之以恆,表情機械,沒有人情味的現象。

為解決這個難題,收費二班全體人員拋開思想上的障礙,注重實踐,多講文明用語,做到收費文明用語時刻講,養成一種收費講文明用語的習慣,並加入感情的成份,用心去講文明用語。針對個別使用不規範的班員,班長進行日提醒,班組例會進行通報。二班全班人員共同研究分析文明服務對視窗建設的重要性,使全班人員充分了解了文明服務的行業需求,從而發自內心的為過往司乘提供優質的服務。

當遇到突發事件時,全班人員時刻提醒自己要克制情緒,做到「打不還手,罵不還口」,端正服務態度,始終做到禮貌待人,助人為樂,使司乘人員感到「家」的溫暖。

學習是增強班組戰鬥力的重要途徑,這一點在收費二班做到了良好的貫徹。在學風方面,雖然收費二班中部分班員已結婚成家,但這並沒有影響到良好學習氛圍的形成。這離不開班員的學習積極性和良好的學習態度,更離不開站領導及班組長的帶頭作用。

全班人員嚴格執行政治業務學習制度。採用多種學習方式,提高班員學習的興趣,起到了積極和推進作用。先進幫助後進,形成互學互幫的良好風氣。

在收費業務學習中,全班人員形成了比學趕超的學習勁頭。全班人員積極參加點鈔、點卡、放行速度比拼等各項業務技能競賽。全班人員認真鑽研收費技能。

交流收費經驗。通過學習交流不斷提高全班人員的政治素質,業務素質,文明素質,增強了班組戰鬥力。

收費二班,班組雖小,卻井然有序,整潔乾淨,在文明服務中文明禮貌、微笑服務、相互監督。加強廉政教育,學習各項規章制度,加強業務學習,從大處著眼,堅持文明執法,溫情徵收,應徵不漏,應免不徵,規範執法言行,切實維護了收費二班及汾陽西收費站的榮譽,維護了高速公路的良好形象。

我們堅信在下一步的收費工作中,收費二班一定會再接再勵。在站領導的帶領下,在「一路有家」思想的指導下,繼續為呂梁高速的形象及榮譽奉獻應有的力量。

汾陽西收費站

二ο一二年十月五日

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